Shoppingul nu mai este ceea ce a fost odată! Am trecut încet ‘n mod constant de la magazinele de cărămidă & mortar la site-urile de comerț electronic, iar acum ne îndreptăm spre o altă dimensiune – Social Commerce.
Aceasta nu înseamnă că retailul a murit în vreun fel, ci că se transformă!
Generația Z și Millennials sunt principalii consumatori ai industriei de retail de astăzi, din motive evidente. Aceștia sunt oamenii care își petrec cea mai mare parte a timpului online pentru activitățile lor de zi cu zi, cum ar fi participarea la diverse cursuri, lucrul de la distanță, jocurile, cumpărăturile și altele. S-ar putea să nu vă surprindă faptul că, din timpul total pe care aceștia îl petrec online, o parte semnificativă este folosită pentru platformele de socializare. Influențați de celebritățile lor preferate, aceștia adaugă continuu produse pe lista de dorințe din subconștientul lor. Nu e de mirare că această generație este convinsă de tot ceea ce se întâmplă în lumea virtuală.
Au trecut vremurile în care oamenii obișnuiau să caute mărcile lor preferate pe motoarele de căutare. În zilele noastre, oamenii preferă să facă cumpărături prin intermediul conturilor de social media sau al site-urilor de comerț social precum Poshmark. Pe astfel de platforme, ei nu pot doar să cumpere lucruri, ci și să interacționeze cu vânzătorii, dar și cu alți cumpărători în același timp.
„Cercetătorii prognozează că vânzările electronice vor depăși 735 de miliarde de dolari până în 2023.” – Blazon
Bine ați venit pe noua și incitantă frontieră a comerțului social!
Pentru a fi mai exact, comerțul social este noul mod de a face cumpărături în care platformele de social media sunt utilizate pentru a promova, vinde și achiziționa produse și servicii. Este un subansamblu al comerțului electronic care susține interacțiunea socială, implicarea și contribuția utilizatorilor pentru a ajuta la cumpărarea și vânzarea online.
Exemplul de bază și cel mai popular al comerțului social este Facebook Shops. Este o piață virtuală care permite mărcilor să își facă publicitate, să interacționeze și să își vândă produsele/serviciile. Fără îndoială, este cea mai bună opțiune pentru mărcile noi, mici și locale care nu doresc să cheltuiască sute de dolari pentru a-și lansa propriile site-uri web.
Așa cum era de așteptat, acest gigant social câștigă mai multă popularitate pe fondul pandemiei de Coronavirus, deoarece oamenii petrec din ce în ce mai mult timp pe rețelele de socializare, practicând în același timp autoizolarea.
Să aruncăm o privire la câteva date despre comerțul social curatoriate de Blazon:
- Utilizatorul mediu de internet folosește rețelele sociale timp de aproximativ 2 ore și 15 minute zilnic.
- 71% dintre cumpărătorii online vor recomanda marca pe care au cumpărat-o pe rețelele de socializare.
- 52% dintre achizițiile online și offline au fost influențate de Facebook în 2015
- Recomandările din rețelele de socializare influențează 23% dintre consumatorii online.
- 84% dintre cumpărătorii online din SUA aruncă o privire pe un site de socializare înainte de a cumpăra.
- Clienții recomandați de pe Facebook comandă în medie bunuri în valoare de 55 de dolari.
Marci populare care folosesc platformele de social media pentru eCommerce
Iată câteva mărci care sunt exemple impresionante de social selling inteligent:
CLUSE: Mânerul Instagram al acestui brand reprezintă un exemplu strălucit de comerț social. Aceștia au peste 800 de mii de urmăritori, iar feed-ul lor este plin de conținut generat de utilizatori pentru a prezenta clienților produsele lor cu o notă personalizată.
FUNKO: Acest brand a dovedit „Puterea GRATUITULUI” în termenii potriviți. Este lăudabil modul inteligent în care au utilizat platforma orientată spre celebritate – Twitter. Au 1 Milion de urmăritori pe Twitter și cea mai bună strategie a lor este cea a cadourilor.
Followerii sunt foarte bucuroși să eticheteze, să distribuie și să dea retweet atunci când primesc ceva în schimb sub forma unui cadou.
BURBERRY: Comerțul social este deschis pentru toată lumea! Când brandurile noi încearcă să economisească cheltuielile suplimentare pentru dezvoltarea unui site web, brandurile bine stabilite încearcă să se apropie de clienții lor prin intermediul unor platforme precum Facebook.
Fondat în 1856, Burberry este un brand global de lux. Aceștia înțeleg modul în care oamenii din zilele noastre fac achiziții în masă pe platformele de socializare. Ei folosesc videoclipuri de dimensiuni mici și Facebook Live pentru a da viață produselor lor.
Conceptul de Social Commerce a început cu practicarea comerțului electronic prin intermediul platformelor de social media precum Facebook, Twitter & Instagram. Dar, în prezent, Social Commerce nu se limitează doar la utilizarea platformelor de social media. Există piețe exclusive de comerț social, cum ar fi Poshmark.
Să înțelegem în ce fel Poshmark este diferit de alte site-uri de comerț electronic:
Poshmark este o aplicație de comerț social disponibilă atât pentru dispozitivele iOS, cât și pentru Android și au și un site web. Platforma oferă articole de modă pentru femei, bărbați, copii și decorațiuni pentru casă. Este o platformă în care utilizatorii pot încărca și vinde produse. Așadar, platforma facilitează practic tranzacția prin furnizarea de opțiuni de plată și de expediere & sigure & sigure.
Cea mai importantă caracteristică a acestui site este că comercianții de aici nu se limitează doar la vânzarea de produse, ci au un profil social format din share-uri și followers. În plus, utilizatorii pot crea dulapuri virtuale pe care oamenii le pot urmări.
Există mai multe astfel de piețe, cum ar fi Vinted – o piață și o comunitate online care permite utilizatorilor săi să vândă, să cumpere și să facă schimb de articole vestimentare și accesorii la mâna a doua.
Wrap Up
Acesta este doar începutul comerțului social, deoarece ne-ar putea aștepta o infinitate de oportunități neexplorate. Comerțul social nu înseamnă doar a vinde, ci a oferi o experiență consumatorului. Până acum am explorat domenii cum ar fi o piață pentru articole second-hand, Going Dutch, piața pentru a doua opinie, etc., dar cine știe ce va urma! Există încă multe posibilități de a elibera întregul potențial al comerțului social.
Vă interesează să aflați mai multe despre piețele de comerț social? Citiți acest articol uimitor de Yo!Kart – Platforma de comerț electronic cu mai mulți furnizori: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/