Co je chybový kód 0x80042109 v systému Windows 10 a jak jej opravit?

Ačkoli se mnohým daří v organizovaném nepořádku, stále existují lidé, kteří dávají přednost přehlednému uspořádání svých souborů a e-mailů. Marie Kondo měla v mnoha ohledech pravdu, když říkala, že v umění uklízet je transformativní kouzlo. To je také důvod, proč je aplikace Microsoft Outlook dodnes oblíbená. Tento program pro správu elektronické pošty umožňuje uživateli nejen odesílat a přijímat e-maily, ale také synchronizovat e-maily přímo s kalendářem a seznamem kontaktů.

Stejně jako mnoha jiným e-mailovým službám ani Outlooku stále nejsou cizí problémy. V poslední době si mnoho uživatelů stěžuje na problémy při odesílání e-mailů. Nemohli úspěšně doručit své e-maily, protože jim v tom bránil chybový kód 0x80042109. No, pokud jste tento článek našli kvůli tomuto problému, už si nedělejte starosti. Naučíme vás, jak opravit chybový kód aplikace Microsoft Outlook 0x80042109.

Co je to chyba 0x80042109 v aplikaci Outlook?

Chybový kód 0x80042109 se obvykle objevuje, když se uživatelé snaží odeslat e-maily prostřednictvím aplikace Microsoft Outlook. Jejich odchozí e-maily nedorazí k příjemci a na obrazovce se zobrazí chybová zpráva o problémech na e-mailovém serveru. Zdá se, že tento problém nemá vliv na jiné systémové procesy. Nezpůsobuje zamrznutí, zpomalení ani pády systému. Je samozřejmé, že se týká pouze aplikace Outlook. Ve většině případů se zobrazují následující chybové zprávy:

„Odesílání a příjem hlásí chybu (0x80042109): Aplikace Outlook se nemůže připojit k serveru odchozí pošty (SMTP).“

„Hlášená chyba odesílání (0x80042109): Pokud jste obdrželi první chybovou zprávu, znamená to, že problémy s připojením k internetu brání úspěšnému doručení e-mailů.“

Pokud jste obdrželi první chybovou zprávu, znamená to, že problémy s připojením k internetu brání úspěšnému doručení e-mailů. Druhá zpráva vám mezitím říká, že aplikace Outlook nereaguje a nedovolí vám provést žádnou akci. Nebudete jej moci konfigurovat ani aktualizovat, což vám také zabrání v odesílání nebo přijímání e-mailů.

Tento problém se může zdát známý lidem, kteří se ptají: „Co je to chyba 0x800ccc0e v aplikaci Outlook?“. Koneckonců, jejich příznaky jsou docela podobné. Ať už jste se tedy setkali s chybou 0x80042109 nebo s chybou 0x800ccc0e, jsme přesvědčeni, že naše řešení vám pomůže úspěšně odesílat a přijímat e-maily.

Řešení 1: Odebrání a následné přidání účtu

1. Na klávesnici stiskněte klávesy Windows+I a spusťte aplikaci Nastavení.
2. Po otevření aplikace Nastavení vyberte možnost Aplikace.
3. Procházejte aplikacemi, dokud nenajdete aplikaci Outlook.
4. Vyberte aplikaci Outlook a klikněte na možnost Rozšířené možnosti.
5. Na další stránce klikněte na možnost Obnovit.
6. Po obnovení účtu Outlook znovu přidejte své údaje.
7. Nakonfigurujte účet Outlook a počkejte na dokončení procesu synchronizace.

Po nastavení účtu aplikace Outlook zkuste znovu odesílat e-maily a zjistěte, zda chyba zmizela.

