Předplatil jsem si službu MobileMe společnosti Apple, takže jsem obdržel e-mailovou adresu s celým jménem @me.com. Když služba přešla na iCloud, dostal jsem také příponu @icloud.com.
Můj problém spočívá v tom, že někdo se stejným jménem, sídlící v Americe, používá mou adresu @icloud.com k registraci účtů a služeb, včetně Instagramu. Vím například, že si koupil pouzdro na iPhone 4, zajímá se o nový pickup Ford a přihlásil své dítě ke vzdělávacímu účtu Scholastic.
Když se přihlašuje k čerstvým účtům, dostávám ověřovací e-maily, které musím pravidelně odmítat. V některých případech se zdá, že změnil svou e-mailovou adresu u účtů, které již vlastní, a nepotřebuje je ověřovat mým e-mailem.
Zkoušel jsem dotyčného kontaktovat, ale bezvýsledně.
Mírně mě znepokojuje, že neustále zadává špatný e-mail a potenciálně mi sděluje informace. Dylan
Také se mi to stává. Zdá se, že si překvapivé množství lidí nedokáže zapamatovat své e-mailové adresy. Je to stále větší problém kvůli používání skutečných jmen. Dříve jsme si mysleli, že je to skvělý nápad, a přehlíželi jsme skutečnost, že často existují stovky a někdy i tisíce lidí se stejným jménem, a nyní všichni přicházejí na internet. Možná by bylo lepší používat vymyšlená, ale zapamatovatelná jména.
Přejděte na uzamčení
Nejprve se naprosto ujistěte, že máte naprostou kontrolu nad svými vlastními účty. Změňte hesla na silnější, změňte odpovědi na bezpečnostní otázky a přemýšlejte o přidání dvoufaktorového ověřování. To obvykle znamená propojení e-mailového účtu s číslem mobilního telefonu. Pokud vás někdo požádá o obnovení hesla, e-mailová služba vám pošle textovou zprávu s číselným kódem, který zadáte.
Mějte na paměti, že lidé, kteří se skutečně domnívají, že vlastní určitou adresu, se mohou pokusit získat k ní přístup, domnívat se, že zapomněli heslo, a pokusit se získat přístup tím, že si nechají obnovit vaše heslo.
Můžete dokonce kontaktovat poskytovatele e-mailových služeb, stěžovat si, že vaši e-mailovou adresu používá někdo jiný, a říci, že se obáváte, že váš účet byl kompromitován. Je velmi nepravděpodobné, že by něco udělali, ale pokud se něco pokazí, můžete alespoň dokázat, že jste je předem varovali.
Apple má stránku s nápovědou, co dělat „Pokud si myslíte, že vaše Apple ID bylo kompromitováno“.
Pokud někdo použije vaši e-mailovou adresu k založení účtu na Facebooku, existuje na to formulář.
Pokud vám jen chodí nevyžádané newslettery nebo reklamní e-maily, seriózní společnosti vždy nabízejí jednoduchý způsob, jak se z odběru odhlásit.
Stěžujte si odesílatelům
Druhé, když vám chodí oznámení, kontaktujte dotyčnou webovou stránku a požádejte ji o zablokování vaší e-mailové adresy a její odstranění z účtu. Podle mých zkušeností většina těchto e-mailů přichází z adres bez možnosti odpovědi, takže to musíte udělat prostřednictvím webového formuláře. Dobře vedené společnosti vám zašlou kopii vaší stížnosti e-mailem. Některé nejsou dobře vedené, takže si stížnost zkopírujte a vložte do poznámky nebo si pořiďte snímek obrazovky.
Společnosti se liší. Mně zatím nejlépe odpověděla společnost Gumtree Australia („Váš inzerát ‚GoPro Hero 3 Black Version‘ byl úspěšně potvrzen“), která jednala okamžitě. Nejhorší byl Vodafone UK, kde sága začala v dubnu 2010 („Welcome to Vodafone Online Services“ e-mail doplněný o „mé“ nové telefonní číslo). Situace se eskalovala přes webmailovou nápovědu k zákaznickým službám a poté do kanceláře ředitelů Vodafonu, než byla v květnu 2011 konečně vyřešena. Jsem si jistý, že se od té doby zlepšili….
