Zarządzanie zespołami i praca ponad kulturami

Świadomość kulturowa jest kluczem do skutecznej komunikacji z międzynarodowymi współpracownikami i klientami, do rozwijania silnych relacji biznesowych i osobistych.

Ten kurs pomoże Ci lepiej komunikować się z innymi krajami i kulturami oraz zrozumieć, jak interpretować ich działania i zachowania. Rozwiniesz globalne myślenie i kompetencje międzykulturowe, których potrzebujesz, aby zarządzać międzynarodowymi zespołami, z powodzeniem poruszać się po wielokulturowych spotkaniach i negocjacjach oraz nawiązywać kontakty towarzyskie i sieciowe.

Prowadzi Cię trener-ekspert w dziedzinie komunikacji międzykulturowej, który pracował i szkolił na 3 kontynentach. Szkolenie może być prowadzone w języku angielskim, francuskim lub włoskim, a także może być spersonalizowane, aby skupić się na konkretnym kraju lub kulturze.

Przypadek biznesowy

Menedżerowie i liderzy zespołów pracujących w środowisku wielonarodowym często popełniają dwa rodzaje błędów: źle rozumieją różnice w zachowaniach i wartościach kulturowych lub stają się przewrażliwieni i defensywni. Prowadzi to do konfliktów, obniżenia wydajności i często do utraty możliwości biznesowych.

Wszyscy mamy różne zaplecze kulturowe, nawet w tym samym kraju lub regionie. Mamy różne przekonania, wartości, postawy, normy zachowań i postrzegania. Nasze postrzeganie czasu, nasz stosunek do hierarchii i nasza skłonność do pracy w pojedynkę lub w grupie to tylko 3 z cech, które ściśle wiążą się z naszymi podstawowymi wartościami kulturowymi.

Te wartości kulturowe mają duży wpływ na etykietę biznesową i kulturę pracy, na przykład:

• nasz styl komunikacji
• jak podejmujemy decyzje
• nasz stosunek do ujawniania informacji
• jak radzimy sobie z konfliktami
• nasze podejście do realizacji zadań
• nasze podejście do nauki i zmian

Czego się nauczysz

Ludzie z różnych kultur postrzegają, interpretują i oceniają rzeczy na różne sposoby. Świadomość kulturowa wiąże się z umiejętnością odsunięcia się od siebie i zbadania naszych wartości kulturowych, przekonań i percepcji – tego, jak postrzegamy świat, dlaczego robimy rzeczy w określony sposób i jak reagujemy.

W tym kursie nauczysz się strategii rozwijania wrażliwości i zrozumienia różnic kulturowych poprzez:

• zgłębianie wpływu kultury narodowej na biznes i politykę, z historiami przypadków i odgrywaniem ról
• zrozumienie roli języka: jak język wpływa na kulturę oraz strategie rozwijania „wspólnego języka”
• wykorzystanie narzędzi do poznania innych kultur: arkusze faktów, listy kontrolne, filmy, kwestionariusze i mapy kulturowe, ze szczególnym uwzględnieniem zachowania w miejscu pracy, podczas spotkań, rozmów towarzyskich, negocjacji itp.
• badanie modeli, które pomagają nam zrozumieć wymiary różnic kulturowych: na przykład podejście Cultural Detective Values Lens, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. Kultury Niskokontekstowe oraz wymiary Hofstede’a (Unikanie Niepewności, Indywidualizm/Kolektywizm, Dystans Władzy, Męskość/Feminizm, Orientacja Długoterminowa/Krótkoterminowa)
• patrzenie na stereotypy kulturowe poprzez kwestionariusze i gry: jak świat postrzega naszą kulturę, a jak my postrzegamy inne kultury
• poznawanie różnic narodowych, grup zawodowych i indywidualnych

Ekspert-trener

Elena, Trener

Elena jest trenerem świadomości kulturowej, umiejętności zarządzania i języka z ponad 25-letnim doświadczeniem, specjalizującym się w innowacjach organizacyjnych oraz w sektorze obronnym i technologicznym. Obecnie mieszka w Mediolanie, Włochy, ale mieszkała i pracowała w Wielkiej Brytanii, Hong Kongu, Stanach Zjednoczonych, Indiach i Polsce.

