The Ultimate Guide to Creating an Employee Handbook |

Więc, właśnie przekroczyłeś linię mety w procesie zatrudniania i teraz jesteś gotowy, aby powitać nowego pracownika w swojej małej firmie. Istnieją krytyczne kroki, które należy podjąć zarówno w celu włączenia i utrzymania pracowników. Kluczowym ogniwem między tymi dwoma jest podręcznik pracownika.

Twój podręcznik nie tylko ustawia scenę dla kultury firmy, wizji, wibracji, i zasady drogi, ale także ustanawia swój zamiar, aby komunikować się jasno. Ponadto, niektóre elementy podręcznika – takie jak przywileje, rekompensaty, świadczenia i bezpieczne środowisko pracy – są niezbędne do zatrzymania pracowników.

Zbadamy, dlaczego potrzebujesz podręcznika pracownika jako właściciel małej firmy (oraz ból serca i dolary, które nieuchronnie zaoszczędzisz), co w nim zawrzeć, jak go stworzyć i jak upewnić się, że twoi pracownicy uczynią go jednym z pierwszych dokumentów, które przeczytają pierwszego dnia.

Cel podręcznika pracownika

Podręcznik pracownika jest podręcznikiem operacyjnym i narzędziem komunikacji, którego ty i twój zespół potrzebujecie, aby skodyfikować zasady drogi do pracy w waszej małej firmie. Dobrze napisany podręcznik oferuje podział standardów, oczekiwań i procesów, których oczekujesz od swoich pracowników, a jednocześnie sygnalizuje im, jak będziesz zarządzać sytuacjami, które powstają.

Dobre podręczniki to dokumenty, które będą ekscytować i wzmacniać pozycję Twoich pracowników, jednocześnie wzmacniając Twoją kulturę i wartości. Podręcznik pracownika zapewnia jasność i kontekst – w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów – dzięki czemu pracownicy wiedzą dokładnie, do kogo się zwrócić. Nowi pracownicy otrzymują egzemplarz podręcznika pracowniczego wraz z formularzem do podpisania, potwierdzającym, że zapoznali się z nim i rozumieją jego treść.

Podręcznik nie gwarantuje zgodności (i nie jest formalną umową o pracę), ale daje wszystkim stronom jasność, jak działać, i może chronić właścicieli małych firm przed działaniami prawnymi, a nawet może być wykorzystany jako dowód w procesie antydyskryminacyjnym, na przykład.

Dlaczego potrzebujesz podręcznika pracownika

Są tu dwie oszałamiające statystyki: Po pierwsze, według badania Gusto przeprowadzonego wśród właścicieli małych firm, tylko 26% małych firm zatrudniających mniej niż 10 pracowników posiadało podręczniki dla pracowników. Po drugie, patrząc na koszty ewentualnych sporów sądowych dotyczących zatrudnienia, zgodnie z badaniem Court Statistics Project, mediana kosztów sprawy zatrudnienia, która trafia do procesu wynosi 88 000 USD.

Uważaj, że wystarczy jeden pozew, aby dostarczyć miażdżący cios do firmy, a skutki sporów sądowych mogą wykraczać daleko poza straty finansowe. Pozew może zaszkodzić reputacji firmy, zwłaszcza jeśli maluje firmę w negatywnym świetle i jest nagłośniony przez lokalne lub krajowe media. Może to również spowodować stres dla Ciebie i Twoich pracowników. Możesz być w stanie zapobiec pozwowi, jeśli stworzyłeś podręcznik pracownika.

Jest to niezbędne, aby mieć podręcznik w miejscu, ponieważ nie tylko artykułuje, że wszyscy pracownicy są traktowani równo i sprawiedliwie, ale także pomaga promować pozytywne, przyjazne, produktywne i bezpieczne środowisko pracy.

Możesz się zastanawiać, czy posiadanie podręcznika pracownika jest obowiązkowe dla Twojej firmy. Federalny Departament Pracy nie wymaga stworzenia takiego dokumentu, ale musisz poinformować pracowników o ich prawach w miejscu pracy – czy to za pomocą widocznego oznakowania miejsca pracy, czy też formalnego podręcznika. Mądrzy właściciele małych firm wybierają obie formy, aby mieć wszystko pod kontrolą.

