Zakupy po prostu nie są już tym, czym były kiedyś! Powoli przestawiliśmy się z ceglanych & sklepów z zaprawą murarską na strony internetowe eCommerce, a teraz zmierzamy w kierunku innego wymiaru – Social Commerce.
To nie oznacza, że handel detaliczny jest w jakikolwiek sposób martwy, on się przekształca!
Gen Z i Millennials są głównymi konsumentami dzisiejszego przemysłu detalicznego z oczywistych powodów. Są to ludzie, którzy spędzają większość czasu online w codziennych czynnościach, takich jak uczęszczanie na różne zajęcia, praca zdalna, gry, zakupy i inne. To nie może być zaskoczeniem, że z całkowitego czasu spędzonego online, znaczna jego część jest używana do platform mediów społecznościowych. Pod wpływem swoich ulubionych celebrytów, nieustannie dodają produkty do swojej podświadomej wishlisty. Nic dziwnego, to pokolenie jest przekonywane przez wszystko, co dzieje się w wirtualnym świecie.
Minęły już czasy, kiedy ludzie szukali swoich ulubionych marek w wyszukiwarkach. Obecnie ludzie wolą robić zakupy za pośrednictwem kont w mediach społecznościowych lub witryn social commerce, takich jak Poshmark. Na takich platformach mogą nie tylko kupować rzeczy, ale również wchodzić w interakcje ze sprzedawcami, jak i innymi kupującymi w tym samym czasie.
„Naukowcy prognozują, że e-sprzedaż przekroczy 735 miliardów dolarów do 2023 roku.” – Blazon
Witamy w ekscytującej nowej granicy social commerce!
Dokładnie rzecz ujmując, Social commerce to nowy sposób robienia zakupów, w którym platformy mediów społecznościowych są wykorzystywane do promowania, sprzedawania i kupowania produktów i usług. Jest to podzbiór eCommerce, który wspiera interakcję społeczną, zaangażowanie użytkownika i wkład, aby pomóc w zakupie i sprzedaży online.
Podstawowym i najbardziej popularnym przykładem Social Commerce jest Facebook Shops. Jest to wirtualny rynek, który pozwala marek do reklamowania, interakcji i sprzedaży swoich produktów / usług. Bez wątpienia jest to najlepsza opcja dla nowych, małych i lokalnych marek, które nie chcą wydawać setek dolarów na uruchomienie własnych stron internetowych.
Jak można się było spodziewać, ten gigant społeczny zyskuje większą popularność wśród pandemii Coronavirus, ponieważ ludzie spędzają coraz więcej czasu na mediach społecznościowych podczas praktykowania samoizolacji.
Przyjrzyjrzyjmy się kilku faktom z zakresu social commerce, których kuratorem jest Blazon:
- Przeciętny użytkownik Internetu korzysta z sieci społecznościowych przez około 2 godziny i 15 minut dziennie.
- 71% kupujących online poleci markę, którą kupili w mediach społecznościowych.
- 52% zakupów online i offline zostało dokonanych pod wpływem Facebooka w 2015 roku
- Rekomendacje w mediach społecznościowych wpływają na 23% konsumentów online.
- 84% amerykańskich kupujących online przed zakupem zagląda na stronę internetową w mediach społecznościowych.
- Klienci poleceni z Facebooka zamawiają średnio towary o wartości 55 dolarów.
Popularne marki wykorzystujące platformy social media w eCommerce
Tutaj wymieniam kilka marek, które są rewelacyjnymi przykładami inteligentnego social selling:
CLUSE: Uchwyt Instagram tej marki reprezentuje świecący przykład social commerce. Mają ponad 800k zwolenników, a ich kanał jest pełen treści generowanych przez użytkowników, aby pokazać swoje produkty klientom ze spersonalizowanym akcentem.
FUNKO: Ta marka udowodniła „Siłę darmowości” we właściwych terminach. Godne pochwały jest to, jak sprytnie wykorzystali platformę zorientowaną na celebrytów – Twitter. Mają 1 Million zwolenników na Twitterze i ich najlepszą strategią jest giveaways.
Followers są bardzo szczęśliwi, aby oznaczyć, akcji i retweet, gdy są one coraz coś w zamian w formie giveaway.
BURBERRY: Social commerce jest otwarty dla wszystkich! Kiedy nowe marki próbują zaoszczędzić swoje dodatkowe wydatki na rozwój strony internetowej, dobrze ugruntowane marki starają się zbliżyć do swoich klientów poprzez platformy takie jak Facebook.
Założona w 1856 roku, Burberry jest globalną marką luksusową. Oni rozumieją, jak ludzie te dni są dokonywania zakupów masowych na platformach mediów społecznościowych. Korzystają z filmów wideo i Facebook Live, aby ożywić swoje produkty.
Koncepcja Social Commerce rozpoczęła się od praktykowania eCommerce na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter & Instagram. Ale teraz Social Commerce nie jest ograniczona do korzystania tylko z platform mediów społecznościowych. Istnieją ekskluzywne Social Commerce Marketplaces jak Poshmark.
Zrozummy, jak Poshmark różni się od innych stron eCommerce:
Poshmark to aplikacja social commerce dostępna zarówno dla urządzeń z systemem iOS i Android i mają również stronę internetową. Platforma oferuje kobiety, mężczyźni, dziecko moda i przedmioty dekoracji domu. Jest to platforma, gdzie użytkownicy mogą przesyłać i sprzedawać produkty. Tak więc, platforma jest w zasadzie ułatwienie transakcji poprzez zapewnienie bezpiecznych & bezpiecznych płatności i opcji wysyłki.
Najważniejszą cechą tej strony jest to, że sprzedawcy nie ograniczają się tutaj tylko do sprzedaży produktów, ale posiadają profil społecznościowy składający się z akcji i followersów. Dodatkowo, użytkownicy mogą tworzyć wirtualne szafy, które ludzie mogą śledzić.
Istnieje więcej takich rynków jak Vinted – rynek online i społeczność, która pozwala swoim użytkownikom sprzedawać, kupować i wymieniać używane elementy odzieży i akcesoria.
Wrap Up
To dopiero początek Social Commerce, ponieważ może być nieskończenie wiele niezbadanych możliwości czekających na nas. Social commerce to nie tylko sprzedaż, ale również dostarczanie doświadczeń konsumentom. Do tej pory zbadaliśmy obszary takie jak rynek dla rzeczy używanych, Going Dutch, drugi rynek opinii, itp., ale kto wie, co jest dalej! Jest jeszcze wiele możliwości, aby uwolnić pełny potencjał Social Commerce.
Interesuje Cię więcej informacji na temat rynków społecznościowych? Przeczytaj ten niesamowity artykuł autorstwa Yo!Kart – Multi-vendor eCommerce Platform: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/