Większość czytelników HBR może odnieść się do centralnego dylematu dzisiejszej pracy nad wiedzą: Używamy zasad dotyczących tego, jak pracujemy w fabryce w czasach, gdy większość naszych produktów pracy wymaga głębokiego myślenia.
Badanie 6000 osób przeprowadzone przez NeuroLeadership Group we współpracy z dużą firmą z branży opieki zdrowotnej zadało respondentom pytania dotyczące tego, gdzie, kiedy i jak ludzie dokonywali swoich najlepszych przemyśleń. Tylko 10 procent odpowiedziało, że dzieje się to w pracy. W NeuroLeadership Institute szukamy sposobów, aby wprowadzić więcej głębokiego myślenia do miejsca pracy. W szczególności prowadzimy badania nad tym, co nauka o mózgu pokazuje nam o tym, jak liderzy myślą, rozwijają się i osiągają wyniki, a ostatnio badaliśmy rolę nieświadomego umysłu.
Zidentyfikowaliśmy trzy szczególnie obiecujące techniki, poparte badaniami, które mogą pomóc Ci myśleć głębiej:
Rozproszenie się
Naukowiec z Carnegie Mellon, David Creswell, może rzucić nieco światła na ten temat. W swoich ostatnich badaniach Creswell analizuje, co dzieje się w mózgu, gdy ludzie stawiają czoła problemom, które są zbyt duże, by mógł je rozwiązać świadomy umysł.
Paradygmat decyzyjny, który stworzył Creswell, polegał na wyborze wyimaginowanego samochodu do kupienia w oparciu o wiele pragnień i potrzeb. Każdy samochód był opisany przez 12 atrybutów (skórzane wnętrze, na przykład, lub słaby przebieg gazu). Każdej grupie uczestników przedstawiono cztery opcje, z których jedna miała dwa razy więcej cech pozytywnych niż negatywnych. Badani musieli przesiać wybory; ci, którzy wybrali „dobry” samochód, zostali określeni jako podejmujący lepsze decyzje.
Jedna grupa musiała dokonać wyboru natychmiast. Ci ludzie nie radzili sobie zbyt dobrze z optymalizacją swojej decyzji. Druga grupa miała czas, aby spróbować świadomie rozwiązać problem. Ich wybory nie były dużo lepsze. Trzeciej grupie powiedziano o problemie, a następnie dano zadanie rozpraszające do wykonania w pierwszej kolejności – coś, co lekko przytrzymało ich świadomą uwagę, ale pozwoliło ich nieświadomości wykonać więcej pracy. Ta grupa zrobiła znacznie lepiej niż którakolwiek z pozostałych grup przy wyborze optymalnego samochodu dla ich ogólnych potrzeb.
Mówiąc wprost, ludzie, którzy byli rozproszeni zrobili lepiej na złożonym zadaniu rozwiązywania problemów niż ludzie, którzy włożyli świadomy wysiłek. Dzieje się tak dlatego, że oderwanie się od problemu, a następnie powrót do niego daje świeżą perspektywę. Zaskakujące jest to, jak szybko ten efekt zadziałał – trzecia grupa miała tylko dwie minuty czasu na rozproszenie uwagi, aby ich nieświadomość zaczęła działać. To nie był efekt „uśpienia” ani wyciszenia umysłu. To było coś znacznie bardziej dostępnego dla nas wszystkich każdego dnia, na wiele małych sposobów.
Czterogodzinny przepływ pracy
Saku Tuominen, założyciel i dyrektor kreatywny w Idealist Group w Finlandii, przeprowadził wywiady i śledził 1500 pracowników fińskich i globalnych firm, aby zbadać, jak ludzie czują się i reagują na problemy w miejscu pracy. Wnioski Tuominena są łatwe do zrozumienia – 40 procent ankietowanych stwierdziło, że ich skrzynki mailowe wymykają się spod kontroli, 60 procent stwierdziło, że uczestniczy w zbyt wielu spotkaniach, a 70 procent nie planuje swoich tygodni z wyprzedzeniem. Ogólnie rzecz biorąc, pracownicy stwierdzili, że brakuje im poczucia sensu, kontroli i osiągnięć w miejscu pracy. Brzmi znajomo?
Bazując na badaniach i spostrzeżeniach Teresy Amabile, profesor Harvard Business School, Tuominen zaleca nowe podejścia do zmiany naszych procesów pracy, które sięgają do naszej podświadomości:
- Pomyśl o jednym pytaniu/idei, która wymaga wglądu i utrzymuj tę myśl w swoim podświadomym umyśle.
- Oczyść swój świadomy umysł za pomocą tego dwustopniowego systemu: przenieś swoją myśl(e) z umysłu na listę, a następnie oczyść swoją listę, gdy masz krótką przerwę (jeśli twoje spotkanie jest odwołane, na przykład, lub twój lot jest opóźniony).
- Planuj swój tydzień i miesiąc, wymieniając trzy priorytety, które chciałbyś zrealizować.
- Upewnij się, że masz co najmniej cztery kolejne, nieprzerwane godziny dziennie poświęcone trzem priorytetom, które zidentyfikowałeś.
Ten ostatni punkt jest kluczowy. Tuominen wywnioskował, że jeśli możesz zaplanować cztery godziny z ciągłym przepływem i koncentracją, możesz wiele osiągnąć i poprawić jakość swojego myślenia. Jak trafnie stwierdza Tuominen, „nie możesz zarządzać ludźmi, jeśli nie możesz zarządzać sobą.”
Zrozumienie „etapu”
Tuominen i Creswell wiedzą, że nasza świadoma myśl jest ograniczonym zasobem i dlatego musi być starannie zarządzana. W mojej książce „Twój mózg w pracy” używam teatru scenicznego jako metafory, aby wyjaśnić, jak działa nasza świadomość, z myślami wchodzącymi i wychodzącymi ze sceny przez cały czas.
Scena ma poważne ograniczenia: członkowie widowni czepiają się, aby wskoczyć na scenę przez cały czas (łatwo nas rozproszyć, a samozahamowanie wymaga wysiłku); aktorzy mogą grać tylko jedną rolę w tym samym czasie (to oznacza brak wielozadaniowości); i nie więcej niż trzech lub czterech aktorów może być na scenie w tym samym czasie (to wtedy czujemy się przytłoczeni).
Gdy zrozumiemy, że te trudności są po prostu ograniczeniami tkwiącymi w sposobie, w jaki nasze mózgi są okablowane, łatwiej jest opracować strategie, aby je zrekompensować. Dlatego właśnie Creswell proponuje krótkie zadanie rozpraszające, aby pomóc w ponownym skupieniu umysłu, a Tuominen zaleca czterogodzinny blok czasu, aby skupić się na kilku priorytetach. Dodałbym do tego jeszcze dwie strategie: planowanie zadań wymagających największej uwagi, kiedy masz świeży i czujny umysł lub grupowanie pomysłów, kiedy masz zbyt wiele informacji.
Tuominen i Creswell wraz z innymi ekspertami będą prezentować swoje badania podczas zbliżającego się NeuroLeadership Summit, który rozpocznie się 15 października. W trakcie konferencji zamieścimy kilka istotnych linków, więc odwiedź naszą stronę, aby dowiedzieć się więcej. Możesz obejrzeć transmisję na żywo z konferencji w godzinach 9:00-17:00 czasu US EST w dniach 15, 16 i 17 października. Podczas szczytu transmisja jest bezpłatna, a po jego zakończeniu można ją wykupić. Widzowie mogą również dołączyć do rozmowy na Twitterze z hashtagiem #2012NLS.