Chcesz najpierw przejrzeć obowiązkowe plakaty Departamentu Pracy, a następnie poszukać wszelkich wymagań stanowych na stronie internetowej stanowego Urzędu Pracy.

Jeśli prowadzisz działalność w różnych stanach, być może będziesz musiał napisać i wyprodukować różne podręczniki; skontaktuj się z prawnikiem, aby uzyskać więcej informacji. Na przykład, wymagania Departamentu Pracy Connecticut mogą nie być takie same jak wymagania Departamentu Stosunków Przemysłowych Kalifornii.

Pamiętaj, kiedy tworzysz podręcznik pracownika, chcesz wyjść poza minimum, aby również skupić się na zasadach – prawnych lub innych – które mają bezpośredni wpływ na małą firmę.

10 elementów, które muszą się znaleźć w Twoim podręczniku pracownika

Nie czuj się przytłoczony i nie myśl, że musisz zawrzeć każdą pojedynczą myśl, prawo lub proces w swoim podręczniku – ma on służyć jako ogólny przewodnik, a szczegóły pojawiają się w praktyce korzystania z niego. Skup się na włączeniu istotnych elementów, które mają bezpośredni wpływ na Ciebie i Twoich pracowników.

1. Przegląd firmy, wizja, misja i wartości

Zdefiniuj misję, wizję i cel firmy od samego początku, aby Twoi pracownicy mieli całkowitą jasność co do wartości firmy i zgodność z nimi. Twoje wartości i przekonania są zasadami przewodnimi – tym, co jest dla Ciebie najważniejsze – które napędzają każdy aspekt Twojej działalności. To Twój moralny kompas i rdzeń, który daje Tobie i Twoim pracownikom poczucie celu i kierunku.

Na przykład, deklaracja misji firmy Patagonia zaczyna się od ogłoszenia: „Jesteśmy w biznesie, aby uratować naszą rodzimą planetę”. Ich podstawowe wartości to budowanie najlepszego produktu, nie powodowanie niepotrzebnych szkód, wykorzystywanie biznesu do ochrony przyrody i nieograniczanie się konwencjami. Pracownicy, którzy dołączają do firmy, wiedzą, że podpisują kontrakt z organizacją, która ceni sobie zrównoważony rozwój i odpowiedzialność za środowisko naturalne.

Bądź świadomy tego, za czym się opowiadasz, a możesz sprawić, że Twoi pracownicy staną się Twoimi najlepszymi rzecznikami. W tej sekcji, możesz chcieć zamieścić:

• List powitalny od założyciela lub właściciela
• Historia powstania firmy i oś czasu
• Zdjęcia pracowników i miejsca pracy
• Jakieś potężne sprzedaże lub statystyki, które mogłyby wywrzeć wpływ
• Wszystkie wydarzenia sponsorowane przez firmę, niezależnie od tego, czy oznacza to coroczne wycieczki, czy usankcjonowane wysiłki wolontariuszy

2. Compensation, Benefits, and Perks

Ta sekcja jest ulubieńcem tłumu i pierwszym, który pracownik przeczyta w szczegółach. Nie tylko chcą mieć pełne i jasne zrozumienie, kiedy i jak będą kompensowane, wraz z procesem przeglądu wydajności, ale również chcą zrozumieć korzyści i atuty firmy, do których są uprawnieni.

W zakresie kompensacji, chcesz zdefiniować:

