Cunoașteți-l pe noul CEO Neil Verdal-Austin, care recunoaște pașii greșiți cu Renew Sleep Solutions și pivotează spre un viitor bazat pe tehnologie.
De Sree Roy
La sfârșitul anului 2018, SomnoMed se împiedica. Producătorul de aparate bucale era în proces de închidere a filialei sale direct la consumator Renew Sleep Solutions, precum și de schimbare a directorului său general. Directorul său general din toamna anului 2016, Derek Smith, a demisionat, iar directorul financiar de lungă durată, Neil Verdal-Austin, a intrat în funcție.
Noul director general Verdal-Austin fusese directorul financiar al SomnoMed în ultimul deceniu, un rol pe care îl caracterizează ca fiind nu doar de a face cifre, ci „foarte operațional și strategic”. El spune: „A fost punerea în aplicare a strategiei pe care consiliul de administrație și CEO-ul de la acea vreme s-au angajat.”
La SLEEP 2019, Verdal-Austin a vorbit cu Sleep Review despre modul în care viziunea sa diferă de cea a predecesorului său, inclusiv despre modul în care bunele intenții au dat greș, inițiativele digitale și o viitoare lansare de dispozitive.
Închiderea Renew Sleep Solutions
Au existat mai mulți factori care au stat la baza eșecului Renew Sleep Solutions, inclusiv volumul de pacienți care a ratat așteptările, costurile ridicate de publicitate, rambursarea mai mică decât se aștepta din partea terților plătitori și reaua-voință din partea dentiștilor care au utilizat aparate orale SomnoMed în practicile lor și au perceput centrele direct la consumator ca fiind concurență.
Verdal-Austin spune că execuția și implementarea filialei a fost plină de dificultăți pe care compania nu le-a anticipat. „Privind experiența Renew Sleep Solutions, intenția noastră nu a fost niciodată ceea ce am experimentat, din păcate. Și asta este vina noastră. Nu este vina nimănui altcuiva. Nu există niciun dubiu în legătură cu asta.
„Intenția noastră, oricât de îndrăzneață și curajoasă ar fi fost, a fost să ajungem la pacienții care au fost diagnosticați anterior, tratați cu CPAP și nu au reușit cu CPAP, dacă rămân acasă netratați și sunt încă bolnavi. Intenția noastră a fost să încercăm să ajungem la acești pacienți și să îi readucem în sistem… și să îi tratăm cu un aparat oral de care probabil că nu știau, din păcate, pentru că medicii au tendința de a nu vorbi despre aparatele orale.”
Compania a „interpretat greșit” mai multe circumstanțe, recunoaște Verdal-Austin, inclusiv faptul că nu a văzut centrele ca fiind în conflict cu practicile existente de medicină dentară a somnului și nu a prezis schimbarea peisajului asigurărilor de sănătate.
Fosta pacienți ai Renew Sleep Solutions își pot obține dosarele medicale trimițând un e-mail la treatmentrenewsleep.com cu numele, data nașterii și adresa poștală. Portalul pacienților este disponibil pentru a trimite mesaje echipei de facturare, pentru a vizualiza și imprima rezumatele clinice și pentru a face plăți. Lista SomnoMed de dentiști recomandați de SomnoMed pentru ca pacienții să continue tratamentul este disponibilă la renewsleep.com într-un format de grafic organizat în funcție de locația anterioară a centrului.
Potrivit lui Verdal-Austin, „La fiecare centru în parte, am contactat pacienții și i-am anunțat la ce dentist se pot adresa pentru ajutor. Nu am abandonat sau lăsat pe nimeni deloc.”
Dus de tehnologie
În ceea ce privește viziunea sa pentru SomnoMed, Verdal-Austin spune: „Afacerea noastră va fi condusă de tehnologie în viitor.” El spune că sistemele tehnologice, platformele și parteneriatele sunt puse la punct în jurul liniei de produse și vor fi dezvăluite încă din această toamnă. „Și atunci vom putea începe să comunicăm într-un mod mai puternic”, spune el, deocamdată spunând doar că tehnologia va „permite facilitarea utilizării dispozitivului nostru în mai multe domenii decât am văzut până acum”.”
