Twoje rozmowy triage są super pomocne. Pomogą Ci one oddzielić obiecujące tropy od ludzi, którzy nie są dobrze dopasowani.
I pomogą Ci sprzedać Twoją rozmowę sprzedażową.
To dobry pierwszy punkt, od którego warto zacząć. W rozmowie telefonicznej nie chodzi o sprzedaż produktu. Chodzi o kwalifikację ołowiu, aby sprawdzić, czy są one kimś, kto jest wart Twojego czasu.
Połączenie nie powinno trwać długo. 10 minut jest całkiem idealne.
Wyzwanie polega na utrzymaniu długości w dół, aby twoje rozmowy trójstronne nie marnowały twojego czasu.
Podzielę się pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, gdy zaczynasz rozmowę trójstronną:
Ustalanie ram.
Spędź pierwszą minutę rozmowy na ustaleniu, co zamierzasz zrobić podczas rozmowy. Chodzi o to, aby ustawić połączenie tak, że klient wie, czego się spodziewać.
I to oznacza, że masz kontrolę nad długością połączenia.
Oto idealny sposób na to, aby przejść:
Po pierwsze, masz zamiar zadzwonić do nich z triage call. Pamiętaj, że jesteś na początku procesu konwersji tutaj, więc nie zostawiaj tego w rękach klienta. Mają rzeczy do zrobienia i będą one zapomnieć o you.
Gdy oni odpowiedzieć, przedstawić się szybko i potwierdzić, że klient ma czas na połączenie zarezerwowane w ich kalendarzu. Powiedz coś w stylu „Cześć, tu Taki Moore. Jak się masz? Mam notatkę w moim kalendarzu, który mówi, że mamy zarezerwowane połączenie w. Czy to prawda?”
Następnie ustal, że masz połączenie zarezerwowane w na 10 minut. To ustawia etap dla całego połączenia.
Powiedz klientowi, że zamierzasz zadać kilka pytań. Te dadzą ci pojęcie o tym, czy możesz im pomóc, czy nie. A jeśli nie możesz, dasz im znać grzecznie i spróbuj skierować ich w stronę kogoś, kto jest lepszym dopasowaniem.
I to jest takie proste.
Przedstawiasz się i ustalasz ramy czasowe dla połączenia. Następnie mówisz klientowi, co masz zamiar zrobić.
Ustaliłeś ramy w mniej niż minutę.
Masz perspektywę!
Super ekscytujące rzeczy. Następnym krokiem jest rozmowa trójstronna. Masz zamiar spędzić 10 minut, aby dowiedzieć się, czy są one dobre dopasowanie dla Ciebie. A jeśli są, masz zamiar przenieść je przez swój lejek.
Wszystkie dobre rzeczy.
Zaczynasz połączenie i jesteś wyłączony. Mówisz super szybko i klient może powiedzieć, że jesteś podekscytowany po prostu słuchając cię.
Enthusiasm jest zaraźliwy i to nie jest zła rzecz.
Ale myślę, że musisz to trochę przyciszyć i być trochę bardziej wyluzowany.
Dlaczego?
Naprawdę proste: Na świecie są tylko dwa typy ludzi, którzy brzmią na podekscytowanych, kiedy do Ciebie dzwonią:
- Przyjaciele i rodzina
- Sprzedawcy
Na pewno nie jesteś pierwszym typem osoby w tej sytuacji. A to oznacza, że potencjalny klient od razu założy, że próbujesz mu coś sprzedać.
Nie na tym polega rozmowa trójstronna. Sprzedawanie rzeczy przychodzi później.
Tu chodzi o zakwalifikowanie ich, aby zobaczyć, czy są dobrym dopasowaniem dla Ciebie.
Jeśli natkniesz się jako sprzedażowy, nie ustawiasz właściwych oczekiwań dla połączenia. Mówisz drugiej osobie, że będziesz próbował nakłonić ją do kupna czegoś.
A tak nie jest.
Jest też kwestia zaufania. Ludzie czują się nieufnie w stosunku do sprzedawców. Jeśli przechodzisz w tryb pełnej sprzedaży, nawet kiedy nie sprzedajesz, możesz zniszczyć relację, zanim jeszcze się zacznie.
Więc, oto co chcę, żebyś zrobił.
Zwolnij trochę. Dobrze jest mówić szybko. Ale zmień ton i nie bądź tak dobrze zaznajomiony z klientem, jak możesz stać się później w dół linii.
Zalecam również wykorzystanie pauz na swoją korzyść. Masz zamiar zadać wiele pytań podczas połączenia i to jest kuszące, aby po prostu rakieta przez nich bez pauzy dla breath.
To może natknąć się jako dość oczywiste, że jesteś czytanie z script.
Po prostu wziąć sekundę tu lub tam do pauzy.
To łamie przepływ tylko trochę tak, że nie jest to jeden ciągły bombardowanie pytań. W ten sposób stajesz się bardziej naturalny i wyluzowany.
A rozmowa przebiega trochę lepiej.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Taki „Triage Master” Moore
P.S. Kiedy tylko będziesz gotowy… oto 4 sposoby, w jakie mogę Ci pomóc rozwinąć Twój biznes coachingowy:
1. Pobierz darmową kopię mojej książki
Jest to mapa drogowa do przyciągania potencjalnych klientów, podpisywania umów i skalowania biznesu coachingowego. – Kliknij tutaj
2. Dołącz do Coach Dojo i połącz się z coachami, którzy również się skalują
Jest to nasza nowa społeczność na Facebooku, gdzie inteligentni coachowie uczą się uzyskiwać większe dochody, wpływ i niezależność. – Kliknij tutaj
3. Dołącz do naszego Programu Wdrożeniowego i zostań Case Study
W tym miesiącu tworzę nową grupę studium przypadku coachingu w Black Belt… bądź na bieżąco ze szczegółami. Jeśli chciałbyś pracować ze mną nad swoimi planami pozyskiwania klientów i skalowania… po prostu wyślij mi wiadomość na adres m.me/takimoore z dopiskiem „Case Study”.
4. Pracuj ze mną i moim zespołem prywatnie
Jeśli chciałbyś pracować bezpośrednio ze mną i moim zespołem, aby przenieść Cię z 6 do 7 cyfr… po prostu wyślij mi wiadomość na adres m.me/takimoore z dopiskiem „Prywatnie”… opowiedz mi trochę o swoim biznesie i o tym, nad czym chciałbyś razem pracować, a ja przekażę Ci wszystkie szczegóły!
.