• Częstotliwość płatności i czas płatności. Czy płacisz pracownikom co tydzień czy co dwa tygodnie? Czy czeki z wypłatą przychodzą w określonym dniu i czasie w ciągu miesiąca? Ustal jasne oczekiwania dotyczące tego, kiedy pracownicy otrzymają wynagrodzenie.
• Jak są opłacani. Czy wręczasz pracownikom czeki, oferujesz bezpośrednie wpłaty lub płacisz za pośrednictwem firmy przetwarzającej online, takiej jak PayPal lub Stripe? Wyjaśnij, w jaki sposób pracownicy otrzymają swoje fundusze i czy muszą dostarczyć informacje, aby zapewnić, że proces płatności przebiega bezproblemowo. Dla wielu firm, to jest tak proste, jak wypełnienie formularza bezpośredniego depozytu.
• Polityka nadgodzin. Wyjaśnij, czy masz politykę dotyczącą nadgodzin, a także jej strukturę i co kwalifikuje się jako płatność za nadgodziny.
• Alternatywne rekompensaty. Być może Twoje wynagrodzenie obejmuje akcje lub premie eskalacyjne, lub wynagrodzenie związane z osiąganiem celów i celów sprzedaży. Zdefiniuj, w jaki sposób i kiedy pracownicy mogą uzyskać to dodatkowe lub alternatywne wynagrodzenie.

W sekcji dotyczącej wynagrodzenia, powinieneś również określić oczekiwania dotyczące oceny wydajności i wynagrodzenia/premii. Czy jesteś firmą, która daje ustrukturyzowane oceny roczne lub półroczne, czy też proces ten jest bardziej swobodny i płynny? Czy pracownicy otrzymują określoną premię procentową opartą na sukcesie firmy, czy też otrzymują indywidualne premie oparte na wynikach lub premie „punktowe”? Nie ma dobrej lub złej procedury – po prostu być przejrzyste o przeglądzie, podwyżki i procesów bonusowych.

Jeśli chodzi o korzyści, chcesz dostarczyć ogólny przegląd tego, co oferujesz w zakresie opieki zdrowotnej, stomatologicznej, wizji, ubezpieczenia na życie i planów emerytalnych, w tym wymagania kwalifikacyjne. W tej sekcji, chcesz wyjaśnić:

• Podstawowe zdrowie, ubezpieczenie, i emerytalnych świadczeń i kwalifikowalności. Na przykład, czy trzeba być pracownikiem pełnoetatowym, aby uzyskać dostęp do określonych (lub wszystkich) świadczeń? Czy oferujesz pakiety proporcjonalne? Niech pracownicy wiedzą, kiedy mogą się zapisać i kiedy są uprawnione do otrzymania świadczeń.
• Edukacja i szkolenia korzyści. Pamiętaj, aby uwzględnić zwrot kosztów czesnego lub kursy online, jeśli oferujesz takie świadczenia.
• Dodatki. Od płatnych telefonów i laptopów firmowych, przez darmowe obiady, po elastyczny grafik i pracę zdalną, przedstaw plusy, które sprawiają, że praca w Twojej firmie jest wyjątkowa i niepowtarzalna. Atuty to sposób, w jaki możesz przyciągnąć i zatrzymać największe talenty.

3. Kodeks postępowania

Uczyń swoje standardy ogólnymi, aby nie wpaść w pułapkę włączenia każdej permutacji zachowania. Chcesz dać pracownikom podstawową wiedzę na temat tego, co uważasz za dopuszczalne. Obszary, które należy uwzględnić w kodeksie postępowania, to:

• Kodeksy ubioru
• Używanie telefonów, poczty elektronicznej i Internetu w godzinach pracy
• Przerwy na posiłki i okresy odpoczynku
• Palenie, spożywanie alkoholu, i nadużywanie substancji
• Zarządzanie danymi i prywatność klientów
• Polityka rozwiązywania konfliktów
• Prezenty dla klientów lub sprzedawców (w jakiejkolwiek formie) lub łapówki
• Standardy i zasady etyczne
• Zabezpieczanie informacji poufnych

Podręcznik dla pracowników powinien również uwzględniać wszelkie procedury dyscyplinarne obowiązujące w związku z zachowaniem pracowników w miejscu pracy.

4. Polityka antydyskryminacyjna i równych szans

Prawo wymaga od Ciebie wyraźnego stwierdzenia, że Twoja firma przestrzega przepisów dotyczących niedyskryminacji i równych szans w zatrudnieniu przy zatrudnianiu i awansie, zgodnie z przepisami Equal Employment Opportunity Commission (EEOC).

