Não é de admirar que Randy Stroup tenha nomeado a sua empresa de camionagem, Serviços de Primeira Classe. “O calibre do serviço que prestamos aos nossos clientes nos separa absolutamente da nossa concorrência”, disse Stroup.
Um camionista de terceira geração, Stroup, presidente e CEO da First Class Services, Inc. de Lewisport, Kentucky, foi para a estrada quando adolescente e mais tarde ganhou valiosa experiência no transporte de motores a jato comerciais para a Southern Pride Trucking Company, Inc., de David Hodgeman, com sede em San Diego, Califórnia.
Em 1989, Stroup, com o seu know-how e a sua perspicácia comercial, iniciou o que se tornou uma das mais conceituadas empresas de camionagem da América. “Transferimos os princípios de David Hodgeman de atendimento ao cliente para a indústria de caminhões tanque”, disse Stroup.
Serviços de primeira classe, cujo negócio principal é commodities líquidas e secas a granel, tem uma equipe de escritórios em casa excepcionalmente comprometida e um grupo dedicado de motoristas regionais e locais. De acordo com a filosofia operacional da Stroup, preferimos contratar primeiro as pessoas certas e fazer crescer a nossa empresa à sua volta.
Stroup Serviços de Primeira Classe os clientes sabem que o compromisso da Stroup com a sua profissão – que teve a sua génese quando ele estava a transportar aqueles motores a jacto de San Diego para Miami-works wonders para eles. “A satisfação do cliente é a pedra fundamental para qualquer negócio de sucesso”, disse Stroup. “Quando eu estava a conduzir a pressão sobre mim era mais física. Como proprietário, estou mais envolvido no processo de tomada de decisões.
“Mas adoro esses desafios do dia-a-dia e aprecio as cartas de testemunho e as palavras pessoais de gratidão que recebemos dos nossos clientes. Como eu disse antes, tudo se resume ao nosso calibre de serviço”
É difícil imaginar qualquer outra empresa de caminhões com a experiência, capacidade e registro de segurança para corresponder ao desempenho dos Serviços de Primeira Classe no transporte de materiais perigosos e outras mercadorias. Entregar os produtos de nossos clientes com segurança e dentro do prazo será sempre uma prioridade nos Serviços de Primeira Classe. É igualmente difícil imaginar qualquer negócio que cuide mais dos seus clientes do que a First Class Services, Inc. A gestão eficiente de sua frota também permite que a First Class Services ofereça um serviço excepcional a taxas muito competitivas.