Ve světě, kde je prakticky každý nový koncept přirovnáván k Uberu, Instagramu nebo Googlu a podobně, jako v tiskové zprávě, kde se píše: „Naše společnost je Twitter vědců,“ by Inspirato se sídlem v Coloradu a společností American Express nebylo od věci prohlásit se za „AirBNB pro bohaté cestovatele“. Přesto je tento model zcela odlišný, dynamicky se mění, ale stejně jako některé z výše zmíněných dotcomů má spoustu prostoru k růstu.
Tato verze, která vznikla z konceptu destinačních klubů kolem roku 2000, po recesi v roce 2008 opustila v přístavu jednu z kotev minulých inkarnací, nákup domů, v nichž členové bydlí. Skutečnost, že Inspirato tvrdí, že našlo způsob, jak uspět v kategorii, která měla na začátku století až 40 hráčů, kteří po pádu cen nemovitostí klesli na pouhou hrstku, není překvapivá. Velká část jejího vedení, včetně prezidenta Davida Kalleryho, byla zakladateli a manažery společnosti Exclusive Resorts, kterou nyní vlastní Steve Case a která je jedním z mála přeživších odvětví.
Od svého vzniku v roce 2010 a spuštění v lednu 2011 Kallery pro ForbesLife.com uvedl, že počet členů vzrostl na 10 000. V roce 2010 se společnost stala jedním z nejvýznamnějších hotelů na světě. Říká, že jen ve Spojených státech jsou tři miliony domácností, které odpovídají jejímu cílovému trhu mileniálů a boomerů, obvykle s příjmem domácnosti nad 200 000 dolarů. Mezi její investory patří ikona Silicon Valley Kleiner Perkins Caufield Byers, Caseův investiční nástroj Revolution a marketingové partnerství s American Express, takže je tu spousta prostoru pro radost a optimismus.
Místo nákupu domů Inspirato podle Kalleryho uzavírá dlouhodobé nájemní smlouvy, které mohou trvat až sedm let v hotspotech, jako je Vail, kde má asi 30 domů. Jakmile má dům v pronájmu, mají k němu přístup pouze členové jejího klubu. Omlouváme se, AirBNB. Říká, že obvykle utratí 50 000 až 70 000 dolarů, aby domy uvedla do souladu se svými standardy, včetně televizorů LG a zvukových systémů Sonos, stejně jako ručníků a dalšího vybavení. Krátkodobé pronájmy, které mohou trvat jen několik měsíců, se používají k posílení zásob pro období špičky. Kallery říká, že tento model „asset light“ umožňuje společnosti Inspirato rychle přidávat produkty, ale upozorňuje, že všechny pronájmy jí dávají 180denní výpověď, takže pokud dojde k poklesu ekonomiky a členství se sníží nebo se sníží počet cest, může se rychle zbavit domů.
Koncept je jednoduchý. Zaplatíte jednorázový iniciační poplatek, který se pohybuje od 4 500 do 25 000 dolarů. Roční poplatky se pohybují od 2 600 do 4 600 dolarů. Držitelé jakéhokoli typu karty American Express získají při vstupu slevu 2 500 USD a 400 USD z ročního poplatku. Kromě toho zaplatíte poplatek za noc, který se může pohybovat od nízkých stovek dolarů až po tisíce v závislosti na velikosti rezidence a ročním období. Hodnota domů se pohybuje od 2 do 20 milionů dolarů a až do šesti ložnic. Rozdíl v členství spočívá v tom, kdy můžete vycestovat a kolik osob je oprávněno využít členství najednou, a také v možnosti darování zájezdu.
Kromě budování členství se společnost zaměřuje na zvyšování podílu dnů dovolené, které získává od stávajících členů. V posledních dvou letech přidala zážitky, včetně plaveb pouze pro členy se společností Silversea Cruises a expedice do Antarktidy na palubě lodi National Geographic Orion. Poslední novinkou je přidání hotelových partnerů. Podle Kalleryho společnost uzavřela nájemní smlouvy se špičkovými luxusními hotely a resorty, které členům umožňují exkluzivní využívání těchto jednotek. To jednak rozšiřuje nabídku lokalit, jednak dává možnost volby v případech, kdy je dům se čtyřmi nebo pěti ložnicemi příliš velký. Mezi hotely, které podepsaly smlouvu, patří St. Regis v Aspenu a Dana Point a resorty Belmond na Bali a na Mayské riviéře. Ceny pro členy jsou obvykle o 30 procent nižší než ceny, které lze získat prostřednictvím jiných kanálů, říká Kallery. Díky diverzifikaci nabídky se roční počet členských dní dovolené od roku 2013 zvýšil z devíti na patnáct.
Co se týče expanze, rád by posílil pobřeží střední Kalifornie. Do konce roku Inspirato rozšíří svou působnost na ostrov Kauai. Kallery nakonec říká, že jsou to služby, které udržují míru obnovení na úrovni 90 procent, což je další odlišnost od různých programů sdílení domů. Každý člen má k dispozici specializovaného poradce. „Pokud jde o mě, ten můj ví, že chci mít tee times pouze před 9. hodinou ranní nebo po 15. hodině odpolední a že piju Cabernet,“ říká Kallery. Společnost má také v každé lokalitě vlastní cílovou podporu, a to buď v podobě vlastních zaměstnanců, nebo specializovaného týmu třetí strany. Říká, že přístup společnosti Inspirato ke službám je domácí, a přiznává, že společnost studovala osvědčené postupy od lídrů, jako jsou Ritz-Carlton a Four Seasons. „Každý v našem manažerském týmu četl knihu (zakladatelky Four Seasons) Issy Sharpové,“ končí. Na rozdíl od mnoha dotcomových hvězd Kallery říká, že se nechystá žádné IPO.
Poznámka redakce: Dřívější verze obsahovala hotely, které ještě nejsou součástí programu.
.