Si vous travaillez dans les télécoms, vous avez peut-être déjà rencontré les termes OSS et BSS. Ces deux termes sont souvent utilisés ensemble mais ils sont différents l’un de l’autre. OSS et BSS sont des entités ou des systèmes de réseau qui représentent respectivement les côtés opérationnels et commerciaux des réseaux de télécommunication. Jetons un coup d’œil rapide pour découvrir ce que sont ces entités et ce qu’elles font dans les télécoms mobiles.
OSS signifie Operations Support Systems et fait référence à un système composé de logiciels et de matériels spécialisés pour surveiller, analyser, configurer et gérer les activités opérationnelles au sein d’un réseau mobile. BSS signifie Business Support Systems qui est un système responsable de la gestion des aspects commerciaux orientés vers le client.
Qu’est-ce que l’OSS ?
OSS signifie Operations Support Systems (également connu sous le nom de Operational Support Systems) et désigne un système composé de logiciels et de matériels spécialisés pour surveiller, analyser, configurer et gérer toutes les activités opérationnelles au sein d’un réseau mobile. L’OSS est généralement fourni par les fournisseurs de réseaux mobiles qui construisent également les équipements du réseau. L’OSS contrôle généralement les composants du réseau radio et du réseau central d’un réseau mobile. Les livrables de l’OSS comprennent principalement les performances du réseau, la gestion des pannes, la configuration, le provisionnement de nouveaux services, l’inventaire du réseau et l’assurance des services.
L’OSS est un élément essentiel de l’architecture de tout réseau mobile. Il permet à un opérateur mobile de gérer les activités quotidiennes d’exploitation et de maintenance au sein du réseau. L’OSS est une combinaison d’outils logiciels spécialisés hébergés sur des serveurs dédiés et est profondément intégré dans l’ensemble du réseau mobile, c’est-à-dire les réseaux radio et centraux. L’état et les performances du réseau sont surveillés depuis un bureau centralisé. Avec l’OSS, les composants du réseau peuvent être contrôlés à distance, et les informations peuvent être capturées à partir de tous ces éléments du réseau. L’information est ensuite présentée dans un format lisible, y compris les rapports KPI du réseau et d’autres analyses similaires.
Qu’est-ce que le BSS ?
Le BSS est l’abréviation de Business Support Systems qui est un système responsable du traitement des aspects commerciaux en contact avec le client. Les activités qui entrent dans ce cadre comprennent la facturation, l’exécution des services, la gestion des revenus, la gestion des clients, la gestion des commandes, les catalogues de produits et la facturation, etc. L’accent est mis sur l’aspect commercial du réseau plutôt que sur l’aspect technologique. Le BSS travaille en parallèle avec les systèmes de support opérationnel (OSS) et constitue également un élément clé de la solution réseau proposée par les fournisseurs de réseaux. La plupart des fournisseurs de réseaux mobiles proposent à la fois l’OSS et le BSS dans le cadre d’une solution unique. En général, la solution comprend des fonctions de gestion de la relation client, de commande, de facturation, de libre-service, de catalogue de produits et même de gestion des partenaires et des revendeurs, qui sont toutes nécessaires aux opérations commerciales générales. Les informations peuvent également être utilisées pour créer des rapports destinés aux équipes de gestion ainsi qu’aux équipes individuelles, au sein d’un opérateur, qui s’occupent des activités prises en charge par le BSS.