Dacă lucrați în telecomunicații, este posibil să fi întâlnit termenii OSS și BSS înainte. Acești doi termeni sunt adesea folosiți împreună, dar sunt diferiți unul de celălalt. OSS și BSS sunt entități sau sisteme de rețea care reprezintă partea operațională și, respectiv, partea comercială a rețelelor de telecomunicații. Să aruncăm o privire rapidă pentru a afla ce sunt aceste entități și ce fac ele în telecomunicațiile mobile.
OSS înseamnă Operations Support Systems și se referă la un sistem format din software și hardware specializat pentru a monitoriza, analiza, configura și gestiona activitățile operaționale din cadrul unei rețele mobile. BSS înseamnă Business Support Systems (Sisteme de sprijinire a afacerilor), care este un sistem responsabil cu gestionarea aspectelor de afaceri orientate către client.
Ce este OSS?
OSS înseamnă Operations Support Systems (cunoscut și sub numele de Operational Support Systems) și se referă la un sistem format din software și hardware specializat pentru a monitoriza, analiza, configura și gestiona toate activitățile operaționale din cadrul unei rețele mobile. OSS este furnizat, de obicei, de către furnizorii de rețele mobile care construiesc și echipamentele de rețea. OSS controlează, de obicei, atât componentele radio, cât și pe cele de bază ale unei rețele mobile. Rezultatele furnizate de OSS includ, în principal, performanța rețelei, gestionarea defecțiunilor, configurarea, furnizarea de noi servicii, inventarul rețelei și asigurarea serviciilor.
OSS este o parte vitală a arhitecturii de rețea pentru orice rețea mobilă. Acesta permite unui operator de telefonie mobilă să gestioneze operațiunile zilnice și activitățile de întreținere din cadrul rețelei. OSS este o combinație de instrumente software specializate găzduite pe servere dedicate și este profund integrată în rețeaua mobilă în ansamblu, adică în rețelele radio și de bază. Starea și performanța rețelei sunt monitorizate de la un birou centralizat. Cu ajutorul OSS, componentele rețelei pot fi controlate de la distanță, iar informațiile pot fi capturate de la toate aceste elemente de rețea. Informațiile sunt apoi prezentate într-un format lizibil, inclusiv rapoarte KPI de rețea și alte analize similare.
Ce este BSS?
BSS înseamnă Business Support Systems (Sisteme de sprijinire a afacerilor), care este un sistem responsabil pentru gestionarea aspectelor de afaceri cu care se confruntă clienții. Printre activitățile care intră sub această umbrelă se numără facturarea, îndeplinirea serviciilor, gestionarea veniturilor, gestionarea clienților, gestionarea comenzilor, gestionarea cataloagelor de produse și taxarea etc. Accentul se pune mai degrabă pe partea comercială a rețelei decât pe cea tehnologică. BSS funcționează alături de sistemele de asistență pentru operațiuni (OSS) și reprezintă, de asemenea, o parte esențială a soluției de rețea disponibile la furnizorii de rețele. Majoritatea furnizorilor de rețele mobile oferă atât OSS, cât și BSS ca parte a unei singure soluții. De obicei, soluția cuprinde capacități CRM, de comandă, de taxare, de facturare, de autoservire, de catalog de produse și chiar de gestionare a partenerilor/dealerilor, toate acestea fiind necesare pentru operațiunile comerciale generale. Informațiile pot fi, de asemenea, utilizate pentru a crea rapoarte pentru echipele de conducere, precum și pentru echipele individuale, în cadrul unui operator, care se ocupă de activitățile susținute de BSS.