Kapitoly: Upozornili jsme na skutečnost, že zákazníkům nemůžete posílat textové zprávy bez jejich souhlasu. V této části vám poskytneme přehled různých metod přihlášení nebo opt-in, které můžete použít k získání jejich výslovného písemného souhlasu.
Klíčová slova
Pokud jste si vybrali číslo vaší firmy nebo organizace, je dobré vytvořit klíčová slova. Klíčové slovo je slovo nebo fráze, kterou mohou lidé na vaše číslo napsat, aby se přihlásili k odběru vašich zpráv. Pokud někdo napíše klíčové slovo, počítá se to jako výslovný souhlas, pokud reklama obsahuje požadované podmínky pro přihlášení.
Částí vaší odpovědnosti při používání klíčových slov je jejich správná reklama. Aby byly vaše reklamy v souladu se zákonem TCPA, musí v nich být jasně a zřetelně uvedeno, že a) zprávy, které mají být přijímány, budou mít marketingovou/propagační povahu, b) zprávy budou zasílány prostřednictvím automatického vytáčení a c) souhlas s přijímáním automaticky vytáčených propagačních textových zpráv není podmínkou jakéhokoli nákupu.
Abyste také vyhověli pokynům CTIA, musí vaše reklamy navíc obsahovat účel vaší kampaně, frekvenci zpráv, informace o sazbách za zprávy a data a odkaz na vaše smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů. Níže je uveden příklad vyhovující výzvy k akci. Další příklady vyhovujících CTA si ukážeme v další kapitole.
Pro dokončení procesu opt-in vyžadují pokyny CTIA, aby nové kontakty dostaly okamžitou odpověď, která obsahuje: název vaší firmy/programu, pokyny STOP, pokyny HELP, frekvenci zpráv a nakonec větu „Msg&Data rates may apply“. Ve společnosti SimpleTexting jsme pro vás nastavili tuto šablonu zprávy v souladu s požadavky CTIA. Stačí jen nastavit, kolik zpráv plánujete měsíčně odeslat, neboli frekvenci, a zpráva se odešle, jakmile se vaši zákazníci přihlásí ke kampani.
Generátor grafiky
Tento nástroj vám umožní během několika minut vytvořit poutavou grafiku k propagaci vašeho klíčového slova. Důležité je, že pro vás také automaticky vygenerujeme podmínky v souladu s TCPA a CTIA, což tento proces značně zjednodušuje. Stačí jen zadat několik údajů, například jak často plánujete zasílat textové zprávy svým odběratelům.
Mobilní přihlašovací widget
Můžete také vytvořit poutavé přihlašovací prostředí pro potenciální i stávající zákazníky. Vytvořte tlačítko, které otevře vyskakovací okno s grafikou propagující váš SMS program. Když zákazníci kliknou na výzvu k akci, spustí se jejich aplikace pro zasílání zpráv s předvyplněnými SMS i vašimi kontakty.
Webové formuláře
Dalším jednoduchým způsobem, jak získat odběratele, je webový formulář. Možnost vytvářet registrační formuláře jsme zabudovali přímo do naší platformy. Přidání takového formuláře na váš web je stejně snadné jako zkopírování a vložení malého kousku kódu.
Pokud se však rozhodnete přidat do stávajícího formuláře pole s telefonním číslem, a) ujistěte se, že jazyk pro přihlášení je v souladu s TCPA a b) ujistěte se, že máte políčko, které musí uživatelé zaškrtnout, aby se přihlásili k odběru zpráv. Toto políčko nelze předem zaškrtnout.
Papírové formuláře
Chápeme to. Někteří lidé se rádi drží staré školy. Ke shromažďování telefonních čísel a získávání výslovného souhlasu můžete bezpodmínečně použít papírový formulář. Stejně jako u webového formuláře by váš papírový formulář měl obsahovat přinejmenším zaškrtávací políčko, které musí lidé zaškrtnout, aby se přihlásili k odběru zpráv; lepší by však byl písemný podpis nebo dokonce prostor pro parafování. Nikdy neposílejte zprávu někomu, kdo nedal výslovný souhlas k zasílání zpráv prostřednictvím podpisu, parafování nebo zřetelně zaškrtnutého políčka, a vyplněné formuláře vždy ukládejte na bezpečné místo pro případnou potřebu.
Výše uvedené metody samozřejmě fungují pouze tehdy, pokud je propagujete. Jinými slovy, musíte zákazníkům říci o svém klíčovém slově, zvýšit návštěvnost webového formuláře a dostat svůj papírový formulář mezi lidi. V další části se budeme věnovat
💡 Klíčové poznatky:
- Opt-in je proces, kdy zákazník dává firmě svůj výslovný písemný souhlas za účelem zasílání automaticky volaných reklamních zpráv, čímž se následně stává odběratelem vaší platformy pro textový marketing.
- Lidé se mohou přihlásit k odběru vašich zpráv pomocí klíčových slov, webových formulářů nebo dokonce papírových formulářů.
Upozornění: Upozorňujeme, že tato rada má pouze informativní charakter a nemá sloužit ani by neměla nahrazovat konzultaci s příslušným právním poradcem a/nebo týmem pro dodržování právních předpisů vaší organizace.
Předchozí:
Další: Pochopení výslovného písemného souhlasu
Další: Pochopení výslovného písemného souhlasu: Požadavky na propagaci