Mějte na paměti, že když se někdo přihlásí k něčemu s vaší e-mailovou adresou, může to být považováno za vydávání se za někoho jiného, krádež identity nebo dokonce pokus o podvod, v závislosti na tom, o jakou akci se jedná a v jaké právní jurisdikci. (V USA se to liší podle státu.) V naprosté většině případů jde o prosté omyly, podobně jako když vytočíte špatné číslo. Pokud vám však něco připadá podezřelé, zvažte, zda to nahlásit, nebo dokonce využít právní poradenství.
Ve Velké Británii je „národním vedoucím policejním orgánem pro podvody“ oddělení Action Fraud londýnské policie. Má webové stránky, kde můžete nahlásit podvody a kybernetickou kriminalitu, včetně nevyžádaných e-mailů.
Kontaktujte svého jmenovce
Zatřetí se pokuste danou osobu upozornit, nebo požádejte někoho jiného, aby to udělal za vás. Měl jsem velký úspěch, když jsem obdržel osobní a skupinové e-maily. Při troše štěstí vám „odpovědět všem“ umožní informovat několik přátel a rodinných příslušníků dané osoby najednou. Řekněte něco jako „Prosím, požádejte <jméno>, aby vám sdělil svou správnou e-mailovou adresu, protože neustále omylem používá moji“. Vašeho jmenovce to pravděpodobně dostatečně vyvede z míry a přiměje ho to k nápravě.
V některých případech se vám podaří shromáždit dostatek informací, abyste danou osobu našli na Facebooku nebo pomocí vyhledávače Google, a někdy můžete získat i její telefonní číslo. Opět může k vyřešení problému stačit buď přímá SMS zpráva, nebo několik zdvořilostních e-mailových zpráv přátelům a rodině vašeho jmenovce.
Za čtvrté je tu jaderná možnost, která zahrnuje provádění věcí, které mohou v některých jurisdikcích vypadat nezákonně. Pokud jste se pokusili upozornit webovou stránku nebo službu, svého jmenovce a jeho přátele a rodinu, je poslední možností pokusit se převzít kontrolu nad účtem. Sám jsem to nikdy neudělal a nedoporučuji to, ale vím, že se to stává.
Důrazně nedoporučuji dělat to u seriózních služeb, což zahrnuje cokoli finančního charakteru – bankovnictví, pojišťovnictví atd. (Samozřejmě by se dalo očekávat, že taková organizace na požádání okamžitě zakročí.) Nicméně získávání velkého množství e-mailů od triviálních služeb by mě….
Každopádně e-mailovou adresu máte – ve skutečnosti ji vlastníte – takže můžete zkusit požádat o obnovení hesla. Tím získáte přístup k účtu svého jmenovce. Nyní se můžete přihlásit a změnit e-mailovou adresu na jinou než vaši, například na e-mailovou adresu zákaznického servisu společnosti. Vaším ušlechtilým motivem je samozřejmě ochrana soukromí vašeho jmenovce tím, že zabráníte společnosti zasílat vám informace o jeho osobních transakcích.
Nakonec, pokud vše ostatní selže, můžete zkusit nastavit filtr, který přesměruje nechtěné e-maily do spamové schránky nebo koše. To bude složité, pokud v názvu nebo e-mailové adrese není nějaká odchylka. V nejhorším případě můžete do filtru prostě přidávat adresy webových stránek, pokud se nejedná o webové stránky, které sami používáte.
Proč se obtěžovat?
Uvědomuji si, že mnoho lidí prostě špatně adresované e-maily odstraní, aniž by se jim v tom snažili zabránit. Bohužel to znamená, že adresát nedostane e-mail, který chce, a nepovzbuzuje to webové stránky a služby ke zlepšení jejich postupů.
Příliš mnoho webových stránek stále umožňuje lidem zakládat účty, aniž by si je nechali ověřit prostřednictvím potvrzovacích e-mailů nebo textových zpráv atd. Změní se pouze tehdy, pokud jim způsobíme dostatečný rozruch – a tím zvýšíme náklady na jejich podporu – do té míry, že prozřou.
Máš ještě nějakou otázku na Jacka? Pošlete ji na adresu [email protected]
– Pomoc! Omylem kradu lidem identitu a nevím, jak s tím přestat
- Výpočetní technika
- Ptejte se Jacka
- funkce
- .
- Sdílet na Facebooku
- Sdílet na Twitteru
- Sdílet e-mailem
- Sdílet na LinkedIn
- Sdílet na Pinterestu
- Sdílet na WhatsApp
- Sdílet na Messenger