Ostatnia aktualizacja 16 lutego 2021
Jako sprzedawca lub kierownik sprzedaży, Ty i Twój zespół wykonujecie połączenia wychodzące z jednego powodu – aby zamknąć transakcje.
Ale z sprzedaży połączeń odpowiedzi stóp unoszących się wokół 13%, masz zamiar usłyszeć powitanie poczty głosowej sprzedaży podczas większości swoich połączeń handlowych. Może to być frustrujące, ale jest to rzeczywistość, że prawie wszyscy przedstawiciele handlowi dzwoniący na zimno mają do czynienia z.
Raczej niż się denerwować, powinieneś zdać sobie sprawę, jak ważne jest, aby zostawić wiadomość głosową.
Niestety, przedstawiciele handlowi często zostawiają nieuporządkowane wiadomości głosowe sprzedaży, które nudzą lub mylą ich perspektywy. I niestety, niektórzy przedstawiciele rozłączają swoje rozmowy telefoniczne, nie pozostawiając wiadomości głosowych w ogóle.
Nie rób tego. Pozostawienie szczegółowej wiadomości głosowej może sprawić, że oddzwonisz i nie przeszkodzi Ci to w ponownym zadzwonieniu.
W przeciwieństwie do mediów społecznościowych i wiadomości e-mail, które często pozostają niezauważone, wiadomości poczty głosowej są prawie zawsze słyszalne. Ale możesz mieć tylko 3-5 sekund, aby utrzymać ich uwagę, zanim wiadomość zostanie usunięta.
To dlatego tak ważne jest, aby mieć skrypt poczty głosowej. Musisz upewnić się, że można uchwycić uwagę perspektywy tak, że słuchają całej poczty głosowej i postępować zgodnie z wezwaniem do działania (Idealnie, oddzwoń do mnie notatki).
Zanim pokażemy Ci, jak stworzyć zwycięski skrypt poczty głosowej sprzedaży, pamiętaj, że celem Twojej poczty głosowej sprzedaży jest postęp sprzedaży. Chociaż chciałbyś, aby Twoje perspektywy są nazywając cię z powrotem, to nie jest konieczne. Jeśli poczta głosowa czyni je bardziej prawdopodobne, aby odpowiedzieć na następny telefon lub piques zainteresowanie perspektywy wystarczająco sprawdzić e-mail, który wysyłasz, to jesteś coraz bliżej do sprzedaży.
Dobrze, teraz przejdźmy przez szablon dla idealnego sprzedaży skryptu poczty głosowej:
Kim jesteś?
Twoja perspektywa musi wiedzieć, że jest prawdziwa osoba na drugim końcu linii. Natychmiast przedstaw się, podając swoje imię, nazwisko i nazwę firmy, aby rozmówcy wiedzieli, że ktoś bierze odpowiedzialność za tę pocztę głosową, w przeciwieństwie do typowych, zautomatyzowanych wiadomości głosowych dla sprzedawców.
„Cześć, tu Sally Jones z firmy XYZ…”
Dlaczego dzwonisz?
Nie ma znaczenia, co próbujesz sprzedać. Dzwonisz, ponieważ Twój prospekt ma problem lub palące pragnienie – a Ty masz rozwiązanie. Jeśli Twój skrypt poczty głosowej sprzedaży nie adresuje tego od razu, Twoja poczta głosowa zostanie prawdopodobnie usunięta.
Aby szybko podać powód, który zainteresuje przyszłych lub obecnych klientów, pamiętaj, aby uwzględnić trzy rzeczy:
- Konkretna, znacząca korzyść – Jeśli chcesz, aby Twój potencjalny klient kontynuował słuchanie, musisz mu powiedzieć, w jaki sposób sprawisz, że jego życie będzie lepsze.
- Rzeczywiste wyniki – Powiedzenie potencjalnemu klientowi, że zrobiłeś to już wcześniej, podając przykład, doda wiarygodności twojemu twierdzeniu.
- Dowód społeczny – Jeśli możesz wspomnieć o nazwie firmy lub osobie, której pomogłeś, a którą potencjalny klient zna (lub przynajmniej o niej słyszał), sprawi to, że twoje twierdzenie będzie bardziej wiarygodne.
Te podstawowe informacje pomogą ci pozostawić pozytywne wrażenie na potencjalnym kliencie. Na przykład, powiedzmy, że pomogłeś Mark’s Cafe i John’s Pizza przyciągnąć 50% więcej klientów do ich restauracji w Bostonie. To świetny sposób, aby dostarczyć dowód społeczny innej bostońskiej restauracji, której chciałbyś pomóc. A ponieważ masz znaczące korzyści i rzeczywiste wyniki można łatwo włączyć to do wiadomości poczty głosowej dla nich, aby uzyskać back.