Dorastała w Anglii, Francji i Włoszech i ukończyła Uniwersytet Sussex, Anglia z dyplomem z psychologii eksperymentalnej. Elena posiada tytuł MBA, ze specjalizacjami w zakresie innowacji, finansów i marketingu, jak również Dyplom z Nauczania Języka Angielskiego akredytowany przez Uniwersytet w Cambridge.

Program

Kurs świadomości kulturowej jest prowadzony przez 2 dni i zawiera praktyczne porady na temat:

• jak przygotować się do pracy z międzynarodowymi współpracownikami, klientami lub zespołami ponad granicami państw, z różnymi ramami biznesowymi i prawnymi
• czego oczekiwać w typowych sytuacjach biznesowych, takich jak formalne i nieformalne spotkania, zarządzanie zespołami wirtualnymi, negocjacje i sytuacje społeczne
• wagi i znaczenia w różnych kulturach mimiki i gestów; relacji damsko-męskich; jednostki vs. Grupa; związki i harmonia; osiągnięcia i sukces; bezpośrednie i pośrednie style komunikacji; czas; hierarchia; równowaga między życiem zawodowym a prywatnym.

• Dzień 1: Zrozumienie i komunikacja
  • kluczowe pojęcia, widoczne i ukryte aspekty kultury, nadawanie sensu różnicom narodowym, uprzedzenia i założenia kulturowe
  • zrozumienie 7 wymiarów różnic kulturowych: hierarchia/egalitaryzm, skupienie na grupie, relacje, style komunikacji, orientacja na czas, tolerancja zmian, motywacja/równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
  • styl komunikacji: Globalność i telekonferencje, komunikacja w firmach, kultury wysokokontekstowe vs. kultury niskiego kontekstu, mówienie i pisanie biznesowe
  • jak rozumieć i interpretować różne narodowości i kultury
• Dzień 2: Unikanie konfliktów i tworzenie zespołów
  • konflikt kulturowy: symulacje nieporozumień, jak planować, interpretować i unikać konfliktów
  • biznesowe historie przypadków konfliktów kulturowych oraz strategie szybkiego wygrywania, aby im zapobiec
  • jak zrozumieć własną kulturę: 5 kluczowych soczewek wartości
  • jak tworzyć efektywne zespoły globalne: odgrywanie ról i telekonferencje

Zobacz szczegółową wersję Programu Świadomości Kulturowej (PDF).

Kraje i kultury

Szkolenie może być dostosowane do konkretnego kraju lub kultury, na przykład w celu skupienia się na kulturze biznesowej i relacjach na Bliskim Wschodzie, w Chinach i na Dalekim Wschodzie, w Europie Wschodniej, Skandynawii, Rosji i krajach byłego Związku Radzieckiego, Brazylii i Ameryce Południowej oraz w USA.

Obejmuje to opcję gościnnego wystąpienia prelegenta z kultury lub kraju, który jest głównym tematem seminarium, w zależności od dostępności i lokalizacji. Gościnny mówca da Ci możliwość zrozumienia i doświadczenia ich kultury i wartości z pierwszej ręki, aby wypełnić lukę między nauką a zastosowaniem.

Opcje formatu

• Korporacyjna grupa zamknięta – seminarium świadomości kulturowej może być przeprowadzone na miejscu w Twoim biurze, nie tylko we Włoszech, ale w całej Europie i na Bliskim Wschodzie. Organizujemy również kursy poza siedzibą firmy dla ekspatriantów oraz rekolekcje dla kadry kierowniczej.
• Indywidualna grupa intensywna – kurs może być zaprojektowany i spersonalizowany dla konkretnego, indywidualnego zadania. Kurs jest organizowany tak, aby dopasować się do Twojego harmonogramu, realizowany w ciągu 2 kolejnych lub nie następujących po sobie dni.

Pytania?

Aby dowiedzieć się więcej lub omówić specyficzne potrzeby Twojej firmy, zadzwoń do nas pod numer +39 02 4300 19075 lub wyślij nam wiadomość e-mail, bez żadnych zobowiązań:

.