Co je digitální branding a jak ho dělat správně: dokonalý průvodce

Značka bez digitální prezentace je jako auto bez pneumatik. Nikam se rychle nedostane. Ačkoli staromódní, „analogový“ branding ještě neodešel cestou koní a kočárů, firmy dnes potřebují diverzifikovanou škálu nástrojů digitálního brandingu, aby upevnily svou přítomnost v reálném světě.

Nastartujte svou vlastní strategii značky s naším základním průvodcem digitálním brandingem. Prozkoumáme vše od sociálních médií přes SEO a influencery až po e-maily, abyste si mohli být jisti, že vaše kampaň za digitální značku prověří všechny správné položky.

Vše, co potřebujete vědět o digitálním brandingu

• Co je to branding?
• Co je digitální branding?
  • Digitální branding vs. digitální marketing
  • Co umí digitální branding?
• 9 základních prvků úspěšné digitální značky
  • Logo
  • Webové stránky
  • Sdělení o značce
  • SEO

  .

  • Sociální média
  • Online reklama
  • Obsahový marketing
  • Influencer marketing

Co je to branding?-

Branding je kreativní, strategický proces, který potenciálním zákazníkům říká, co je vaše společnost zač: kdo jste, na čem vám záleží, proč by s vámi měli spolupracovat a co od vás mohou očekávat. Poté, co jste začali podnikat nebo vytvořili svůj první produkt, mělo by být budování identity značky vaší prioritou číslo jedna.

Branding destiluje vše o tom, co děláte a jak to děláte, do jediné, zapamatovatelné esence, kterou si lidé zapamatují a budou si ji neustále spojovat s vaší společností. Vzpomeňte si na zlaté oblouky McDonald’s nebo na různobarevné kruhy na olympijských insigniích. I jednoduchý symbol nebo obrázek může vyvolat smysluplné asociace, které rezonují po celém světě.

Právě jsme vaším směrem hodili tři B: značka, branding a identita značky. Všechny spolu souvisejí, ale nejsou zcela totožné.

• Vaše značka je způsob, jakým vnější svět vnímá vaši společnost.
• Branding je proces navrhování a budování jedinečné, zapamatovatelné značky.
• Identita vaší značky je soubor kreativních prvků, které vstupují do procesu budování značky – jako jsou vaše webové stránky, sociální média a logo – a které vysílají vaše sdělení, hodnoty a účel.

Všechna tato tři B musí fungovat společně. Bez identity značky nemáte skutečnou značku a dokud ji nezačnete budovat, nikdy ji mít nebudete.

Začněte definovat svou značku tím, že si položíte tyto otázky:

• Kdo jste jako firma?
• Co vás činí jedinečnými oproti jiným značkám?
• Jaké je poslání vaší značky? Co jí dává smysl?
• Jaké jsou vaše hodnoty?
• Kdo je váš ideální zákazník?

Vědět a přesně definovat, kdo jste, je prvním krokem k vytvoření smysluplné značky.

Co je digitální branding?-

Digitální branding je způsob, jakým navrhujete a budujete svou značku online prostřednictvím webových stránek, aplikací, sociálních médií, videa a dalších. Digitální branding se skládá z kombinace digitálního marketingu a internetového brandingu pro rozvoj značky online.

Proč je důležitá přítomnost digitální značky? No, zvedněte oči od telefonu, na kterém pravděpodobně sedíte… Všichni neustále používáme svá zařízení. Většina z nás se zapojuje do širšího světa optikou internetu, což je pro značky zásadní, aby oslovily cílové zákazníky a přeměnily jednorázové uživatele na dlouhodobé věrné zákazníky.

Digitální branding umožňuje každé společnosti dát o sobě vědět kdekoli – i na dlani. Koneckonců, když má Instagram moje máma, proč by ho neměla mít i moje oblíbená značka bot?“

Digitální branding vs. digitální marketing

Jaký je rozdíl mezi digitálním brandingem a digitálním marketingem? Zatímco digitální branding se zaměřuje na poskytování hodnoty a vzbuzování loajality a uznání značky, digitální marketing se zaměřuje na hledání nových zákazníků a generování prodeje.