Chcesz zostawić krótką wiadomość bez utraty żadnego z tych szczegółów. Oto przykład z wykorzystaniem powyższych informacji:
„Cześć (imię i nazwisko potencjalnego klienta), tu Sally Jones z firmy XYZ. Ostatnio pracowaliśmy z Mark’s Cafe i John’s Pizza w Bostonie nad strategią poleceń, która przyniosła ponad 50% więcej gości w ich restauracjach w ciągu ostatniego miesiąca. Jest ona łatwa do skonfigurowania i może pomóc Ci wygenerować podobne wyniki przy niewielkim wysiłku każdego miesiąca.”
Jaki jest ich następny krok (i dlaczego powinni go wykonać)?
Czy chcesz, aby Twój prospekt oddzwonił do Ciebie, otworzył Twoją wiadomość e-mail lub był dostępny dla Twojej następnej rozmowy? Bez względu na to, jaki jest ich następny krok, musisz go jasno określić. Podaj swoje dane kontaktowe i poproś ich o oddzwonienie, powiedz im, aby sprawdzili wiadomość z twojego adresu e-mail lub daj im znać, kiedy mogą spodziewać się twojego następnego telefonu.
Ale musisz również dać im powód do podjęcia pożądanego działania. Zamiast próbować „sprzedać” im swój produkt lub usługę, poproś ich, aby pozwolili Ci zobaczyć, czy możesz poprawić ich życie.
Pozwalasz im wiedzieć, że istnieje sposób na poprawę ich działalności, a oni mają możliwość określenia, czy to ma dla nich sens. Ponieważ już pokazałeś, że prawdopodobnie tak, powinni być zainteresowani wykonaniem następnego kroku.
Kontynuując nasz poprzedni przykładowy skrypt poczty głosowej sprzedaży, oto jak wezwalibyśmy potencjalnego klienta do działania:
„Cześć (nazwisko potencjalnego klienta), tu Sally Jones z firmy XYZ. Ostatnio pracowaliśmy z Mark’s Cafe i John’s Pizza w Bostonie nad strategią poleceń, która przyniosła ponad 50% więcej gości w ich restauracjach w ciągu ostatniego miesiąca. Jest ona łatwa do skonfigurowania i może pomóc Ci osiągnąć podobne wyniki przy niewielkim wysiłku każdego miesiąca. Jeśli mógłbyś do mnie oddzwonić pod numer 555-555-1212, chciałbym zadać Ci kilka pytań na temat Twojej restauracji, aby sprawdzić, czy ten program będzie dla Ciebie odpowiedni. Czekam z niecierpliwością na odpowiedź. Miłego dnia!”
Powtórz się
Twój prospekt nie zapamięta wszystkiego, co właśnie powiedziałeś. A już na pewno nie zapisał Twojego imienia i numeru telefonu za pierwszym razem, kiedy je wypowiedziałeś.
Nie oczekuj, że Twój rozmówca powtórzy wiadomość. Zamiast tego zmniejsz tarcie, powtarzając swoje dane kontaktowe w wolniejszym tempie.
„Cześć (nazwisko potencjalnego rozmówcy), tu Sally Jones z firmy XYZ. Ostatnio pracowaliśmy z Mark’s Cafe i John’s Pizza w Bostonie nad strategią poleceń, która przyniosła ponad 50% więcej gości do ich restauracji w ciągu ostatniego miesiąca”. Jest ona łatwa do skonfigurowania i może pomóc Ci osiągnąć podobne wyniki przy niewielkim wysiłku każdego miesiąca. Jeśli mógłbyś do mnie oddzwonić pod numer 555-555-1212, chciałabym zadać Ci kilka pytań na temat Twojej restauracji, aby sprawdzić, czy ten program będzie dla Ciebie odpowiedni. Ponownie, nazywam się Sally Jones i można do mnie dotrzeć na 555-555-1212. Czekam na wiadomość od Ciebie!”
Getting sprzedaży skrypty poczty głosowej prawo!
Ponad 8 z każdych 10 połączeń sprzedaży przejść bez odpowiedzi, więc trudno jest zbagatelizować znaczenie skutecznej wiadomości poczty głosowej. Nawet skromne ulepszenia skryptów poczty głosowej mogą znacznie poprawić oddzwanianie, odpowiedzi i sprzedaż z zimnych kampanii call.
Jeśli chcesz mieć udane i profesjonalne wiadomości poczty głosowej, szybko zaoferować rozwiązanie, które adresuje swój prospekt palący ból lub pragnienie. Następnie ułatw im podjęcie dobrze zdefiniowanego działania, aby ich życie stało się lepsze.
Graj z powyższym szablonem i obserwuj, jak rosną Twoje liczby sprzedaży, ponieważ doskonalisz swoje skrypty poczty głosowej sprzedaży.
.