V Northeast Internal Medical Associates (NIMA) se zaměřujeme na primární zdravotní péči o dospělé ve věku od 18 let a ve všech fázích života. Vynikající péče o pacienty je pro nás prioritou číslo jedna. Vážíme si našich pacientů a máme vysoce kvalifikovaný personál připravený poskytovat vynikající služby zákazníkům a kvalitní lékařskou péči.
Doktor Randy Bergman a všichni naši internisté a praktické sestry, kteří jsou pilíři lékařské komunity v severovýchodním San Antoniu a slouží v nemocnici Northeast Methodist Hospital již desítky let, se věnují prevenci, diagnostice a léčbě onemocnění, která postihují dospělé. Můžeme léčit běžné problémy, jako je nachlazení nebo chřipka, a můžeme poskytnout hloubkovou péči při onemocněních, jako je vysoký krevní tlak, cukrovka nebo srdeční choroby.
Tady se dozvíte, co můžete na naší klinice očekávat:
- Očekávejte vřelé a skutečně přátelské přijetí. Na recepci i na telefonu se vám bude věnovat náš tým zákazníků.
- Při každé návštěvě budeme potřebovat vidět (a okopírovat) vaši kartu pojištěnce a řidičský průkaz. Tyto informace potřebujeme, abychom mohli přesně spolupracovat s vaší pojišťovnou. Byli byste překvapeni, kolik z našich 20 000 pacientů v průběhu roku změní pojišťovnu, adresu, telefonní číslo.
- Naše ordinace používá elektronickou zdravotní dokumentaci (EMR) a všichni pacienti budou přidáni do našeho pacientského portálu – bezpečného způsobu komunikace s námi pro žádosti o doplnění receptů a schůzky, zasílání zpráv a prohlížení některých laboratorních zpráv.
- Budeme velmi vděční, pokud si přinesete:
- Všechny své léky. (Mnoho pacientů navštěvuje několik lékařů, kteří jim předepisují léky, o nichž nemusíme vědět.)
- Seznam otázek, na které se chcete zeptat.
- Pokud čekáte déle než 15 minut, zeptejte se recepčních na zdržení.
- Je-li to vaše první návštěva v naší ordinaci, přivítá vás koordinátorka pro nové pacienty, která po vašem příchodu zkontroluje vaše dokumenty.
- Po krátkém čekání vás lékařský asistent (MA) vašeho poskytovatele zavolá do vyšetřovny. MA vás zváží, změří vám další životní funkce a sepíše s vámi krátkou anamnézu, proč jste dnes přišli za svým poskytovatelem.
- Naši poskytovatelé by rádi měli dostatek času na probrání vašich obav. Pokud máte více než 2 závažné problémy, může být nutné naplánovat další návštěvu.
- Po návštěvě vám naplánujeme další schůzky, poskytneme vám písemné objednávky na laboratoře, rentgenové snímky a zajistíme, abyste měli recepty, které potřebujete. Co nejdříve vám zavoláme ohledně výsledků laboratorních, rentgenových nebo jiných pomocných vyšetření.
- Přenosy k jiným poskytovatelům na klinice ordinace nepodporuje, pokud nenastanou zvláštní polehčující okolnosti.
Recepty
Doplnění receptů je nejlepší vyřídit při pravidelné návštěvě ordinace. Během ní jsme schopni zkontrolovat správné dávkování a také řešit případné dotazy nebo obavy. Na každou návštěvu ordinace si prosím přineste všechny lahvičky/obaly od léků
Pokud bude nutné doplnit léky mezi jednotlivými návštěvami, vyčkejte prosím až 72 hodin, abychom mohli vyhovět vašemu požadavku na doplnění receptu.
Služba v ten samý den
Můžeme vám vyhovět za poplatek 15 USD za jeden požadavek na recept.
Požadavky na doplnění léků zasílané faxem z lékárny
Prosíme, aby vaše lékárna zaslala požadavky na doplnění léků faxem na číslo (210) 650-0750. To může vaši žádost urychlit.
Předpisy zasílané poštou
Pokud využíváte službu zasílání receptů poštou, nefaxujeme ani nevoláme na číslo 800#, abychom vaše recepty vyplnili. Předáme vám písemný recept, který zašlete do lékárny.
Pošleme vám recept poštou
Pokud požadujete, abychom vám recept poslali poštou namísto vyzvednutí v ordinaci, poskytněte nám, prosím, orazítkovanou, vlastnoručně nadepsanou obálku.
Léky vyžadující triplikát (narkotika, léky proti bolesti atd.) vyžadují další čas na vyřízení. Tyto léky v pátek nedoplňujeme. Pacienti, kterým jsou tyto typy léků předepsány, musí být každé tři měsíce viděni v ordinaci na kontrolní schůzce.
Předpisy pro nové pacienty
Novým pacientům nepředepisujeme žádné léky, dokud nejsou viděni v ordinaci a jejich zdravotní stav není posouzen některým z našich poskytovatelů.