Możesz również rozważyć zajęcie się, i przestrzeganie, Immigration and Nationality Act (INA), który zabrania nieuczciwego zatrudniania, zwalniania, promocji i praktyk rekrutacyjnych związanych ze statusem obywatelstwa pracownika, pochodzenia narodowego, i ich procesu weryfikacji kwalifikowalności. Prawo określa również zadośćuczynienie za odwet i zastraszanie.

5. Family and Medical Leave Policies

Jeśli Twoja mała firma ma więcej niż 50 pracowników, musisz mieć Family and Medical Leave Act (FMLA) polityki w miejscu. Prawo wymaga, abyś zapewnił do 12 tygodni chronionego pracy, bezpłatnego urlopu w okresie 12 miesięcy na wydarzenia w życiu pracownika, w tym poród i opiekę nad dzieckiem, opiekę nad członkiem najbliższej rodziny z chorobą lub poważnym stanem medycznym, lub opiekę nad własną chorobą medyczną.

Podczas okresu urlopu, pracodawcy muszą również utrzymać wszystkie świadczenia zdrowotne pracowników. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Przewodnik dla pracodawców FMLA. Możesz również potrzebować przejrzeć prawa stanowe, aby określić, czy musisz zająć się dodatkowymi mandatami w swoim podręczniku pracownika.

6. Harmonogram, godziny pracy i płatny czas wolny (PTO)

Tutaj chcesz wyjaśnić godziny pracy i kiedy pracownicy mają przybyć i wyjść. Powinieneś zawierać wszelkie obserwowane święta, wszelkie polityki związane z pracą podczas świąt lub godzin niebiznesowych, i jak pracownicy będą kompensowane. Możesz również chcieć określić, w jaki sposób pracownicy mogą „odmierzać” swój czas, aby ich obecność była śledzona i weryfikowana przez menedżera.

Jeśli chodzi o PTO, chcesz mieć jasność co do ilości czasu przeznaczonego na dni chorobowe, krótkoterminowe urlopy i wakacje, a także, jeśli jest to proces zarobkowy lub akumulacyjny, czy pozwalasz, aby zarobione dni „przechodziły” na następny rok.

7. Bezpieczeństwo i ochrona miejsca pracy

Aby uniknąć zamieszania i potencjalnych sporów sądowych, określ kroki, jakie podejmujesz w celu zapewnienia bezpiecznego fizycznego i niefizycznego środowiska pracy. Niezależnie od tego, czy chodzi o zasady i procedury obsługi maszyn, czy proces składania skarg dotyczących molestowania seksualnego lub mobbingu, pracownicy powinni czuć się komfortowo, że pracują w bezpiecznym środowisku. Upewnij się również, że rozumiesz zasady i procedury odszkodowań pracowniczych.

8. Postępowanie cyfrowe i polityka mediów społecznościowych

Technologie cyfrowe i społecznościowe są bardziej wszechobecne niż kiedykolwiek, co daje zarówno pracodawcom, jak i pracownikom korzyści z natychmiastowego połączenia, ale również otwiera drzwi do odpowiedzialności. Upewnij się, że określasz, w jaki sposób Twoi pracownicy mogą (lub nie) rozmawiać o firmie i reprezentować ją w mediach społecznościowych.

Zarówno w przypadku pracowników stacjonarnych, jak i zdalnych, chcesz ustalić standardy ochrony aktywów, dokumentów wewnętrznych i informacji o klientach. Może to oznaczać logowanie się do określonej sieci w celu uzyskania dostępu do poczty elektronicznej lub dokumentów, gdy nie ma ich w biurze, lub może to być sposób zarządzania hasłami.

9. Nieujawnianie informacji i konflikty interesów

Właściciele małych firm powinni chronić poufne aspekty swojej działalności, które czynią je wyjątkowymi i konkurencyjnymi. W tym celu należy zadbać o to, aby tajemnice handlowe i wszystkie zastrzeżone informacje pozostały w firmie. Może to być mądre, aby pracownicy podpisali umowę o zachowaniu poufności (NDA), która będzie określać zasady wokół dzielenia się informacjami.

Również, gospodarka gig jest kwitnąca, z 36% pracowników biorących na pół etatu hustles; może warto rozważyć określenie rodzajów pracy i projektów, które są dopuszczalne, gdy osoba jest pod swoim zatrudnieniem.

