Poznaj nowego dyrektora generalnego Neila Verdala-Austina, który przyznaje się do błędów z Renew Sleep Solutions i obraca się w kierunku przyszłości opartej na technologii.
By Sree Roy
Pod koniec 2018 roku SomnoMed potykał się. Producent urządzeń doustnych był w trakcie zamykania swojej spółki zależnej bezpośrednio dla konsumentów Renew Sleep Solutions, a także zmiany jej dyrektora naczelnego. Jego dyrektor generalny od jesieni 2016 roku, Derek Smith, ustąpił, a długoletni dyrektor finansowy Neil Verdal-Austin wstąpił.
Nowy dyrektor generalny Verdal-Austin był dyrektorem finansowym SomnoMedu przez ostatnią dekadę, rolę, którą charakteryzuje jako nie tylko obliczanie liczb, ale „wysoce operacyjną i strategiczną”. Mówi: „To było wdrażanie strategii, którą obrał zarząd i ówczesny dyrektor generalny.”
Na targach SLEEP 2019 Verdal-Austin rozmawiał z Sleep Review o tym, jak jego wizja różni się od wizji jego poprzednika, w tym o tym, jak dobre intencje poszły w niepamięć, inicjatywach cyfrowych i nadchodzącym wprowadzeniu urządzenia na rynek.
Zamknięcie Renew Sleep Solutions
Za niepowodzeniem Renew Sleep Solutions stało kilka czynników, w tym brak oczekiwanych ilości pacjentów, wysokie koszty reklamy, niższy niż oczekiwany zwrot kosztów od płatników zewnętrznych oraz zła wola ze strony dentystów, którzy wykorzystywali w swoich praktykach urządzenia doustne SomnoMed i postrzegali centra typu direct-to-consumer jako konkurencję.
Verdal-Austin mówi, że wykonanie i wdrożenie filii było najeżone trudnościami, których firma nie przewidziała. „Patrząc na doświadczenie Renew Sleep Solutions, naszym zamiarem nigdy nie było to, czego doświadczyliśmy, niestety. I to jest nasza wina. Nie jest to wina nikogo innego. Nie ma co do tego wątpliwości.
„Naszym zamiarem, tak śmiałym i odważnym, jak to było, było dotarcie do pacjentów, którzy zostali wcześniej zdiagnozowani, leczeni za pomocą CPAP i zawiedli CPAP, jeśli pozostają w domu nieleczeni i nadal są chorzy. Naszym zamiarem była próba dotarcia do tych pacjentów i wprowadzenia ich z powrotem do systemu… i leczenia ich urządzeniem doustnym, którego prawdopodobnie nie byli świadomi, niestety, ponieważ lekarze mają tendencję do nie mówienia o urządzeniach doustnych.”
Firma „źle odczytała” kilka okoliczności, Verdal-Austin przyznaje, w tym, że nie widziała centrów jako pozostających w konflikcie z istniejącymi praktykami stomatologicznej medycyny snu i nie przewidziała zmieniającego się krajobrazu ubezpieczeń zdrowotnych.
Byli pacjenci Renew Sleep Solutions mogą uzyskać swoją dokumentację medyczną wysyłając e-mail do treatmentrenewsleep.com z imieniem i nazwiskiem, datą urodzenia i adresem korespondencyjnym. Portal pacjenta jest dostępny w celu przesyłania wiadomości do zespołu rozliczeniowego, przeglądania i drukowania podsumowań klinicznych oraz dokonywania płatności. Lista stomatologów zalecanych przez SomnoMed, u których pacjenci mogą kontynuować leczenie, jest dostępna na stronie renewsleep.com w formie tabeli zorganizowanej według lokalizacji poprzedniego ośrodka.
Według Verdal-Austin „W każdym ośrodku kontaktowaliśmy się z pacjentami i informowaliśmy ich, do którego stomatologa mogą się udać po pomoc. W ogóle nikogo nie porzuciliśmy ani nie zostawiliśmy.”
Napędzany przez technologię
W odniesieniu do swojej wizji SomnoMed, Verdal-Austin mówi: „W przyszłości nasz biznes będzie napędzany przez technologię.” Mówi, że systemy technologiczne, platformy i partnerstwa są wprowadzane w życie wokół linii produktów i zostaną zaprezentowane już jesienią tego roku. „I wtedy możemy zacząć komunikować się w silniejszy sposób,” mówi, na razie tylko mówiąc, że technologia będzie „umożliwić ułatwienie korzystania z naszego urządzenia w więcej obszarów niż widzieliśmy wcześniej.”