Reklama se na vás na internetu valí neustále, i když si toho nevšimnete. To je digitální marketing ve své nejlepší podobě. Reklama může mít podobu celebrity na Instagramu, která propaguje svůj oblíbený make-up, nebo vyskakovacího kuponu na webové stránce.

Na rozdíl od tradičních reklam na vás digitální branding nemluví, ale snaží se s vámi navázat kontakt. Jde spíše o vytvoření online identity a pozitivních pocitů než o inspiraci k jednorázovému nákupu. Zde se dozvíte vše o různých typech digitálního marketingu.

Výhody digitálního brandingu

Silná digitální přítomnost dává zákazníkům pocit osobního vztahu k firmě nebo produktu. Dobře propracovaný branding podporuje vztahy s uživateli a umožňuje vám mluvit přímo se spotřebiteli prostřednictvím každodenních interakcí na platformách, které již používají.

Zacílete na své publikum

Přítomnost vaší společnosti na internetu je premiérovým způsobem, kterým se většina potenciálních zákazníků dozví o vaší značce a bude s ní komunikovat. Digitální budování značky vám umožní zaměřit se na nulové publikum tím, že se zaměříte na konkrétní skupiny zákazníků prostřednictvím online platforem, které nejčastěji používají:

Podívejte se na společnost, jako je Outdoor Voices, značka tréninkového oblečení. Během několika let si na sociálních sítích vytvořila vlastní hashtag #DoingThings, který zákazníci označují, když nosí její oblečení a ztělesňují její životní styl. V současné době je jen na Instagramu více než 155 000 příspěvků označených #DoingThings.

#DoingThings je rozdíl mezi slepou konzumací produktu a pocitem, že jste součástí skupiny nebo životního stylu. Když si u nich koupíte legíny nebo sportovní podprsenku, kupujete si vstup do obrovského digitálního klubu. To je pro zákazníky mnohem přesvědčivější než prostý nákup jakéhokoli starého oblečení na cvičení.

Spojte se se zákazníky

Úspěšný digitální branding dává zákazníkům pocit, že k nim mluvíte přímo, zejména proto, že se zapojujete na stejných platformách, které používají ke komunikaci s přáteli a členy rodiny. Buďte osobní a smysluplní: tak přeměníte jednorázové zákazníky na celoživotní příznivce značky.

Digitální branding ve své podstatě usnadňuje komunikaci mezi společností a jejími zákazníky. Může to být tak jednoduché, jako když zákazníkům usnadníte vyhledávání informací o vaší společnosti na webových stránkách nebo jim pomůžete rychle získat skvělý zákaznický servis. Nakonec značka, která není vyhledatelná online, v mysli současného zákazníka prakticky neexistuje.

Šíření informací – rychle!

Digitální budování značky má i terciární výhody, například možnost „virálního šíření“ nebo oslovení masového publika v krátkém čase a s malými nebo žádnými náklady.

Příklad dnes již proslulý Popeyeův kuřecí sendvič. Za pouhých několik dní od uvedení sendviče na trh získal tento produkt odhadem 23 milionů dolarů v bezplatné online reklamě jen proto, že ho tolik lidí – novinářů, zpravodajů, uživatelů Twitteru – sdílelo, zveřejňovalo a lajkovalo. Nyní je sendvič v mnoha restauracích vyprodán, což výrobku zajišťuje ještě větší vliv a reklamu. Takové zviditelnění si za peníze nekoupíte.

9 složek úspěšného digitálního brandingu-

1. Zviditelnění a reklama. Logo

Logo je jediný obrázek, který by si měl zákazník spojit především s vaší značkou. Představte si společnost Disney a uvidíte myší uši. Představte si Apple a okamžitě si vybavíte svítící ovoce.