Pomocne może być zaangażowanie prawnika zajmującego się zatrudnieniem, który może poprowadzić Cię przez najlepsze praktyki dla Twojej branży, jak również pomóc Ci w stworzeniu odpowiedniego języka.

10. Ważne zastrzeżenia

Upewnij się, z absolutną jasnością, że pracownicy wiedzą, że:

• Podręcznik nie jest wiążącą umową i nie gwarantuje dalszego zatrudnienia.
• Podręcznik jest ostatecznym słowem na temat wszystkich polityk, zastępując wszelkie notatki lub dokumenty, które mogły zostać rozesłane do pracowników przed jego powstaniem.
• Polityki mogą ulec zmianie. Nie wszystko w tym dokumencie jest ustalone w kamieniu. Masz prawo do zmiany zasad, gdy Twoja firma zmienia się i ewoluuje; jednak musisz również ujawnić wszelkie istotne aktualizacje, które miałyby wpływ na Twoich pracowników.
• Muszą oni przeczytać i potwierdzić odbiór podręcznika pracownika. Niewiedza nigdy nie jest błogosławieństwem, zwłaszcza jeśli chodzi o prawa pracownicze i procedury firmowe. Pracownicy mają obowiązek informowania się o standardach, które ustaliłeś, oraz o prawach, które im przysługują.

Jak zacząć

Nie wymyślaj koła na nowo. Prawie każda firma ma wytyczne operacyjne, więc jeśli masz problem z treścią i kreatywnością, nie szukaj dalej niż Google.com. Wykorzystaj swoje badania jako sposób na zainspirowanie się do tego, co zawrzeć, jak przekazać informacje oraz jak zaprojektować i opakować podręcznik. Może chcesz zachować prosty projekt w dokumencie MS Word, ale możesz być ludzki i zabawny z tekstem. A może masz trochę budżetu, aby stworzyć ilustrowany podręcznik z kolorami marki małej firmy, czcionki i logo, więc pracownicy mogą czuć się zobowiązani do marki od początku.

Również, może już stworzył wiele z kopii trzeba do podręcznika (takich jak wartości, usług i procesów) w produkcji innych dokumentów, takich jak strona internetowa i polityki wewnętrznej. Konsolidacja informacji z istniejących źródeł – zamiast otwierać dokument MS Word i zaczynać od zera – pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pomoże zapewnić, że język jest spójny dla obecnych pracowników, jak również nowych zatrudnionych.

Krok 1. Rozwiń czerwony dywan.

Twój nowy pracownik jest świeżo po rozmowie kwalifikacyjnej i procesie negocjacji, a Ty chcesz, aby pozytywna energia i podekscytowanie trwały nadal. Twój podręcznik pracownika jest jednym z pierwszych kluczowych spotkań, jakie będzie miał z Tobą na miejscu, a pierwsze wrażenie się liczy. Począwszy od projektu i tekstu, a skończywszy na stronach początkowych, chcesz sprawić, by rekrutujący poczuł się jak w domu. Zacznij od werwy i pasji Twojej firmy. Otwórz swoją wizję, misję i podstawowe wartości. Wyjaśnij, jaki rodzaj działalności chcesz prowadzić i jak twoi pracownicy odgrywają kluczową rolę w tej historii, i pozwól im poznać cię pierwszy, zanim wpadną w labirynt, który jest twój legalese.

Aby pomóc kierować swoje myśli, spójrz na przykłady firm, które komunikują swoje podstawowe wartości w sposób, który jest stand-out.

Krok 2. Zanurz się w politykę i procedury.

Następnie, chcesz dostać się do mięsa podręcznika. Po włączeniu wszystkich elementów opisanych w poprzedniej sekcji, rozważ stworzenie ilustrowanych przykładów, aby pracownicy mogli uzyskać kontekst i jasność. Może chcesz zwizualizować elementy podręcznika za pomocą grafiki, komiksów, zdjęć lub ilustracji. Bądź kreatywny, jeśli chodzi o sposób przedstawiania informacji. Wkrótce zajmiemy się przykładami.

Krok 3. Przejrzyj swój podręcznik z kluczowymi interesariuszami.

