Kontrola marketingowa

Definicja: Kontrola marketingowa odnosi się do pomiaru wyników marketingowych firmy w zakresie generowanych przychodów ze sprzedaży, zdobytego udziału w rynku i osiągniętego zysku. Tutaj, rzeczywisty wynik jest porównywany ze standardem ustawić, aby dowiedzieć się odchylenia i dokonać korekty odpowiednio.

Marketing jest jednym z kluczowych funkcji każdej organizacji. Dlatego kierownictwo musi sprawować właściwą kontrolę nad operacjami marketingowymi, aby zapewnić bezbłędne wyniki, optymalne wykorzystanie zasobów i osiągnięcie zaplanowanych celów.

Content: Kontrola marketingowa

1. Rodzaje
   • Kontrola planu rocznego
   • Kontrola rentowności
   • Kontrola efektywności
   • Kontrola strategiczna
2. Proces

Typy kontroli marketingowej

Gdy mówimy o kontroli, nie chodzi o obezwładnienie personelu, ale o zwiększenie efektywności, poprzez zmniejszenie szans na błędy i spełnienie standardów ustalonych przez kierownictwo.

Przedyskutujmy teraz cztery główne rodzaje kontroli, wdrożone w organizacji:

Kontrola planu rocznego

Jak sama nazwa wskazuje, plany, które są określone na jeden rok do kontroli działalności operacyjnej poprzez pomyślne wdrożenie zarządzania przez cele jest określany jako roczny plan kontroli.

Takie programy są zwykle oprawione i kontrolowane przez najwyższe kierownictwo organizacji.

Poniżej są pięć istotnych narzędzi stosowanych w ramach rocznego mechanizmu kontroli planu:

Analiza sprzedaży

Pierwszym z nich jest analiza sprzedaży, gdzie kierownik określa, czy cel sprzedaży organizacji zostały osiągnięte, czy nie. W tym celu, rzeczywista sprzedaż są porównywane z pożądanych sprzedaży i odchylenie jest obliczana.

Ta metoda jest również wykorzystywana do znalezienia efektywności personelu sprzedaży poprzez porównanie indywidualnej sprzedaży z celem określonym dla każdego sprzedawcy.

Analiza udziału w rynku

Aby ocenić konkurencyjność, zarządzanie musi dowiedzieć się, udział w rynku nabyte przez organizację.

Analiza wydatków marketingowych do sprzedaży

Czasami firmy wydają dużo na marketing produktów, co zmniejsza ich marżę zysku lub zwiększa cenę produktu.

W związku z tym, wskaźnik wydatków marketingowych do sprzedaży jest obliczana, aby wiedzieć, procent wartości sprzedaży opłacane jako wydatki marketingowe.

Przejrzyjmy teraz inne wskaźniki obliczone w celu określenia udziału każdego wydatku marketingowego w wartości sprzedaży:

• Wskaźnik kosztu do sprzedaży SalesForce szacuje procent wartości sprzedaży wykorzystywany do opłacenia sprzedawców.
• Wskaźnik administracji sprzedaży do sprzedaży określa udział kwoty sprzedaży wykorzystywanej do pokrycia wydatków związanych ze sprzedażą i administracją.
• Sales Promotion to Sales Ratio to wartość sprzedaży zainwestowana w działania promujące sprzedaż.
• Advertising to Sales Ratio to procent wartości sprzedaży, który jest przeznaczony na wydatki związane z reklamą produktów.
• Distribution Expenses to Sales Ratio to wartość sprzedaży, która jest wykorzystywana na spłatę wydatków związanych z dystrybucją.

Analiza finansowa

Zarządzanie musi dobrze zarządzać swoimi finansami. Powinien zbadać powody i czynniki, które wpływają na stopę zwrotu i dźwigni finansowej i zwrotu z aktywów w organizacji poprzez narzędzia analizy finansowej.

Pomaga również wzmocnić pozycję dźwigni finansowej firmy.

Customer Attitude Tracking

Satysfakcja konsumentów została uznana za istotny parametr do analizy wyników organizacji. Jest to jakościowe narzędzie analizy, które mogą być z następujących trzech typów:

1. Ankiety klienta: Firmy dostać kwestionariusze wypełnione lub wykonać połączenia do przeszłych klientów w celu ustalenia poziomu zadowolenia konsumentów. To zapewnia kierunek do zespołu sprzedaży i management.
2. Panele klientów: Organizacje tworzą panele konsumenckie, gdzie klienci są zatrudnieni do przeglądu produktów, reklam i innych działań marketingowych. To pomaga kierownictwu wiedzieć o percepcji konsumenta i attitude.
3. Opinie i systemy sugestii: Wydajność rynkowa produktów mogą być analizowane z pomocą prawdziwej informacji zwrotnej od klientów, a to samo może być poprawiona przez ich sugestie i input.

Profitability Control

Maksymalizacja marży zysku stało się trudne zadanie w dzisiejszym bardzo konkurencyjnym rynku. To wymusiło presję na zespół marketingu organizacji too.

