Chapters: 12345678
Podkreśliliśmy fakt, że nie można wysyłać klientom wiadomości tekstowych bez ich zgody. W tej sekcji przedstawimy przegląd różnych metodologii zapisywania się lub opt-in, których możesz użyć, aby uzyskać ich wyraźną pisemną zgodę.
Słowa kluczowe
Po wybraniu numeru dla swojej firmy lub organizacji, dobrym pomysłem jest stworzenie słów kluczowych. Słowo kluczowe to słowo lub fraza, że ludzie mogą tekst do numeru w celu zapisania się do wiadomości. Jeśli ktoś tekst w słowo kluczowe, to liczy się jako wyraźnej zgody, tak długo, jak reklama zawiera wymagane opt-in terms.
Część odpowiedzialności przy użyciu słów kluczowych jest do reklamowania ich prawidłowo. Aby zapewnić, że Twoje reklamy są zgodne z TCPA, muszą jasno i wyraźnie ujawnić, że a) wiadomości, które mają być otrzymane będą marketingowe / promocyjne w przyrodzie, b) wiadomości będą wysyłane przez autodialer i c) umowa o otrzymaniu autodialed promocyjnych wiadomości tekstowych nie jest warunkiem jakiegokolwiek zakupu.
Dodatkowo, aby również zgodne z wytycznymi CTIA, reklamy muszą zawierać cel kampanii, częstotliwość wiadomości, informacje o wiadomości i stawki danych, plus link do warunków i polityki prywatności. Poniżej znajduje się przykład zgodnego call-to-action. Więcej przykładów zgodnych CTA pokażemy w następnym rozdziale.
Aby sfinalizować proces opt-in, wytyczne CTIA wymagają, aby nowe kontakty otrzymały natychmiastową odpowiedź, która zawiera: nazwę Twojej firmy/programu, instrukcje STOP, instrukcje HELP, częstotliwość wiadomości i wreszcie zdanie „Msg&Taryfy danych mogą obowiązywać”. W SimpleTexting skonfigurowaliśmy dla Ciebie ten zgodny z CTIA szablon wiadomości. Wszystko, co musisz zrobić, to dostosować liczbę wiadomości, które planujesz wysyłać miesięcznie, a Twoja wiadomość zostanie wysłana, gdy Twoi klienci zdecydują się na udział w kampanii.
Graphic Generator
To narzędzie pozwala w ciągu kilku minut stworzyć przyciągającą wzrok grafikę promującą Twoje słowo kluczowe. Co ważne, automatycznie generujemy dla Ciebie również warunki zgodne z przepisami TCPA i CTIA, co znacznie upraszcza proces. Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić kilka szczegółów, takich jak częstotliwość wysyłania SMS-ów do swoich subskrybentów.
Mobile Sign-Up Widget
Możesz również stworzyć atrakcyjny sposób rejestracji dla potencjalnych i obecnych klientów. Stwórz przycisk, który otworzy okienko z grafiką promującą Twój program SMS. Kiedy Twoi klienci klikną na wezwanie do działania, uruchamia to ich aplikację do obsługi wiadomości, zarówno z napisanym SMS-em, jak i wypełnionymi kontaktami.
Formularze internetowe
Innym prostym sposobem na zdobycie subskrybentów jest formularz internetowy. Zbudowaliśmy możliwość tworzenia formularzy zapisu bezpośrednio w naszej platformie. Dodanie go do witryny jest tak proste, jak skopiowanie i wklejenie małego fragmentu kodu.
Jednakże, jeśli zdecydujesz się dodać pole numeru telefonu do istniejącego formularza, a) upewnij się, że język opt-in jest zgodny z ustawą TCPA i b) upewnij się, że masz pole wyboru, które użytkownicy muszą zaznaczyć, aby zapisać się na wiadomości. To pole wyboru nie może być wstępnie zaznaczone.
Formularze papierowe
Rozumiemy to. Niektórzy ludzie lubią trzymać się starej szkoły. Możesz absolutnie używać papierowych formularzy do zbierania numerów telefonów i uzyskiwania wyraźnej zgody. Podobnie jak w przypadku formularza internetowego, formularz papierowy powinien mieć co najmniej pole wyboru, które ludzie muszą zaznaczyć, aby zapisać się na wiadomości, jednak pisemny podpis lub nawet miejsce na inicjał byłby preferowany. Nigdy nie wysyłaj wiadomości do kogoś, kto nie wyraził wyraźnej zgody na otrzymywanie wiadomości poprzez podpis, inicjał lub wyraźnie zaznaczone pole i zawsze przechowuj wypełnione formularze w bezpiecznym miejscu, aby móc się do nich odnieść.
Oczywiście, powyższe metody działają tylko wtedy, gdy je promujesz. Innymi słowy, musisz powiedzieć klientom o swoim słowie kluczowym, prowadzić ruch do formularza internetowego i uzyskać formularz papierowy przed ludźmi. W następnej sekcji, pójdziemy
💡 Key Takeaways:
- Opt-in jest procesem klienta dając ich wyraźną pisemną zgodę do firmy w celu otrzymania autodialed wiadomości promocyjnych, które z kolei czyni je subskrybentów platformy marketingu tekstowego.
- Osoby mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości za pomocą słów kluczowych, formularzy internetowych, a nawet formularzy papierowych.
Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że ta porada służy wyłącznie celom informacyjnym i nie jest przeznaczona ani nie powinna zastępować konsultacji z odpowiednim radcą prawnym i/lub zespołem ds. zgodności z przepisami Twojej organizacji.
Poprzednio: Zrozumienie wyraźnej zgody pisemnej
Następnie: Wymagania dotyczące awansu