Symptomy
Podczas aktualizacji lub instalacji iTunes dla Windows użytkownik może otrzymać jeden z następujących komunikatów o błędach:
There is a problem with this Windows Installer package. Nie można było uruchomić programu wymaganego do ukończenia tej instalacji. Skontaktuj się z personelem pomocy technicznej lub sprzedawcą pakietu.
Wystąpił problem z tym pakietem Instalatora Windows. Program uruchomiony jako część instalacji nie został ukończony zgodnie z oczekiwaniami. Skontaktuj się z personelem pomocy technicznej lub sprzedawcą pakietu.
Rozwiązania
Najczęstszą przyczyną błędów jest nieaktualna lub uszkodzona wersja programu Apple Software Update for Windows na komputerze. Jeśli tak właśnie jest, aktualizacja lub naprawa oprogramowania Apple Software Update dla systemu Windows powinna spowodować usunięcie błędów.
Najpierw sprawdź, czy oprogramowanie Apple Software Update dla systemu Windows jest aktualne
W menu Start kliknij pozycję Wszystkie programy, a następnie kliknij pozycję Apple Software Update.
W programie Apple Software Update sprawdź, czy jest oferowana nowa wersja aktualizacji oprogramowania firmy Apple. Jeśli na liście dostępnych aktualizacji jest wyświetlana nowa wersja usługi Apple Software Update, wybierz aktualizację Apple Software Update i usuń zaznaczenie wszelkich innych programów, które mogą być oferowane w tym samym czasie. Teraz zainstaluj nową wersję Aktualizacji oprogramowania Apple.
Jeśli nowa wersja Aktualizacji oprogramowania Apple dla systemu Windows zainstaluje się prawidłowo, spróbuj teraz przeprowadzić kolejną aktualizację lub instalację iTunes dla systemu Windows.
Jeśli program Apple Software Update nie pojawia się we „Wszystkich programach” lub w programie Apple Software Update nie pojawia się nowsza wersja programu Apple Software Update, wykonaj naprawczą instalację programu Apple Software Update for Windows
Najpierw uruchom ponownie komputer.
Jeśli używasz systemu Windows XP, przejdź do panelu sterowania „Dodaj lub usuń programy”. Wybierz Apple Software Update, kliknij „Zmień”, a następnie kliknij „Napraw”.
Jeśli używasz Vista lub Windows 7, przejdź do panelu sterowania „Odinstaluj program”. Wybierz opcję Apple Software Update i kliknij „Napraw”.
Jeśli instalacja naprawy przebiegnie prawidłowo, spróbuj teraz wykonać kolejną aktualizację lub instalację iTunes dla Windows.
Uwaga: bardzo podobny komunikat o błędzie podczas instalacji programu iTunes dla systemu Windows wymaga innego rozwiązania
Jeśli otrzymasz następujący, bardzo podobny komunikat o błędzie:
Wystąpił problem z tym pakietem Instalatora Windows. Nie można było uruchomić biblioteki DLL wymaganej do ukończenia instalacji. Skontaktuj się z personelem pomocy technicznej lub sprzedawcą pakietu.
… Zamiast tego zastosuj procedurę z sekcji Rozwiązywanie problemów w następującej poradzie dla użytkowników:
Komunikat o błędzie „Administrator ustawił zasady uniemożliwiające tę instalację” podczas instalowania programu iTunes dla systemu Windows w systemach Windows Vista i Windows 7
Zobacz także:
” … Komunikat o błędzie „A DLL required for this installation to complete could not be run …” podczas instalacji programu iTunes dla systemu Windows
.