Majoritatea cititorilor HBR se pot referi la o dilemă centrală a muncii bazate pe cunoaștere din zilele noastre: Folosim reguli pentru modul în care lucrăm într-o fabrică într-o perioadă în care cea mai mare parte a produsului muncii noastre necesită o gândire profundă.
Un studiu efectuat pe 6.000 de persoane de către NeuroLeadership Group în colaborare cu o mare firmă de asistență medicală a adresat respondenților întrebări despre unde, când și cum își fac oamenii cea mai bună gândire. Doar 10 la sută au spus că aceasta s-a întâmplat la locul de muncă. La Institutul NeuroLeadership, am căutat modalități de a aduce mai multă gândire profundă la locul de muncă. Mai exact, am efectuat cercetări cu privire la ceea ce ne arată știința creierului despre modul în care liderii gândesc, se dezvoltă și performează și, recent, am studiat rolul minții inconștiente.
Am identificat trei tehnici deosebit de promițătoare, susținute de cercetări, care vă pot ajuta să gândiți mai profund:
Distragerea de sine
Neurostiintacistul de la Carnegie Mellon, David Creswell, poate face puțină lumină asupra acestui subiect. În cercetările sale recente, Creswell explorează ce se întâmplă în creier atunci când oamenii abordează probleme care sunt prea mari pentru ca mintea conștientă să le rezolve.
Paradigma de decizie pe care Creswell a pus-o la punct a implicat alegerea unei mașini imaginare pe care să o achiziționați pe baza mai multor dorințe și nevoi. Fiecare mașină a fost descrisă prin 12 atribute (un interior din piele, de exemplu, sau un consum redus de combustibil). Fiecărui grup de participanți i-au fost prezentate patru opțiuni, dintre care una are de două ori mai multe atribute pozitive decât negative. Subiecții testului au trebuit să treacă în revistă opțiunile; cei care au selectat mașina „bună” au fost definiți ca luând decizii mai bune.
Un grup a trebuit să facă o alegere imediat. Aceste persoane nu s-au descurcat prea bine la optimizarea deciziei lor. Un al doilea grup a avut timp să încerce să rezolve problema în mod conștient. Alegerile lor nu au fost mult mai bune. Unui al treilea grup i s-a spus problema, apoi i s-a dat o sarcină de distragere a atenției pe care să o facă mai întâi – ceva care să le rețină ușor atenția conștientă, dar care să permită non-conștientului lor să lucreze mai mult. Acest grup s-a descurcat semnificativ mai bine decât oricare dintre celelalte grupuri la selectarea mașinii optime pentru nevoile lor generale.
Pentru a spune mai clar, oamenii care au fost distrași s-au descurcat mai bine la o sarcină complexă de rezolvare a unei probleme decât cei care au depus un efort conștient. Acest lucru se datorează faptului că îndepărtarea de o problemă și apoi revenirea la ea vă oferă o perspectivă nouă. Partea surprinzătoare este cât de repede s-a declanșat acest efect – cel de-al treilea grup a avut la dispoziție doar două minute de timp de distragere a atenției pentru ca non-conștientul lor să acționeze. Acesta nu a fost efectul „dormi pe ea” sau despre liniștirea minții. A fost ceva mult mai accesibil pentru noi toți în fiecare zi, în multe moduri mici.
The Four-Hour Work Flow
Cu echipa sa, Saku Tuominen, fondator și director de creație la Idealist Group din Finlanda, a intervievat și a urmărit 1.500 de lucrători la firme finlandeze și globale pentru a studia modul în care oamenii simt și răspund la problemele de la locul de muncă. Constatările lui Tuominen sunt ușor de înțeles – 40 la sută dintre cei intervievați au declarat că inbox-urile lor sunt scăpate de sub control, 60 la sută au remarcat că participă la prea multe întâlniri, iar 70 la sută nu-și planifică săptămânile în avans. În general, angajații au declarat că le lipsește sentimentul de semnificație, control și realizare la locul de muncă. Vă sună familiar?
Pe baza studiului și a ideilor lui Teresa Amabile, profesor la Harvard Business School, Tuominen recomandă noi abordări pentru a ne schimba procesele de lucru, care toate apelează la inconștientul nostru:
- Gândiți-vă la o întrebare/idee care are nevoie de înțelegere și păstrați acest gând în subconștientul dumneavoastră.
- Curățați-vă mintea conștientă folosind acest sistem în doi pași: mutați gândul (sau gândurile) din minte pe o listă și apoi curățați lista atunci când aveți o scurtă pauză (dacă întâlnirea este anulată, de exemplu, sau dacă zborul dumneavoastră are întârziere).
- Planificați-vă săptămâna și luna enumerând trei priorități pe care ați dori să le realizați.
- Asigurați-vă că aveți cel puțin patru ore consecutive, neîntrerupte, pe zi, dedicate celor trei priorități pe care le-ați identificat.
Acest ultim punct este esențial. Tuominen a dedus că, dacă vă puteți programa patru ore cu flux și concentrare continuă, puteți realiza multe și vă puteți îmbunătăți calitatea gândirii. După cum bine spune Tuominen, „nu poți gestiona oamenii dacă nu te poți gestiona pe tine însuți.”
Înțelegerea „Etapei”
Tuominen și Creswell știu că gândirea noastră conștientă este o resursă finită și, prin urmare, trebuie să fie gestionată cu atenție. În cartea mea, Your Brain at Work (Creierul tău la lucru), folosesc scena de teatru ca metaforă pentru a explica modul în care funcționează conștiința noastră, gândurile intrând sau ieșind de pe scenă în permanență.
O scenă are limitări severe: spectatorii cer cu insistență să sară pe scenă tot timpul (suntem ușor de distras, iar autoinhibiția necesită efort); actorii pot juca doar un singur rol odată (asta înseamnă că nu există multitasking); și nu mai mult de trei sau patru actori pot fi pe scenă la un moment dat (atunci ne simțim copleșiți).
După ce înțelegem că aceste dificultăți sunt pur și simplu limitări inerente modului în care este cablat creierul nostru, este mai ușor să concepem strategii pentru a le compensa. Acesta este motivul pentru care Creswell sugerează o sarcină scurtă de distragere a atenției pentru a vă ajuta să vă reorientați mintea, iar Tuominen recomandă un bloc de timp de patru ore pentru a vă concentra pe câteva priorități. Aș mai adăuga încă două strategii pentru a reuși să faceți lucrurile: programarea sarcinilor cele mai bogate în atenție atunci când aveți o minte proaspătă și alertă sau gruparea ideilor în bucăți ori de câte ori aveți prea multe informații.
Tuominen și Creswell, împreună cu alți experți, își vor prezenta cercetările în cadrul viitorului nostru Summit NeuroLeadership, care va începe la 15 octombrie. Vom posta câteva link-uri relevante în timpul conferinței, așa că vă rugăm să vizitați site-ul pentru a afla mai multe. Puteți viziona transmisiunea în direct a conferinței între orele 9:00 și 17:00, ora României, în zilele de 15, 16 și 17 octombrie. Streamingul este gratuit în timpul summitului și este disponibil pentru cumpărare după aceea. Telespectatorii pot, de asemenea, să se alăture conversației pe Twitter cu hashtag-ul #2012NLS.