Dzisiejszy wpis ma na celu zainspirowanie marketerów cyfrowych i innych profesjonalistów w dziedzinie customer experience (CX). Lenn Millbower, profesjonalny mówca z 25-letnim doświadczeniem w pracy w firmie Disney, dzieli się tutaj swoimi spostrzeżeniami z pierwszej ręki.
Walt Disney jest pamiętany za wiele sukcesów – za Myszkę Miki, Kaczora Donalda, Disneyland.
Ale miał też swój udział w ciężkich porażkach, takich jak bankructwo, załamanie psychiczne, niszczycielski strajk i utrata kontroli nad swoim dziełem Oswaldem Szczęśliwym Królikiem. Mówił o tych niepowodzeniach szczerze. Kiedyś powiedział: „Możesz nie zdawać sobie sprawy, kiedy to się dzieje, ale kopniak w zęby może być dla ciebie najlepszą rzeczą na świecie.”
Zalety porażki
Innymi słowy, porażka ma swoje zalety. Jak ujął to sam Walt: „Dobrze jest ponieść porażkę, gdy jesteś młody, ponieważ uczy cię ona tak wiele. Po pierwsze, uświadamia ci, że coś takiego może przydarzyć się każdemu, a kiedy już przeżyjesz najgorsze, nigdy nie jesteś już tak podatny na zranienie.”
Walt wyjaśnił również swoją receptę na przezwyciężenie porażki. „Dla niektórych ludzi jestem kimś w rodzaju Merlina, który podejmuje wiele szalonych szans, ale rzadko popełnia błędy. Popełniłem kilka złych, ale na szczęście sukcesy przyszły wystarczająco szybko, aby zatuszować błędy. Kiedy idziesz do kija tyle razy, co ja, na pewno osiągniesz dobrą średnią. Dlatego moje projekty są zróżnicowane.”
Tenacity
Komentarze Walta pokazują nam sposób na wyjście z porażki: metoda prób i błędów. Innowacje mogą się zdarzyć w każdym miejscu pracy, jeśli masz wytrwałość, aby próbować dalej. Nawet wielki Disney musiał pożyczyć od urzędników kredytowych, gdy skończyły się fundusze na Królewnę Śnieżkę i siedmiu krasnoludków.
Sukces często budowany jest na porażce. Steve Jobs wiedział o tym. Tak samo jak J.K. Rowling. I Walt Disney. Jakie porażki cię zainspirowały?