Personel Great River Klein Center – placówki opieki długoterminowej (LTC) w Great River Health w West Burlington, Iowa – nie miał czasu do stracenia, kiedy The Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ogłosiło plany zawieszenia wielu planowanych badań na rzecz ukierunkowanych badań kontroli zakażeń, mających na celu ocenę gotowości placówek do COVID-19.
„Harmonogram był szybkim zwrotem w stosunku do tego, co byliśmy w stanie wyprodukować”, powiedziała Shana Augsburger, RN, dyrektor ds. pielęgniarstwa. „Nie wiedzieliśmy, kiedy zostaniemy poddani badaniu, więc musieliśmy być gotowi. Czuję, że zebraliśmy się razem i zrobiliśmy wszystko szybko.”
COVID-19 jest wyzwaniem dla placówek opieki długoterminowej, na których spoczywa ogromna odpowiedzialność za opiekę nad najbardziej wrażliwymi osobami.
„Musieliśmy stanąć na wysokości zadania,” powiedziała Augsburger. „Postępowaliśmy zgodnie z wytycznymi Departamentu Zdrowia Publicznego stanu Iowa, Stowarzyszenia Opieki Zdrowotnej stanu Iowa oraz Amerykańskiego Stowarzyszenia Opieki Zdrowotnej. Kiedy już zrozumieliśmy, czego się od nas oczekuje, upewniliśmy się, że nasz elektroniczny rekord zdrowotny (EHR) wspiera tę pracę i nasze zasady. Wiele z tego udało nam się osiągnąć dzięki firmie Cerner.”
„Wymyśliliśmy dokumentację planu opieki i stworzyliśmy specjalny plan opieki COVID-19, więc każdy starszy człowiek miał taki plan”, powiedziała Stephanie Hightower, LPN, analityk ds. informatyki, informatyka kliniczna.
Plan COVID-19 PowerPlan™ w Centrum Klein zawierał wszystkie zlecenia i zadania potrzebne do wsparcia zasad, które personel wprowadził w życie.
„Stworzyłam wiele zadań, aby personel mógł zamówić PowerPlan, który, na przykład, uruchomi dla nich zadanie oceny oddechu i temperatury”, powiedziała Hightower. „Tworzenie tej dokumentacji w PowerChart® jest niezwykle ważne i pomocne, ponieważ można przejść do przeglądu wyników i zobaczyć wszystkie te informacje, zamiast przekopywać się przez notatki. Można zobaczyć, czy jest jakiś trend z ich parametrami życiowymi lub oceną układu oddechowego.”
Używając platformy Cerner, pracownicy Centrum Kleina wsparli swoje wysiłki w celu pomyślnego przejścia badania kontroli zakażeń w dniach 29-30 kwietnia.
„Doceniam partnerstwo, jakie mamy z firmą Cerner, i razem dokonaliśmy – i będziemy nadal dokonywać – wspaniałych rzeczy”, powiedział Hightower.
Po tym, jak pracownicy Klein Center podzielili się swoim PowerPlanem z firmą Cerner, został on wykorzystany do pomocy innym organizacjom.
„Great River często zwraca naszą uwagę na udane rzeczy, które zrobili sami. Bierzemy te pomysły i doświadczenia i włączamy je do naszego projektu rozwiązania i zalecanych przepływów pracy” – powiedziała Jennifer Nolan, RN-BC, QCP-CT, starszy strateg ds. rozwiązań, długoterminowa opieka po okresie ostrym, Cerner.
Z punktu widzenia kontroli zakażeń i zapobiegania im, personel Centrum Klein wie, że musi pozostać sumienny, posuwając się naprzód.
„Musimy osiągnąć tę nową normalność, która jest prawdopodobnie naszym priorytetem numer jeden w tej chwili. Ponieważ rzeczy zaczynają się otwierać w społeczności i w całym kraju, musimy pozostać wytrwali na nadzorze,” powiedział Augsburger. „Polegamy w dużej mierze na EHR, zadaniach i PowerPlanie. Te rzeczy muszą być zbudowane w ramach rekordu, więc utrzymujemy nasz nadzór, ale wtedy również w pewnym sensie zmieniamy biegi, ponieważ musi być życie po COVID-19.”
Kiedy personel Centrum Kleina przeprowadził swój exit interview z CMS, inspektorzy skomentowali, że czuli, że Centrum Kleina zawiera jedne z najbardziej przygotowanych pracowników, z którymi rozmawiali.
„CMS powiedział, że możemy mówić o polityce i procedurze i mówić o tym, co robimy w nadzorze i monitorowaniu”, powiedział Augsburger. „Czuję się dumny z naszego personelu za to, zwłaszcza w czasie, gdy pchaliśmy masowe ilości informacji i zmian. Byli oni w stanie mówić o polityce i procedurach tak dobrze, ponieważ stworzyliśmy zadania i dokumentację w PowerChart, aby wspierać te polityki, a nasi pracownicy widzieli i używali ich każdego dnia.”
.