Jared Smith ustępuje z funkcji globalnego prezesa Ticketmaster pod koniec roku, Posunięcie to powinno pozwolić następnemu zespołowi kierowniczemu firmy ukształtować sposób, w jaki gigant sportu i rozrywki wyjdzie z pandemii COVID-19.
Smith, 42, był w firmie przez ponad 17 lat, pomagając ugruntować swoją pozycję jako dominującej siły w sprzedaży biletów. On i Live Nation Entertainment CEO Michael Rapino mieli ciągłe dyskusje w ciągu ostatnich kilku lat dotyczące planu sukcesji, a Smith powiedział, że COVID-19, który zakłócił wydarzenia na żywo na całym świecie, zapewnił właściwą okazję do wykonania tego ruchu.
„Firma zasługuje na to, aby mieć osobę, która będzie tutaj długoterminowo podejmując trudne decyzje teraz, jak to powinno wyglądać”, Smith powiedział w wywiadzie.
Plan sukcesji jest już w życie. W sierpniu Ticketmaster awansował Smitha z prezesa na prezesa globalnego i nazwał Marka Yovicha, który prowadził działalność międzynarodową, nowym prezesem globalnym. Amy Howe, która była prezesem w Ameryce Północnej, jest nowym dyrektorem operacyjnym, co jest częścią rosnących wysiłków zmierzających do zjednoczenia północnoamerykańskich i międzynarodowych oddziałów Live Nation. Smith pozostanie na do końca roku, aby pomóc w transition.
Live Nation Entertainment, wynik fuzji 2010 między Ticketmaster i Live Nation, wykonuje szereg funkcji w sporcie, rozrywki, reprezentacji i sprzedaży biletów. Firma dostarcza oprogramowanie dla obiektów i franczyz na całym świecie, hostuje pierwotne i wtórne rynki biletów, jest właścicielem i operatorem obiektów, a także promuje trasy koncertowe. Ticketmaster sprzedaje ponad 500 milionów biletów w normalnym roku, więcej niż jakakolwiek inna platforma.
Smith rozpoczął się w Ticketmaster w 2003 roku z entry-level pracy sprzedaży w Birmingham, Alabama, i ostatecznie pracował jego drogę do firmy na najwyższym stanowisku. W 2010 roku, po fuzji z Live Nation, został dyrektorem operacyjnym, a trzy lata później objął stanowisko prezesa najważniejszego oddziału w Ameryce Północnej. Obecnie jest również wiceprezesem wykonawczym Live Nation.
Roczny przychód Live Nation prawie podwoił się do 11,54 miliardów dolarów w ciągu sześciu lat po tym, jak Smith objął stanowisko szefa Ticketmaster w Ameryce Północnej. W tym okresie wzrostu, podczas którego został ostatecznie mianowany globalnym prezydentem, pracował nad dywersyfikacją działalności Ticketmaster – przychody ze źródeł innych niż podstawowe opłaty za bilety wzrosły do 30% z 15% pod jego kierownictwem.
Rzeczy zmieniły się dramatycznie w marcu z pandemią COVID-19. Firma, która była przygotowana na to, co Smith nazwał „rokiem potwora”, musiała zatrzymać prawie całą swoją działalność, a następnie umieścić ją w odwrocie, ponieważ akty zostały odwołane, trasy zostały przełożone, a sezony sportowe zostały zakłócone. Wśród Live Nation’s right-sizing biznesu, który obejmował wielokrotne rundy zwolnień i redukcji etatów, Rapino i Smith zaczęli omawiać długoterminowy plan przywództwa firmy.
„To było bardzo zdrowe tam i z powrotem,” powiedział Smith. „Zdecydowaliśmy, że to może być odpowiedni moment, aby wprowadzić plan sukcesji i pozwolić tym ludziom dowiedzieć się, jak chcą prowadzić firmę w przyszłości.”
Chociaż rozrywka na żywo jest jedną z branż najbardziej dotkniętych pandemią, w Live Nation są powody do optymizmu. Zdecydowana większość koncertów, które nie odbyły się w tym roku została przełożona, a nie odwołana, a firma powiedziała w sierpniu, że 86% fanów zdecydowało się zachować bilety na ponownie zaplanowane koncerty, w przeciwieństwie do ubiegania się o zwrot pieniędzy.
Smith powiedział, że nie myślał jeszcze o tym, co dalej. Jedną z zalet, powiedział, jest to, że zróżnicowana natura działalności Ticketmaster – jako firma sportowa i rozrywkowa, dostawca oprogramowania i rynek – prawdopodobnie poszerzy jego opcje.
„Zawdzięczam całą moją karierę sportowi i rozrywce”, powiedział. „Uwielbiam ten biznes, ludzi, dynamiczne relacje między konsumentem a produktem. Kiedy oceniam możliwości, czy to w ramach branży wydarzeń na żywo, czy poza nią, najważniejsze jest dla mnie znalezienie możliwości z dużym potencjałem wzrostu, która wykorzysta moje doświadczenie w budowaniu innowacyjnych produktów, wydajnych zespołów i działania na prawdziwą skalę.”
.