Řízení týmů a práce napříč kulturami

Kulturní povědomí je klíčem k úspěšné komunikaci se zahraničními kolegy a klienty, k rozvoji pevných obchodních i osobních vztahů.

Tento kurz vám pomůže lépe komunikovat s jinými zeměmi a kulturami a pochopit, jak interpretovat jejich jednání a chování. Rozvinete si globální myšlení a mezikulturní kompetence, které potřebujete k řízení mezinárodních týmů, k úspěšné orientaci na multikulturních schůzkách a jednáních a k navazování kontaktů a společenských vztahů.

Povede vás odborný školitel v oblasti mezikulturní komunikace, který pracoval a školil na třech kontinentech. Školení může být vedeno v angličtině, francouzštině nebo italštině a může být také přizpůsobeno tak, aby se zaměřilo na konkrétní zemi nebo kulturu.

Obchodní případ

Manažeři a vedoucí týmů pracující v nadnárodním prostředí se často dopouštějí dvou typů chyb: buď špatně chápou rozdíly v kulturním chování a hodnotách, nebo jsou přecitlivělí a defenzivní. To vede ke konfliktům, snížení výkonnosti a často i ke ztrátě obchodních příležitostí.

Všichni máme různé kulturní zázemí, a to i uvnitř stejné země nebo regionu. Máme různá přesvědčení, hodnoty, postoje, normy chování a vnímání. Naše vnímání času, náš vztah k hierarchii a naše tendence pracovat sám nebo ve skupině jsou jen 3 z charakteristik, které úzce souvisejí s našimi základními kulturními hodnotami.

Tyto kulturní hodnoty mají velký vliv například na obchodní etiketu a pracovní kulturu:

• naš styl komunikace
• jak se rozhodujeme
• naše postoje k odhalování informací
• jak řešíme konflikty
• naš přístup k plnění úkolů
• naše postoje k učení a změnám

Co se naučíte

Lidé z různých kultur vidí, interpretují a hodnotí věci různým způsobem. Kulturní povědomí zahrnuje schopnost odhlédnout od sebe a prozkoumat naše kulturní hodnoty, přesvědčení a vnímání – jak vidíme svět, proč děláme věci určitým způsobem a jak reagujeme.

V tomto kurzu se naučíte strategie pro rozvoj citlivosti a porozumění kulturním rozdílům tím, že:

• prozkoumáte vliv národní kultury na obchod a politiku, a to na základě případových studií a hraní rolí
• pochopíte roli jazyka: Jak jazyk ovlivňuje kulturu a strategie pro rozvoj „společného jazyka“
• používání nástrojů k poznávání jiných kultur: přehledy faktů, kontrolní seznamy, videa, dotazníky a kulturní mapy, se zvláštním zaměřením na chování na pracovišti, při jednáních, společenském styku, vyjednávání atd.
• zkoumání modelů, které nám pomáhají pochopit rozměry kulturních rozdílů: například přístup kulturní detektivní čočky hodnot, monochronicita vs. polychronicita, vysoká vs. nízká kulturní úroveň. Kultury s nízkým kontextem a Hofstedeho dimenze (Vyhýbání se nejistotě, Individualismus/Kolektivismus, Vzdálenost moci, Maskulinita/Feminita, Dlouhodobá/Krátkodobá orientace)
• zkoumání kulturních stereotypů prostřednictvím dotazníků a her: Jak svět vnímá naši kulturu a jak my vnímáme jiné kultury
• zkoumání národnostních, profesních skupinových a individuálních rozdílů

Odborná školitelka

Elena, školitelka

Elena je školitelka kulturního povědomí, manažerských dovedností a jazyků s více než 25letou praxí, specializuje se na organizační inovace a na obranný a technologický sektor. V současné době působí v italském Miláně, žila a pracovala ve Velké Británii, Hongkongu, USA, Indii a Polsku.

Vyrůstala v Anglii, Francii a Itálii a vystudovala experimentální psychologii na Sussex University v Anglii. Elena má titul MBA se specializací na inovace, finance a marketing a také diplom z výuky anglického jazyka akreditovaný univerzitou v Cambridge.

Program

Kurz kulturního povědomí probíhá 2 dny a zahrnuje praktické rady týkající se:

• jak se připravit na práci s mezinárodními kolegy, klienty nebo týmy přesahujícími hranice států, s odlišným obchodním a právním rámcem
• co očekávat v běžných obchodních situacích, jako jsou formální a neformální schůzky, řízení virtuálních týmů, vyjednávání a společenské situace
• důležitost a význam mimiky a gest v různých kulturách; vztahy mezi muži a ženami; individuální vs. společenské situace
• . skupina; vztahy a harmonie; úspěch a úspěch; přímý vs. nepřímý styl komunikace; čas; hierarchie a rovnováha mezi pracovním a soukromým životem.

• 1. den: Pochopení a komunikace
  • klíčové pojmy, viditelné a skryté aspekty kultury, pochopení národních rozdílů, kulturní předsudky a předpoklady
  • pochopení 7 dimenzí kulturních rozdílů: hierarchie/egalitarismus, zaměření na skupinu, vztahy, komunikační styly, orientace na čas, tolerance ke změnám, motivace/vyváženost pracovního a soukromého života
  • komunikační styly: Globální a konferenční hovory, komunikace ve firmách, vysoká vs. kultury s nízkým kontextem, mluvení a obchodní psaní
  • jak porozumět a interpretovat různé národnosti a kultury
• Den 2: Předcházení konfliktům a vytváření týmů
  • kulturní konflikty: simulace nedorozumění, jak konflikt plánovat, interpretovat a vyhnout se mu
  • případy kulturních konfliktů v podnikání a rychlé strategie, jak jim předcházet
  • jak porozumět vlastní kultuře: 5 klíčových hodnotových čoček
  • jak vytvořit efektivní globální týmy: hraní rolí a konferenční hovory

Podrobná verze programu kulturního povědomí (PDF).

Země a kultury

Školení lze přizpůsobit konkrétní zemi nebo kultuře, například s cílem zaměřit se na obchodní kulturu a vztahy na Blízkém východě, v Číně a na Dálném východě, ve východní Evropě, ve Skandinávii, v Rusku a bývalých sovětských státech, v Brazílii a Jižní Americe a v USA

V závislosti na dostupnosti a místě konání semináře je možné zajistit hostujícího řečníka z kultury nebo země, na kterou je seminář zaměřen. Hostující řečník vám poskytne příležitost pochopit a zažít jejich kulturu a hodnoty na vlastní kůži a překlenout tak propast mezi učením a aplikací.

Varianty formátu

• Uzavřená firemní skupina – seminář o kulturním povědomí může být realizován přímo ve vašich kancelářích, a to nejen v Itálii, ale kdekoli v Evropě a na Středním východě. Pořádáme také kurzy mimo pracoviště pro expatrianty a výjezdní zasedání vedoucích pracovníků.
• Individuální intenzivní – kurz lze navrhnout a přizpůsobit konkrétnímu individuálnímu zadání. Kurz je organizován tak, aby vyhovoval vašemu časovému rozvrhu, a je realizován ve dvou po sobě jdoucích nebo nenavazujících dnech.

Dotazy?

Chcete-li se dozvědět více nebo prodiskutovat konkrétní potřeby vaší společnosti, zavolejte nám na telefonní číslo +39 02 4300 19075 nebo nám nezávazně napište e-mail:

.