Neil Verdal-Austin
„Digital Done Right”
Verdal-Austin omówił bardziej szczegółowo nowe urządzenie doustne firmy SomnoMed, które zostało dopuszczone przez FDA i zostanie zaprezentowane społeczności zajmującej się medycyną snu jesienią tego roku. Urządzenie jest częścią inicjatywy SomnoMed „digital done right”, która obejmuje również promocję cyfrowego obiegu dokumentów firmy.
Nowe urządzenie frezowane może być tworzone przy użyciu cyfrowo zeskanowanych wycisków i zamawiane online za pośrednictwem portalu handlu elektronicznego SOMaccount w celu zapewnienia kompleksowego cyfrowego obiegu dokumentów.
Prezentuje ono również nową koncepcję projektową SomnoMed: cechę, która ogranicza zdolność pacjentów do otwierania ust podczas snu. Badanie pilotażowe szczegółowo opisujące zmiany wskaźnika bezdechu-hipopnea (AHI) przy użyciu urządzenia zostało przedstawione na dorocznym spotkaniu American Academy of Dental Sleep Medicine 2019 (Poster #009: Short-Term Results on a Novel Duo-Block Custom-Made Titratable Mandibular Advancement Device Using A Flexible Counter-Balancing Titration Mechanism: A Pilot Study).
„Grawitacja i rozluźnienie mięśni mogą powodować otwieranie się jamy ustnej podczas snu, zmniejszając ilość wypukłości podczas leczenia metodą wysuwania żuchwy (MAD). Zastosowanie mechanizmu łączącego, który mógłby utrzymać protruzję, powinno być korzystne w takich okolicznościach” – napisali badacze. „Obecne badanie bada wpływ takiego MAD z wykorzystaniem elastycznego mechanizmu miareczkowania równoważącego, na redukcję wskaźnika bezdechów-hipnopenii”. Stwierdzono istotną statystycznie poprawę ogólnego AHI, a także AHI, gdy uczestnicy spali w pozycjach na wznak i bez wznoszenia ramion. „Szczególnie w pozycji spania na wznak można się spodziewać, że otwarcie ust podczas snu zwiększa się, przeciwdziałając w ten sposób skuteczności terapeutycznej. Testowany MAD skutecznie łagodzi takie efekty supinacji, wykazując nawet statystycznie istotną większą poprawę w zakresie spadku AHI_supine w porównaniu z poprawą AHI_non-supine” – napisali.
Dentyści nie muszą mieć dostępu do skanera wewnątrzustnego, aby zamówić nowe urządzenie; Verdal-Austin mówi, że SomnoMed może konwertować tradycyjne wyciski do formatu możliwego do wykorzystania w cyfrowym obiegu pracy. „Ale coraz więcej dentystów zaczyna dostrzegać, że jest to opłacalne – jest wydajne, oszczędza czas, jest dokładne. I dla nas jest to przyszłość”, mówi.
Więcej urządzeń SomnoMed zostanie dodanych do cyfrowego obiegu pracy firmy, aby czerpać korzyści, takie jak krótszy czas realizacji, przewiduje Verdal-Austin.
Myślenie końcowe
Choć Renew Sleep Solutions już nie istnieje, Verdal-Austin wyraża niektóre z tych samych odczuć, które kryją się za tą inicjatywą dzisiaj: „Jako firma produkująca aparaty oralne jesteśmy naprawdę zdeterminowani, aby próbować dotrzeć do coraz większej liczby pacjentów z tym, co naszym zdaniem jest najlepszym wyborem dla pacjenta, a jest to aparat oralny.”
Jak twierdzi, oznacza to zwiększenie świadomości na temat ogólnych wyników zdrowotnych pacjentów, czyli przestrzegania zaleceń (gdzie aparaty oralne błyszczą w porównaniu z terapią CPAP) oraz skuteczności. „Nasza walka nie toczy się z innymi firmami produkującymi urządzenia doustne” – mówi. „Nasza walka polega na próbach dotarcia, doradzania, uświadamiania i napędzania przyjęcia i akceptacji urządzeń doustnych oraz podnoszenia poziomu lustra wody dla wszystkich łodzi w branży, tak aby pacjenci byli świadomi, że CPAP nie jest końcem ani jedyną opcją.”
Sree Roy jest redaktorem Sleep Review.
.