Logo by mělo odpovídat osobnosti a hodnotám vaší firmy, odvětví a cílové skupiny. I když nechcete být příliš okázalí, návrh vašeho loga by měl být dostatečně zapamatovatelný, aby zanechal dojem, ale ne tak komplikovaný, aby si ho diváci nezapamatovali v každodenní záplavě obrázků, které hltají na internetu

Začněte tím, že definujete svou značku: Jste moderní a minimalističtí? Retro a vintage? Zábavné a nepředvídatelné? Představujete si slovní logo jen s textem, nebo něco, co je více založené na obrázcích nebo ikonách?“

Podívejte se na loga ve svém oboru a zjistěte, co dělá vaše konkurence. A nezapomeňte na teorii barev: Správná barva loga vás může odlišit a navodit atmosféru. Toto barevné schéma by mělo být standardní pro všechny materiály vaší značky.

Logo by mělo vypadat dobře ve všech velikostech na všech materiálech vaší značky: hlavičkových papírech, vizitkách, billboardech. Nezapomeňte však: digitální platformy vyžadují specifické velikosti a zobrazování. Měli byste navrhnout logo, které bude dobře fungovat na profilových obrázcích, titulních fotografiích, hlavičkách e-mailů, tlačítkách aplikací a dalších.

Logo je první zastávkou na cestě ke skvělé digitální značce. Ale nebojte se, v našem průvodci, jak navrhnout logo, máme vše, co potřebujete, abyste mohli začít snít o dokonalém logu.

2. Jak navrhnout logo? Webové stránky

Pokud je vaše logo znakem vaší firmy, vaše webové stránky jsou vaší digitální výkladní skříní. Když chce zákazník znát vaše kamenné pobočky, provozní dobu, seznam produktů nebo kontaktní informace, nebude se přehrabovat v telefonním seznamu. Vyhledá si na Googlu váš web, kde očekává, že informace najde rychle a snadno.

Efektivní webové stránky jsou jednoduché a snadno ovladatelné. Zjednodušte design a zachovejte konzistenci značky pomocí omezeného barevného schématu, které odpovídá vašemu logu nebo ho doplňuje. Dejte vyniknout názvu značky a základním údajům pomocí tučného a čitelného písma. Stránky musí být stručné a výstižné a nesmí uživatele zahlcovat informacemi. Nejrychlejší způsob, jak přimět potenciálního zákazníka, aby přestal klikat, je pohřbít podstatné informace.

Vaše webové stránky by také měly mít „prolézací“ strukturu odkazů, což znamená, že lidé i vyhledávače mohou snadno procházet všechny informace prezentované na webu. Ze stejného důvodu by měl být tento obsah snadno indexovatelný vyhledávači (o tom později), aby se váš obsah neztratil v hromadě internetového bahna.

Nakonec se ujistěte, že váš web funguje. Zkontrolujte každý odkaz, každé tlačítko, každý obrázek… Chyby vypadají amatérsky.

Webové stránky jsou pro úspěch značky zásadní, ale my vám poradíme s naším dokonalým průvodcem webdesignem.

3. Brand messaging

Brand messaging je to, co vaše společnost říká a jak to říká. Pokud otevírám snídaňový podnik s nejlepšími borůvkovými palačinkami ve městě, buďte si jisti, že to uvádím ve sdělení své značky. Sdělení by mělo odrážet to, co vaše společnost dělá a v co věří, a mělo by stručně hovořit o okamžitých potřebách a přáních vašich zákazníků.

Úspěšné sdělení značky by mělo odpovídat na tyto otázky:

• Co děláte?
• Co znamenáte?
• Proč na vás záleží?

Pokud jsem ta palačinkárna, chtěl bych, aby sdělení mé značky vyjadřovalo, že dělám borůvkové palačinky lépe než kdokoli jiný, že stojím za vynikajícím snídaňovým jídlem a že na mně záleží, protože ve městě není útulnější a přátelštější místo!