Neil Verdal-Austin
„Digital Done Right”
Verdal-Austin a intrat mai în profunzime în legătură cu un nou aparat oral SomnoMed care a fost autorizat de FDA și care va fi prezentat comunității de medicină a somnului în această toamnă. Dispozitivul face parte din inițiativa SomnoMed „digital done right”, care include, de asemenea, promovarea fluxului de lucru digital al companiei.
Noul dispozitiv frezat poate fi creat folosind amprente scanate digital și comandat online prin intermediul portalului de comerț electronic SOMaccount pentru un flux de lucru digital de la un capăt la altul.
Reprezintă, de asemenea, un nou concept de design de la SomnoMed: o caracteristică care limitează capacitatea pacienților de a-și deschide gura în timpul somnului. Un studiu pilot care detaliază modificările indicelui de apnee-hipopnee (AHI) cu dispozitivul a fost prezentat la reuniunea anuală a Academiei Americane de Medicină Dentară a Somnului 2019 (Poster #009: Short-Term Results on a Novel Duo-Block Custom-Made Titratable Mandibular Advancement Device Using A Flexible Counter-Balancing Titration Mechanism: A Pilot Study).
„Gravitația și relaxarea musculară ar putea face ca gura să se deschidă în timpul somnului, scăzând cantitatea de proeminență în timpul tratamentului de avansare mandibulară (MAD). Aplicarea unui mecanism de conectare care ar putea menține proeminența ar trebui să fie avantajoasă în astfel de circumstanțe”, au scris cercetătorii. „Studiul de față investighează efectul unui astfel de MAD, folosind un mecanism flexibil de titrare cu contrabalansare, asupra reducerii indicelui de apnee-hipopnee.” Acesta a constatat o îmbunătățire semnificativă din punct de vedere statistic a IAH general, precum și a IAH atunci când participanții au dormit în poziție decubit dorsal și non-supinală. „În special în poziția de somn în decubit dorsal, este de așteptat ca deschiderea gurii în timpul somnului să crească, contracarând astfel eficacitatea terapeutică. MAD-ul testat ameliorează în mod eficient astfel de efecte în decubit dorsal, prezentând chiar o îmbunătățire mai mare semnificativă din punct de vedere statistic în ceea ce privește scăderea AHI_supină în comparație cu îmbunătățirea AHI_non-supină”, au scris aceștia.
Dentiștii nu sunt obligați să aibă acces la scanerul intraoral pentru a comanda noul dispozitiv; Verdal-Austin spune că SomnoMed poate converti amprentele tradiționale într-un format utilizabil în fluxul său de lucru digital. „Dar din ce în ce mai mulți dentiști încep să vadă ca fiind viabil – este eficient; economisește timp; este precis. Iar pentru noi, acesta este viitorul”, spune el.
Mai multe dispozitive SomnoMed vor fi adăugate la fluxul de lucru digital al companiei pentru a profita de beneficii, cum ar fi timpi de execuție mai scurți, prezice Verdal-Austin.
Gânduri finale
Deși Renew Sleep Solutions nu mai există, Verdal-Austin exprimă astăzi unele dintre aceleași sentimente care au stat la baza acestei inițiative: „În calitate de companie de aparate orale, suntem cu adevărat hotărâți să încercăm să ajungem la tot mai mulți pacienți cu ceea ce noi credem că este alegerea pacientului, și anume un aparat oral.”
El spune că acest lucru înseamnă creșterea gradului de conștientizare cu privire la rezultatele generale ale sănătății pacienților – adică aderența (unde aparatele orale strălucesc față de terapia CPAP) și eficacitatea împreună. „Bătălia noastră nu este cu alte companii de aparate orale”, spune el. „Bătălia noastră este să încercăm să ajungem, să sfătuim, să conștientizăm și să determinăm adoptarea și acceptarea aparatelor orale și să ridicăm nivelul nivelului apei pentru toate ambarcațiunile din industrie, astfel încât pacienții să fie conștienți că CPAP nu este sfârșitul, sau singura opțiune.”
Sree Roy este editor al Sleep Review.