Pokud se v aplikaci Uber Eats zobrazí některá z následujících chybových zpráv, banka vybrané platební metody mohla požadavek na transakci odmítnout.
– „Request Failed:
– „Vaše platební metoda je neplatná. Aktualizujte prosím nastavení fakturace.“
– „Při zpracování vašeho požadavku došlo k chybě“
Pokud jste od své banky obdrželi zprávy týkající se zpoplatnění vaší platební metody, ujišťujeme vás, že platbu NEZAPOČÍTÁVÁME, dokud není objednávka potvrzena.
Pro rychlou nápravu postupujte podle následujících kroků:
Problémy s aplikací
1. Stiskněte klávesu
. Přeinstalujte aplikaci Uber Eats.
2. Ujistěte se, že je její verze nejnovější.
Problémy s platbou
1. Ujistěte se, že je aplikace Uber Eats v pořádku. Aktualizujte svou kreditní nebo debetní kartu, pokud
– jste zadali nesprávné číslo karty
– platnost vaší karty vypršela
– jste překročili limit čerpání na svém účtu
2. Kontaktujte svou banku, pokud
– cestujete do zahraničí, ale nekontaktovali jste svou banku za účelem autorizace mezinárodních transakcí
– vaše banka zamítla stržení částky od Uberu na základě logiky podvodu
– dříve jste nahlásili svou kreditní kartu jako ztracenou nebo odcizenou
Pokud se vás žádný z těchto problémů nebo řešení netýká, sdělte nám prosím více informací. Váš účet prověříme.
.