Upewnij się, że masz wyszkolonych profesjonalistów w postaci przedstawicieli działu kadr lub konsultantów, a także prawników zajmujących się zatrudnieniem, którzy są na bieżąco z najnowszymi przepisami federalnymi, lokalnymi i stanowymi. Opłaca się zlecić im sprawdzenie dokumentu, aby upewnić się, że nie tylko jasno wyraziłeś informacje, ale także nie otwierasz się na niepewność, błędną interpretację, czy wręcz odpowiedzialność. Poświęcenie czasu teraz, aby mieć swój materiał prawidłowo sprawdzone będzie płacić dywidendy w dół drogi.

Krok 4. Projekt i dystrybucja.

Opcje są nieograniczone. Możesz zachować to proste z edytora tekstu dokumentu, który można przekazać do nowych pracowników w ramach ich procesu onboarding, lub można zaprojektować coś wizualnego i specjalne, które mogą być dostarczane osobiście i dostępne online. Wszystko zależy od Twoich zasobów, marki i budżetu. Kluczem jest przekazanie pracownikom wszystkich informacji, których potrzebują, aby odnieść sukces w Twojej firmie. Opakowanie i projekt mogą zwiększyć emocje i stworzyć więcej uczuć lojalności wobec firmy jako żywej, oddychającej marki.

Krok 5. Dokonuj regularnych aktualizacji.

Słuchaj swoich pracowników, rówieśników, pracowników działu kadr i prawników przez cały rok. Nasz świat ciągle się zmienia – codziennie na rynku pojawiają się nowe technologie – dlatego ważne jest, aby upewnić się, że Twój podręcznik dotrzymuje kroku trendom i czasom. Rozważ przeglądanie go co najmniej raz w roku i dokonywanie istotnych aktualizacji w razie potrzeby.

Źródła, z których możesz skorzystać, jeśli utkniesz

Oto kilka wzorów podręczników dla pracowników dostępnych online:

• Szablon National Federation of Independent Business (NFIB)
• Szablon National Council of Nonprofit Associations
• Szablon RocketLawyer
• Szablon Lessonly

Aby uzyskać głębszy wgląd w to, co należy zawrzeć w swoim podręczniku, sprawdź:

• Society for Human Resource Management (SHRM). Oferują oni swoim członkom darmowy szablon podręcznika pracownika, jak również dostosowane opcje za opłatą.
• U.S. Department of Labor. Zapoznaj się z prawami dotyczącymi równych szans zatrudnienia, urlopów rodzinnych i medycznych, itp. Chcesz również zbadać prawa na poziomie stanowym, aby upewnić się, że jesteś zgodny z przepisami.
• Occupational Safety and Health Administration (OSHA). Oferują one spostrzeżenia na temat odpowiedzialności pracodawcy za zapewnienie bezpiecznego miejsca pracy.

How to Create a Handbook That Your Employees Will Want to Read

Employee handbooks have gotten a bad rapp. Często opisuje się je jako ostateczne lekarstwo na bezsenność – stos stron napisanych suchym prawniczym językiem, które wydają się tylko katalogować poprzednie problemy w miejscu pracy lub straszyć rekrutów, aby się podporządkowali. Niekoniecznie są to porywające lektury na dobranoc.

Jednakże, Twój przewodnik nie musi być nudnym podręcznikiem szkoleniowym lub służyć jako retrospekcja do Roku 1984 George’a Orwella. Pamiętaj, że tworzysz plan, w jaki sposób ludzie powinni działać w Twojej małej firmie. Od Twojej kultury, przekonań i wartości do codziennych zasad, które pomagają zapewnić każdemu sprawiedliwe, bezpieczne i przyjemne środowisko pracy, pracownicy powinni czuć się zaangażowani i chętni do rozpoczęcia dnia.

Oto sześć wskazówek, jak sprawić, by Twoi pracownicy byli zafiksowani na punkcie Twojej firmy od pierwszej strony.

1. Otwórz swoją wizję, misję i wartości.

Ustaw scenę dla swoich pracowników, aby uczestniczyć w większym obrazie swojej firmy. Pomóż swoim pracownikom poczuć, że są częścią czegoś większego niż ich timesheet.

