7 Příklady klíčových činností

Klíčová činnost je soubor funkcí, procesů a schopností, které vytvářejí většinu hodnoty vytvářené firmou. V ideálním případě podnik věnuje většinu svých zdrojů a tvůrčí energie na core business. Je běžné outsourcovat nebo minimalizovat vše, co není hlavní činností, abyste se mohli soustředit na svou hodnotu jako organizace. Níže jsou uvedeny ilustrativní příklady hlavní činnosti.

Marketing

Podnik, který vytváří hodnotu především komunikací se zákazníky. Například firma, která jednoduše označuje výrobky navržené a vyrobené jinou společností. To pomáhá výrobci, který nemusí mít představu, jak uvést na trh to, co vyrábí.

Prodejní

firma, která prodává nemovitosti a zastupuje kupující. Jedná se především o dovednosti lidí s lehkými podpůrnými funkcemi v oblastech, jako jsou lidské zdroje, informační technologie a účetnictví.

Design &Výroba

Značka sluchátek, která se příliš nevěnuje marketingu, ale navrhuje výrobky, které jsou oblíbené u DJů a hudebníků tak, že vytvářejí značný ohlas. Společnost je zcela zaměřena na design, výrobu, distribuci a zákaznický servis, přičemž ostatní funkce, jako je účetnictví, jsou považovány za vedlejší.

Technologie

Společnost zabývající se elektronickým obchodováním poskytuje oboustranný trh pro kupující a prodávající. Považují technologie za své core-business a poskytují samoobslužné nástroje pro funkce, jako je zákaznický servis. Jinými slovy, vše vnímají jako technologii a všechny problémy řeší pomocí vývoje softwaru.

Služby

Hotel považuje za svou hlavní činnost správu hotelu, řízení příjmů, marketing a služby zákazníkům. Outsourcuje velké množství vedlejších funkcí, včetně architektury, stavebnictví, interiérového designu, bezpečnosti, právních služeb, stravovacích služeb, údržby, informačních technologií, zábavy a některých typů služeb pro hosty, jako jsou lázně.

Provoz

Železniční společnost v Tokiu provozuje železniční tratě s extrémně vysokým provozem, takže je třeba pečlivě řídit nástupiště a vlakové linky, aby nedocházelo ke zpožděním. Pokud se jeden vlak zpozdí o 30 sekund, zpozdí se i všechny vlaky za ním, takže systém musí být řízen přesně, jinak se stane neefektivním. Když se systém stane neefektivním, nádraží se rychle zaplní lidmi, což se přenese na ulici. Zpoždění se mohou dostat do zpráv, protože mohou snadno ovlivnit stovky tisíc cestujících. Firma považuje provoz svých dopravních sítí a zařízení za svou hlavní činnost.

Finanční zprostředkování

Banka má komplexní hlavní činnost, kterou lze popsat jako finanční zprostředkování, které spojuje nabídku peněz s poptávkou. Svou hlavní činnost chápe ve smyslu obchodních jednotek, které uvádějí na trh a provozují finanční produkty, jako jsou spořicí účty, hypotéky, kreditní karty, úvěry, makléřské služby, pojistné produkty a podílové fondy. Za hlavní činnost považují také řízení rizik, správu pokladny, technologie, zabezpečení informací, bankovní operace, marketing a služby zákazníkům. Některé prvky technologií, jako je provoz datových center, jsou považovány za vedlejší činnost. Kromě toho jsou za vedlejší činnosti považovány funkce, jako jsou lidské zdroje a správa budov.

Poznámky

Je běžné, že povinné funkce, jako jsou lidské zdroje a účetnictví, jsou považovány za neklíčové. je na každém podniku, aby definoval, co považuje za klíčové. Některé podniky například považují lidské zdroje za naprosto klíčové pro svou strategii, protože se snaží budovat hodnotnou organizační kulturu nebo získávat talenty, o které je velký zájem. obecně lze říci, že klíčové funkce podniku jsou oblasti, ve kterých se snažíte inovovat a budovat konkurenční výhody. Vedlejší funkce jsou oblasti, kde se řídíte osvědčenými postupy a snažíte se s minimálními zdroji dosáhnout konkurenceschopnosti. „Vedlejší“ by nemělo být zaměňováno za „nedůležité“. Například účetnictví je často považováno za neklíčové, protože jen málo firem se snaží v této oblasti inovovat. Přesto je účetnictví pro přežití firmy klíčové.

© 2010-2020 Simplicable. Všechna práva vyhrazena. Reprodukce materiálů nalezených na těchto stránkách v jakékoliv formě bez výslovného souhlasu je zakázána.
Zobrazit titulky &autorská práva nebo informace o citacích na této stránce.