Řešení 2: Instalace čekajících aktualizací

Pravidelné aktualizace patří ke skvělým vlastnostem systému Windows 10. Zkuste se podívat, zda se chyba již neobjevila. Microsoft samozřejmě naslouchá zpětné vazbě lidí. Vyvíjí záplaty, které opraví problémy, na které si uživatelé stěžují. Chcete-li se tedy zbavit chyby 0x80042109, doporučujeme nainstalovat všechny čekající aktualizace. Obvykle systém tyto aktualizace stahuje automaticky na pozadí. Proces však můžete spustit i ručně, abyste se o chybu postarali neprodleně. Zde jsou následující kroky:

1. Přejděte na hlavní panel a klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows.
2. V nabídce vyberte možnost Nastavení.
3. Nyní vyberte možnost Aktualizace & Zabezpečení.
4. Na další stránce přejděte na pravý panel a klikněte na možnost Zkontrolovat aktualizace.
5. Nechte službu Windows Update zkontrolovat dostupné aktualizace.
6. Pokud existují, stáhněte je. Po dokončení procesu restartujte počítač, aby se aktualizace nainstalovaly.

Po instalaci aktualizací zkuste znovu použít aplikaci Outlook a zjistěte, zda chyba zmizela. Pokud přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Zakázání proxy serveru

Pokud dochází k potížím s připojením k e-mailovému serveru, doporučujeme dočasně zakázat proxy server. Může narušovat připojení a způsobovat zobrazení chyby 0x80042109. Za tímto účelem postupujte podle následujících pokynů:

1. Stisknutím kláves Windows+S na klávesnici spustíte vyhledávací pole.
2. Vnitř vyhledávacího pole zadejte „CMD“ (bez uvozovek).
3. Potřebujete spustit zvýšenou formu Příkazového řádku. Místo kliknutí na tlačítko OK tedy musíte na klávesnici stisknout kombinaci kláves Ctrl+Shift+Enter.
4. Po spuštění Příkazového řádku spusťte následující příkaz:

netsh winhttp reset proxy

Tento příkazový řádek odstraní proxy server a nakonfiguruje váš systém pro přímý přístup k internetu.

Řešení 4: Deaktivace antivirového programu třetí strany

Kromě deaktivace serveru proxy by také pomohlo, kdybyste deaktivovali také antivirový program třetí strany. Je možné, že vaše bezpečnostní aplikace zasahuje do činnosti aplikace Outlook. Pokud je to tedy váš případ, doporučujeme dočasně deaktivovat antivirový program. Pokud chyba 0x80042109 zmizí, bude nejlepší, když bezpečnostní aplikaci zcela odinstalujete.

Pokud se obáváte o zranitelnost svého systému, doporučujeme používat spolehlivý antivirový program. Existuje mnoho bezpečnostních programů, ale Auslogics Anti-Malware patří mezi několik málo programů, které dokáží poskytnout komplexní ochranu. Byl navíc navržen certifikovaným vývojářem aplikací Microsoft Silver. Můžete si tedy být jisti, že nebude zasahovat do vaší aplikace pro zasílání zpráv. Je samozřejmé, že jej můžete používat společně s programem Windows Defender.

DOPORUČENO

Chraňte počítač před hrozbami pomocí programu Anti-Malware

Zkontrolujte svůj počítač na malware, který může antivir přehlédnout, a nechte hrozby bezpečně odstranit pomocí programu Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware je produkt společnosti Auslogics, certifikovaný Microsoft® Silver Application Developer

STÁHNOUT NYNÍ

Řešení 5: Pomocí příkazového řádku se zbavte nevyžádaných souborů

1. Klikněte na ikonu hledání na hlavním panelu a zadejte „Příkazový řádek“ (bez uvozovek).
2. Ve výsledcích klikněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
3. Pokud budete vyzváni k udělení oprávnění aplikaci, klikněte na Ano.
4. V Příkazovém řádku zadejte „cleanmgr“ (bez uvozovek) a stiskněte klávesu Enter.
5. Systém začne vyhledávat a odstraňovat nevyžádané soubory.

Po dokončení procesu čištění zkuste znovu odeslat e-maily prostřednictvím aplikace Outlook a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Řešení 6: Kontrola připojení k internetu

Někdy se může stát, že e-maily neprojdou kvůli pomalému připojení k internetu. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, doporučujeme provést následující kroky řešení problémů:

1. Restartujte směrovač a modem.
2. Zkuste místo připojení k síti Wi-Fi použít kabelové připojení k internetu.
3. Restartujte počítač.

Jakmile se ujistíte, že máte stabilní připojení, můžete zkusit odesílat e-maily prostřednictvím aplikace Outlook.

Řešení 7: Změna odchozího portu

Ve výchozím nastavení je hodnota standardního odchozího portu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) nastavena na 25.