Váš tón hlasu by měl také odpovídat vaší společnosti a službám, které nabízí. Prodáváte lesk na rty? Dbejte na hravost a módnost. Prodáváte lékařské vybavení? Zjemněte se a buďte profesionální. Vždy se snažte zaměřit spíše na pozitiva a řešení než na bolesti.

Vaše sdělení by měla znít všude stejně. Text, který se zobrazí při vyhledávání vaší společnosti na Googlu, by měl odpovídat mluvě značky na vašich webových stránkách. Stejně tak by vaši zástupci zákaznického servisu měli mluvit stejně jako vy na Instagramu a Twitteru.

Ujistěte se, že sdělení vaší značky mluví k online publiku. Stručně řečeno: Pokud je vaše značka na internetu, měla by se chovat jako na internetu. Internet má své vlastní jedinečné způsoby komunikace (např. memy, GIFy, slang), které by vaše společnost měla ve vhodných případech využívat na sociálních sítích.

Například v den #InternationalDogDay zveřejnil FedEx fotografii poštovních doručovatelů pózujících se štěňaty, což je hravý způsob, jak se zapojit na internetu a zároveň podvrátit tropu pošťák vs. pes. Bonusový bod:

Vaše sdělení by se také měla lišit podle platformy. Na Twitteru se reaguje v reálném čase na aktuální události, takže úspěšná stránka značky na Twitteru by měla reagovat i na ně.

Když v dubnu 2019 vyhořela katedrála Notre Dame, generální ředitel společnosti Apple Tim Cook reagoval na Twitteru příslibem, že přispěje na obnovu.

Jednalo se o dokonalý příklad online zapojení se záměrem a smyslem.

4. Na Twitteru můžete reagovat na aktuální události. SEO

SEO (optimalizace pro vyhledávače) zajišťuje snadné nalezení vaší značky a její nabídky ve vyhledávačích, což je jedna z hlavních cest, pomocí které zákazníci vyhledávají vaše služby. Začněte tím, že své webové stránky navrhnete s ohledem na SEO. Skvělým začátkem jsou Pokyny pro webmastery společnosti Google, které vysvětlují, jak Google indexuje a hodnotí weby. Zde jsou jejich hlavní tipy:

• Ujistěte se, že na každou webovou stránku vede odkaz z jiné nalezitelné stránky.
• Omezte počet odkazů na stránce na maximálně tisíc.
• Navrhujte stránky především pro uživatele, ne pro vyhledávače.
• Zvažte, co dělá váš web užitečným a zajímavým.
• Zajistěte, aby vaše webové stránky vynikaly nad ostatními tím, že budete poskytovat informace s přidanou hodnotou.
• Neustále sledujte, zda na vašich stránkách nejsou nefunkční odkazy a zda nedochází k nabourávání.

Pomocí nástroje pro vyhledávání klíčových slov, jako je Ubersuggest, Ahrefs nebo Keywordtool, můžete najít často hledaná slova, která můžete použít ve své kopii, a zajistit, aby vaše schéma (kód webu, který identifikuje data na stránce) a meta tagy (úryvky textu, které popisují obsah stránky) byly optimalizovány pro vyhledávače.

Ujistěte se, že obsah obsahuje dostatečný počet aktivních odkazů – jak na vlastní interní stránky, tak i na externí stránky – vaše webové stránky se tak budou zobrazovat robustněji a výše ve výsledcích vyhledávání. Vyhledávače jako Google toto vše berou v úvahu a nekvalitní webové stránky jsou spolehlivou cestou, jak se ztratit v internetovém éteru.

5. Vyhledávače jako Google berou toto vše v úvahu a nekvalitní webové stránky jsou spolehlivým způsobem, jak se ztratit v internetovém éteru. Sociální média

Facebook, Twitter, Snapchat: téměř každý, včetně vaší 85leté babičky, má nějakou přítomnost na sociálních sítích. Pokud tam jsou vaši zákazníci, měla by tam být i vaše značka.