Teraz muszą ramki strategii oceny zysku i kontroli w różnych linii produktu, kanałów handlowych i territories.

Poniżej jest proces kontroli rentowności w organizacji:

Pierwszym krokiem jest zrozumienie wydatków funkcjonalnych, tj, wydatki na sprzedaż, dystrybucję, administrację i reklamę poniesione w trakcie realizacji funkcji marketingowej na danym terytorium lub w kanale marketingowym. Drugim krokiem jest oddzielenie wydatków nierynkowych od kosztów ogólnych marketingu, a następnie przypisanie tych czystych wydatków marketingowych do jednostek marketingowych (np. przypisanie czynszu za wynajem budynku do funkcji marketingowej).

Lastly, aby skompilować wszystko systematycznie i ustalić zysk lub stratę poniesioną na prowadzenie poszczególnych działań marketingowych, indywidualny rachunek zysków i strat jest przygotowany dla każdej operacji.

Kontrola efektywności

Zarządzanie i marketerzy są regularnie zaangażowani w znalezienie sposobów na poprawę wydajności zadań w organizacji. Te ulepszenia przynoszą efektywność i doskonałość w działaniach marketingowych.

Trzy podstawowe mechanizmy stosowane w ramach kontroli efektywności są następujące:

Wskaźniki efektywności sił sprzedaży

Kompetencje zespołu sprzedaży można określić poprzez ocenę różnych czynników. Obejmuje on pozyskiwanie nowych klientów, obrót klientów, średni koszt poniesiony na każdym wezwaniu sprzedaży, zwrot z czasu zainwestowanego w potencjalnych klientów, udział w rynku utracony na rzecz konkurentów, średnia sprzedaż dokonana przez każdą osobę dziennie, itp.

Advertising Wskaźniki efektywności

Aby poznać skuteczność działań reklamowych, marketerzy analizują różne funkcje reklamowe na różnych podstawach. W tym celu dowiaduje się świadomości marki, koszt poniesiony na każdym zapytaniu, koszt mediów, aby osiągnąć na tysiąc klientów, zasięg kampanii reklamowej, itp.

Efektywność dystrybucji

Wydajność kanałów dystrybucji w porównaniu do kosztów poniesionych na partnerów kanału i dystrybucji produktów można analizować poprzez kontrolę efektywności dystrybucji.

To obejmuje pomiar zasięgu rynkowego członka kanału, koszty poniesione na obsługę danego kanału i wkład każdego członka kanału w sprzedaży produktów marki.

Kontrola strategiczna

Środowisko zewnętrzne tworzy znaczący wpływ na strategie marketingowe organizacji. Aby zrozumieć i dostosować plany do panującego środowiska zewnętrznego, organizacja może przyjąć którąś z następujących funkcji kontroli:

Barometr relacji z klientem

Aby określić lojalność klienta wobec marki i jej produktów, organizacja wykorzystuje barometr relacji.

Tutaj, firma bada percepcję klienta w oparciu o kryteria takie jak podstawowe wartości organizacji, system, polityki, struktury, strategii orientacji na klienta, technologii, postawy personelu, wiedzy, umiejętności i zachowań.

Audyt marketingowy

Jak audyty księgowe, marketerzy przeprowadzają audyt marketingowy, aby uzyskać jasny obraz wydajności firmy podczas wykonywania różnych operacji marketingowych.

Jest to systematyczny zapis, który okresowo bada obszary problemowe i przewiduje środki naprawcze, aby przezwyciężyć słabość poprzez wykorzystanie siły organizacyjnej i chwycić obecne możliwości.

Proces kontroli marketingowej

Kontrola marketingowa jest systematycznym i zintegrowanym procesem. Marketer, sprawując kontrolę nad operacjami marketingowymi w organizacji, wykonuje następujące kroki:

1. Określanie celów marketingowych: Wstępnym krokiem w kontroli marketingowej jest ustalenie celów marketingowych, które są zgodne z celami organizacyjnymi.
2. Ustalanie standardów działania: Aby usprawnić proces marketingowy, niezbędny jest benchmarking. Dlatego standardy wydajności są ustalone dla prowadzenia operacji marketingowych.
3. Porównywanie wyników z wydajnością standardową: Rzeczywiste wyniki marketingowe są porównywane i dopasowywane do ustalonych standardów, a odchylenia są mierzone.
4. Analizowanie odchyleń: Różnica ta jest następnie badana w celu znalezienia obszarów, które wymagają korekty, a jeśli odchylenie przekracza ustalony zakres, powinien być poinformowany do najwyższego kierownictwa.
5. Rektyfikacja i poprawa: Po zbadaniu obszaru problemowego odpowiedzialnego za niską wydajność, niezbędne kroki należy podjąć w celu wypełnienia luki między rzeczywistymi i oczekiwanymi zwraca.

Tak, marketing może być postrzegany jako kompletna funkcja, która musi być wykonywana z powodzeniem poprzez odpowiednią kontrolę nad działaniami związanymi, aby zapewnić osiągnięcie wyznaczonych celów i objectives.

.