Stavební blok Value Proposition popisuje soubor produktů a služeb, které vytvářejí hodnotu pro určitý segment zákazníků.
Value Proposition je inovace, služba nebo funkce, která má učinit společnost nebo produkt atraktivní pro zákazníky. Je to důvod, proč se zákazníci obracejí na jednu společnost místo jiné. Je třeba mít na paměti, že vaše hodnotové propozice se mohou měnit, jakmile získáte více údajů z rozhovorů se zákazníky. To je v pořádku a dá se to očekávat. S největší pravděpodobností nakonec změníte své hodnotové propozice několikrát, než dospějete ke konečnému seznamu.
Hodnotové propozice by měly být vypracovány na základě uvažovaného segmentu zákazníků, protože jeden bude neustále rozvíjet druhý v průběhu procesu BMC. Níže uvedený odkaz (zkopírujte a vložte do prohlížeče) je užitečným nástrojem, který vám pomůže začít přemýšlet o tom, jak se budou vaše hodnotové propozice a zákaznické segmenty vzájemně ovlivňovat.
Klikněte pro přístup k value_proposition_canvas.pdf
Naše zkušenosti:
DoughJoe – Pro naši prodejnu koblih jsme začali s hodnotovými propozicemi teplé koblihy, gurmánské koblihy, prostor k sezení, 24 hodin a rychlá obsluha. Po provedení rozhovorů se zákazníky jsme si mohli ověřit naše předpoklady, že zákazníci budou chtít horké koblihy, gurmánské koblihy, 24 hodin a rychlou obsluhu. Zjistili jsme však, že prostor k sezení není pro náš segment zákazníků důležitý, a proto jsme jej z našich hodnotových propozic odstranili.
Očekávání krepů – Předpokládali jsme, že naše hodnotové propozice se skládají ze zážitku z foodtrucku (moderní a neotřelé), slaných a sladkých krepů a rychlého kvalitního jídla na cesty k snídani a obědu. Z rozhovorů se zákazníky jsme analyzovali, že novost foodtrucku není tak důležitá jako pohodlí foodtrucku. Naše další hypotézy se však potvrdily*, což nám umožnilo pokračovat pouze v drobných iteracích.
***Zjistili jsme, že nám velmi pomohl obrázek našeho produktu, aby si respondenti mohli udělat chutnější představu.
Další informace a další čtení najdete zde.
Další informace a další čtení najdete zde.