Každý příspěvek přizpůsobte platformě, na které se objeví. Obsah na Snapchatu bývá zábavný, živý a zaměřený na mladší publikum. Příspěvky na Instagramu jsou zaměřené na obrázky a jejich cílem je získat lajky a komentáře. Twitter pracuje v reálném čase a reaguje na aktuální události a zprávy. Facebook je od všeho trochu s důrazem na obsah ze zákulisí fungování vaší značky.

Při používání sociálních médií myslete jako influencer: Naplánujte si příspěvky na konkrétní časy a data, komunikujte s komentátory a reagujte na přímé zprávy. A nezapomeňte sledovat svůj pokrok. Nástroj, jako je Hootsuite, vám pomůže zefektivnit všechny platformy a sledovat zapojení, zatímco služba Google Analytics vám ukáže, které stránky vedou k aktivitě zákazníků a které zaostávají. Pokud chcete prodávat přímo na platformě sociálních médií, nástroj jako Shopify může potenciální zákazníky propojit přímo s nákupním košíkem na vašich webových stránkách.

Nevíte, kde začít? Shromáždili jsme několik našich oblíbených nástrojů pro digitální marketing, které vám pomohou nastartovat vaši hru na sociálních sítích.

6. Zjistěte, jak se vám daří. E-mailový marketing

Ve všech těch honosných nástrojích pro digitální marketing vaší značky je snazší zapomenout na starý dobrý e-mail. Online rozesílky jsou snadným způsobem, jak oslovit zákazníky, zejména ty, kteří nepoužívají sociální média.

Začněte budováním robustních cílených e-mailových seznamů plných „leadů“, kteří se pravděpodobně přemění na návštěvníky webu a předplatitele. Tyto registrace můžete získat z reklamy nebo je shromáždit přímo na svém webu tak, že na vstupní stránku umístíte vyskakovací okno s přihlášením k odběru newsletteru.

Před odesláním hromadného e-mailu jasně určete, čeho jím chcete dosáhnout: Zvýšení angažovanosti? Péči o stávající vztahy? Oznámení nového produktu? Váš cíl by měl určovat vše od předmětu až po výběr obrázku.

Zacilte e-maily na konkrétní segmenty zákazníků a pište je živým, angažovaným tónem, který odpovídá vaší značce. Zahrňte fotografie, videa a užitečné informace, které se snaží nejen prodat vaše produkty, ale také aktivně zapojit zákazníky do životního stylu vaší značky.

Hromadné e-maily pečlivě naplánujte. Rozesílání příliš mnoha e-mailů za sebou má často za následek lístek první třídy do hromady nevyžádané pošty.

Pomoc při tvorbě e-mailu najdete v našich základních tipech pro tvorbu e-mailů.

7. Online reklama

Online reklama využívá sílu webu k prodeji vašich produktů. Už to není tak jednoduché jako banner na webové stránce. Dnes existují desítky způsobů, jak digitálně inzerovat. Toto jsou některé z nejběžnějších cest:

• Reklamy ve vyhledávačích: Tyto reklamy vyzdvihnou váš web na webu, jako je Google, na první místo, takže zákazníci uvidí váš produkt nebo značku jako první.
• Zobrazovací reklamy: Tyto reklamy jsou klikací bannery, které najdete na webových stránkách po celém internetu.
• Reklamy v sociálních médiích: Facebook, Twitter a Instagram nabízejí různé způsoby „sponzorování“ obsahu. Můžete si zaplatit, což znamená, že se váš příspěvek automaticky objeví ve feedech potenciálních zákazníků, nebo si můžete najmout influencera, který bude o vašem produktu psát za vás.
• Reklamy v mobilních a desktopových feedech: Tyto reklamy se často zobrazují jako „navrhovaný obsah“ v mobilních a desktopových kanálech uživatelů. Působí přirozeněji, protože jsou integrovány přímo do feedu a splývají s neplaceným obsahem.
• Retargetované reklamy: Už jste někdy něco hledali, abyste o deset minut později viděli reklamu na stejnou věc? Pak znáte sílu retargetovaných reklam z první ruky. Ty oslovují zákazníky, kteří již projevili zájem o vaši firmu nebo služby, ať už tím, že si je vygooglovali, navštívili vaše webové stránky nebo dali lajk vaší stránce na Facebooku.