Připojte se k internetu. Je třeba poznamenat, že mnoho poskytovatelů internetových služeb tuto hodnotu portu blokuje. Pokud se jedná o tento problém, nebudete moci přijímat a odesílat e-maily. V tomto případě si můžete vybrat ze dvou řešení:

• Změna hodnoty SMTP na 26
• Přepnutí na port TLS a následná volba 587

Druhá možnost znamená nastavení nekonvenční hodnoty portu. Přesto se jedná o vyzkoušené řešení tohoto problému. Doporučujeme tedy postupovat podle následujících pokynů:

1. Spustit aplikaci Outlook a kliknout na Nástroje.
2. Přistoupit k Nastavení účtu a poté dvakrát kliknout na e-mailovou adresu.
3. Zvolit Další nastavení a poté kliknout na Rozšířené.
4. Změnit port SMTP odchozího serveru na 587 a poté zvolit šifrování TLS.
5. Potvrdit provedené změny.

Po úpravě odchozího portu zkontrolujte, zda jste schopni odesílat e-maily bez chybové zprávy.

Řešení 8: Překonfigurování brány firewall

Pokud problém přetrvává, i když jste nakonfigurovali odchozí porty, měli byste zkontrolovat, zda chybu nezpůsobuje vaše brána firewall. Brána Windows Firewall zřídka blokuje důvěryhodné funkce operačního systému. Přesto se tento problém může čas od času vyskytnout. Chcete-li zkontrolovat, zda brána firewall umožňuje aplikaci Outlook přístup k Internetu, postupujte podle následujících kroků:

1. Stisknutím kláves Windows+S na klávesnici zobrazte vyhledávací pole.
2. Vnitř vyhledávacího pole zadejte „Windows Firewall“ (bez uvozovek) a z výsledků vyberte možnost Firewall & Network Protection.
3. Jakmile jste uvnitř brány firewall & Ochrana sítě, klikněte na odkaz „Povolit aplikaci přes bránu firewall“.
4. Nyní vyhledejte následující procesy a povolte je pro veřejnou i soukromou síť:

Pro Outlook: Outlook.exe

Pro Outlook Express:

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Řešení 9: Provedení obnovy systému

Můžete také vrátit systém do stavu, kdy problém neexistoval. Abyste se zbavili chyby 0x80042109, můžete provést obnovení systému. Za tímto účelem postupujte podle následujících pokynů:

1. Klepněte na ikonu Hledat na hlavním panelu.
2. Zadejte „Obnovení systému“ (bez uvozovek) a z výsledků vyberte možnost Vytvořit bod obnovení.
3. Klepněte na Obnovení systému a v novém okně klepněte na tlačítko Další.
4. Ujistěte se, že je vybrána možnost Zobrazit další body obnovení.
5. Nyní vyberte bod obnovení, který pochází z doby, kdy problém neexistoval.
6. Klepnutím na tlačítko Další zahájíte proces.

Po provedení obnovení systému restartujte počítač a zkuste znovu používat aplikaci Outlook. Pokud chyba přetrvává, doporučujeme vyzkoušet poslední řešení uvedené v tomto článku.

Řešení 10: Přeinstalování aplikace Outlook

Pokud jste vyzkoušeli všechny metody uvedené v tomto článku, a přesto problém přetrvává, pak je vaší poslední možností přeinstalovat aplikaci Outlook do počítače. Samozřejmě musíte nejprve aplikaci odinstalovat. To provedete následujícími kroky:

1. Na klávesnici stiskněte klávesovou zkratku Windows+R. Stiskněte klávesu Windows. Tím spustíte dialogové okno Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte „Ovládací panely“ (bez uvozovek) a klikněte na tlačítko OK.
3. Nyní klikněte na položku Odinstalovat program v části Programy.
4. Vyhledejte aplikaci Outlook a klikněte na ni pravým tlačítkem myši.
5. Zvolením možnosti Odinstalovat aplikaci odeberete.
6. Po odstranění aplikace znovu nainstalujte aplikaci Outlook.

Po dokončení procesu instalace restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Doufáme, že vám některé z našich řešení pomohlo zbavit se chyby 0x80042109.