W Northeast Internal Medical Associates (NIMA), koncentrujemy się na potrzebach podstawowej opieki zdrowotnej osób dorosłych w wieku 18 lat i starszych oraz na wszystkich etapach życia. Doskonała opieka nad pacjentem jest naszym priorytetem numer jeden. Cenimy naszych pacjentów i mamy wysoko wykwalifikowany personel gotowy do zapewnienia doskonałej obsługi klienta i wysokiej jakości opieki medycznej.
Filarami społeczności medycznej Northeast San Antonio i służąc Northeast Methodist Hospital przez dziesięciolecia, Dr Randy Bergman i wszyscy nasi interniści i pielęgniarki są dedykowane do zapobiegania, diagnozowania i leczenia chorób, które wpływają na dorosłych. Możemy leczyć rutynowe problemy, takie jak przeziębienie lub grypa, a także zapewnić dogłębną opiekę w przypadku chorób takich jak wysokie ciśnienie krwi, cukrzyca lub choroby serca.
Oto, czego możesz się spodziewać w naszej klinice:
- Spodziewaj się ciepłego i prawdziwie przyjaznego przyjęcia. Mamy dedykowany zespół obsługi klienta w recepcji i przez telefon.
- Podczas każdej wizyty będziemy musieli zobaczyć (i zrobić kopie) Twojej karty ubezpieczeniowej i prawa jazdy. Potrzebujemy tych informacji, abyśmy mogli dokładnie współpracować z Twoim ubezpieczycielem. Zdziwiłbyś się jak wielu z naszych 20,000 pacjentów zmienia swojego ubezpieczyciela, adres, numer telefonu w ciągu roku.
- Nasza praktyka używa elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) i wszyscy pacjenci zostaną dodani do naszego portalu pacjenta – bezpiecznego sposobu komunikowania się z nami w celu żądania uzupełnienia recept i terminów wizyt, wysyłania wiadomości i przeglądania niektórych raportów laboratoryjnych.
- Będziemy naprawdę wdzięczni, jeśli przyniósłbyś:
- Wszystkie swoje leki. (Wielu pacjentów przyjmuje kilku lekarzy, którzy przepisują leki, o których my możemy nie wiedzieć.)
- Lista pytań, które chcesz zadać.
- Jeśli czekasz dłużej niż 15 minut, zapytaj recepcjonistki o opóźnienie.
- Jeśli jest to Twoja pierwsza wizyta w naszej praktyce, zostaniesz powitany przez koordynatora ds. nowych pacjentów, który przejrzy Twoje dokumenty po przybyciu.
- Po krótkim oczekiwaniu, asystent medyczny Twojego dostawcy (MA) wezwie Cię do pokoju badań. Twój MA zważy cię, weźmie swoje inne parametry życiowe i weźmie krótką historię, dlaczego jesteś tu dzisiaj, aby zobaczyć swój provider.
- Nasi dostawcy chcieliby odpowiedniego czasu, aby omówić swoje obawy. Jeśli masz więcej niż 2 poważne obawy, może być konieczne zaplanowanie wizyty kontrolnej.
- Po wizycie zaplanujemy kolejne wizyty, dostarczymy Ci pisemne zlecenia na badania laboratoryjne, prześwietlenia i upewnimy się, że masz recepty, których potrzebujesz. Zadzwonimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe w sprawie wyników badań laboratoryjnych, rentgenowskich lub innych badań pomocniczych.
- Biuro nie obsługuje transferów do innych dostawców w klinice, chyba że istnieją specjalne okoliczności łagodzące.
Recepty
Wypełnianie recept najlepiej załatwiać podczas regularnie zaplanowanej wizyty w biurze. W tym czasie jesteśmy w stanie przejrzeć właściwe dawkowanie, jak również zająć się wszelkimi pytaniami lub wątpliwościami, które możesz mieć. Proszę przynieść wszystkie butelki/opakowania z lekami na każdą wizytę w gabinecie
Jeśli konieczne jest uzupełnienie leków pomiędzy wizytami, proszę odczekać do 72 godzin, aby spełnić prośbę o uzupełnienie recepty.
Same-day Service
Możemy spełnić prośbę za opłatą 15$ za każdą receptę.
Prośby przesłane faksem z apteki
Proszę przesłać prośby o uzupełnienie do apteki faksem na numer (210) 650-0750. Może to przyspieszyć realizację wniosku.
Recepty wysyłane pocztą
Jeśli korzystasz z usługi wysyłania recept, nie faksujemy ani nie dzwonimy pod numer 800#, aby zrealizować Twoje recepty. Damy Ci pisemną receptę, którą należy wysłać do apteki.
Wysyłanie recepty do Ciebie
Jeśli zażądasz, abyśmy wysłali Ci receptę pocztą, w przeciwieństwie do odbioru w biurze, prosimy o dostarczenie koperty ze znaczkiem i adresem własnym.
Leki wymagające potrójnego listu (narkotyki, leki przeciwbólowe itp.) wymagają dodatkowego czasu na obsługę. Nie uzupełniamy tych leków w piątki. Pacjenci, którym przepisano tego typu leki, muszą być widziani w biurze na wizycie kontrolnej co trzy miesiące.
Nowi pacjenci
Nie uzupełniamy żadnych leków nowym pacjentom, dopóki nie zostaną oni zobaczeni w biurze i ich opieka zdrowotna nie zostanie oceniona przez jednego z naszych usługodawców.
.