2. Mów jak człowiek.

Nic nie powoduje, że ludzie zasypiają szybciej niż żargonowa mowa. Bądź pozytywny, optymistyczny i rozmowny. Pamiętaj, że to nie jest przemowa przeciwko przeszłym krzywdom i błędom pracowników. Twój podręcznik jest przewodnikiem dla Twojej firmy, który pomoże Ci postawić przysłowiową najlepszą stopę do przodu. Nadal możesz być profesjonalny bez używania nudnego lub sztywnego języka.

3. Rozgrywaj swoje atuty.

Ludzie uwielbiają chwalić się swoimi fajnymi atutami zawodowymi. Rozważ przeładowanie strony korzyści swoimi atutami, lub możesz pokazać zdjęcia w całym podręczniku (a nawet w swoim miejscu pracy!), które pokazują szczęśliwych pracowników zanurzonych w Twojej kulturze.

4. Rozważ opakowanie i prezentację.

W poprzedniej sekcji rozmawialiśmy o tym, jak możesz stworzyć swój podręcznik. Jeśli masz niewielki budżet i trochę kreatywności, możesz dobrze się bawić z dokumentem, który jest znany z tego, że jest suchy. Na przykład, firma Education First (EF) posiada zachwycający, kapryśny i ilustrowany podręcznik, który koncentruje się na pracy zespołowej oraz eliminacji biurokracji i hierarchii.

Innymi słowy, pomyśl kreatywnie o stworzeniu podręcznika dla pracowników, który nie tylko będzie ich informował, ale również zachęci ich do przeczytania podręcznika i pomoże im poczuć się dobrze z wyborem Ciebie jako pracodawcy. Valve Software przekazuje swoje wartości za pomocą zabawnych wizualizacji, skupiając się na ciężkiej pracy przy jednoczesnym zachowaniu poczucia humoru.

I mówimy o praktykowaniu tego, co głoszą: Trello stworzyło swój podręcznik pracowniczy na swojej platformie technologicznej. Możesz też skorzystać z uproszczonego podręcznika Netflixa. Nie mają oni wymyślnych, interaktywnych grafik, ale ich podręcznik przedstawia ich wartości i zasady w konwersacyjnym, prostym języku, czyli bez konieczności tłumaczenia.

5. Bądź sprytny z formatami.

Z powodu Internetu ludzie są przyzwyczajeni do bycia bombardowanymi dużą ilością informacji każdego dnia. W rezultacie wyszkolili się, aby czytać dokumenty podobnie jak artykuł online, gdzie są nagłówki sekcji, przerwy, punktory i zwięzłość. Ogromne kawałki tekstu są przytłaczające, więc spraw, aby Twój podręcznik był przyjemny dla oka. Jak na ironię, pracownicy będą czytać więcej, jeśli dasz im trochę wizualnego oddechu.

6. Bądź sprawiedliwy i konsekwentny.

To może zabrzmieć oczywiście, ale praktykuj to, co głosisz. Żyj zgodnie z kulturą i systemem przekonań, który opisałeś. Traktuj wszystkich pracowników jednakowo, ze współczuciem i uczciwością, a co najważniejsze, bądź konsekwentny we wszystkich swoich działaniach.

Tworzenie i udostępnianie podręcznika pracownika jest jednym z kilku istotnych kroków w całym procesie zatrudniania. Od określenia, kiedy należy zatrudnić nowego pracownika do zaprojektowania procesu przyjęcia do pracy, zrozumienie konsekwencji działań podejmowanych podczas procesu zatrudniania jest doskonałą inwestycją w przyszły sukces Twojej małej firmy.

Czy jesteś gotowy, aby uzyskać więcej najnowszych spostrzeżeń na temat tego, jak znaleźć pracowników i zarządzać swoją firmą bardziej efektywnie? Od porad, które pomogą Ci się uczyć i rozwijać jako właściciel małej firmy, po dostęp do kompleksowych przewodników krok po kroku na ważne tematy, takie jak proces zatrudniania, zapisz się na cotygodniowy e-biuletyn Small Biz Ahead.