8. Jak se dostat k zákazníkům? Obsahový marketing

V dnešní době už nestačí pouhá reklama na váš produkt. Pro vytvoření loajální, vracející se zákaznické základny je nejdůležitější angažovanost. A právě zde přichází na řadu obsahový marketing. Představte si ho jako lidskou stránku své značky. Tam, kde digitální marketing klade důraz na prodej, se obsahový marketing zaměřuje na zapojení prostřednictvím fotografií, videí, playlistů Spotify a příspěvků na blogu (jako je ten, který právě čtete!).

Úspěšný obsahový marketing by měl podnítit zájem o vaši značku a nadchnout zákazníky pro vaše produkty a sdělení. Pomáhá budovat důvěru mezi značkou a uživatelem a snaží se navázat trvalé a plodné vztahy. Zatímco digitální marketing seznamuje zákazníka s vaší značkou, úspěšný obsahový marketing by měl udržet jeho zájem a proměnit jednorázové uživatele ve věrné fanoušky.

9. Úspěšný obsahový marketing by měl udržet zájem zákazníka o vaši značku. Influencer marketing

Influencer marketing je forma marketingu, která využívá lidi s velkou sledovaností na sociálních sítích, aby psali o vaší značce. Namísto přímého marketingu skupině spotřebitelů vložíte sdělení své značky do rukou hvězdy sociálních médií, která bude šířit informace za vás. Podle jedné studie spustilo v roce 2015 více než 80 % globálních marketérů kampaně s influencery.

Postup je poměrně jednoduchý: Spárujte se s influencerem a zaplaťte mu stanovený poplatek nebo provizi za to, že bude o vaší značce mluvit mezi svými sledujícími. Většina influencerů, kteří si časem vybudovali základnu svých sledujících a důvěryhodnost, se těší důvěře svých sítí a mohou značce vdechnout vztahovost. Není to žádná raketová věda. Marketing působí organičtěji, když je v rukou skutečné osoby (i když je tato osoba placena za to, že o produktu mluví). Influenceři také obvykle vytvářejí svůj vlastní obsah, takže sponzorované příspěvky budou v souladu s již existujícím vzhledem a atmosférou jejich stránek – navíc je to méně práce pro váš marketingový tým.

Existuje několik nástrah, kterým je třeba se vyhnout. Vámi vybraní influenceři by měli odpovídat životnímu stylu, který vaše značka propaguje. Nechcete přece najmout fitness influencera, aby prodával vaši směs na koláčky. Protože influenceři jsou lidé, mohou sdílet názory, které se neshodují s étosem vaší značky, což by mohlo poškodit pověst obou stran. Vybírejte tedy pečlivě a jasně definujte přijatelné způsoby, jak o vašem produktu mluvit.

Influencery můžete vyhledávat přímo na platformách sociálních médií nebo použít platformy pro influencer marketing (například Upfluence, Tribe Group nebo Famebit), které identifikují hvězdy sociálních médií nejlépe vyhovující vašim potřebám.

Podívejte se na digitální branding!-

Digitální branding není jen o prodeji vašeho zboží, ale o vytvoření vášnivé a loajální zákaznické základny, která vaše produkty nejen kupuje, ale také jim věří. Sečteno a podtrženo: Udržujte věci svěží, autentické a pravdivé. Možnosti digitálního brandingu vaší společnosti online jsou stejně rozsáhlé a expanzivní jako samotný internet.

.