Nakupování už prostě není, co bývalo! Pomalu ‚n postupně jsme přešli z kamenných &obchodů na webové stránky elektronického obchodu a nyní postupujeme směrem k další dimenzi – Social Commerce.
To v žádném případě neznamená, že maloobchod je mrtvý, jen se transformuje!
Generace Z a mileniálové jsou ze zřejmých důvodů hlavními spotřebiteli dnešního maloobchodu. Jsou to lidé, kteří tráví většinu času online při svých každodenních činnostech, jako je navštěvování různých kurzů, práce na dálku, hraní her, nakupování a podobně. Možná vás nepřekvapí, že z celkového času, který tráví online, je značná část využívána pro platformy sociálních médií. Pod vlivem svých oblíbených celebrit si neustále přidávají produkty do svého podvědomého seznamu přání. Není divu, že tuto generaci přesvědčuje vše, co se děje ve virtuálním světě.
Pryč jsou doby, kdy lidé vyhledávali své oblíbené značky ve vyhledávačích. Dnes lidé raději nakupují prostřednictvím účtů na sociálních sítích nebo webových stránek pro sociální obchodování, jako je Poshmark. Na těchto platformách mohou nejen nakupovat, ale také komunikovat s prodejci a zároveň s ostatními kupujícími.
„Výzkumníci předpovídají, že do roku 2023 přesáhne elektronický prodej 735 miliard dolarů“. – Blazon
Vítejte na nové vzrušující hranici sociálního obchodu!“
Přesněji řečeno, sociální obchod je nový způsob nakupování, kdy se platformy sociálních médií využívají k propagaci, prodeji a nákupu výrobků a služeb. Jedná se o podmnožinu elektronického obchodování, která podporuje sociální interakci, zapojení uživatelů a přispívání k podpoře online nákupu a prodeje.
Základním a nejoblíbenějším příkladem sociálního obchodování jsou obchody na Facebooku. Jedná se o virtuální tržiště, které umožňuje značkám inzerovat, komunikovat a prodávat své výrobky/služby. Bezpochyby je to nejlepší volba pro nové, malé a místní značky, které nechtějí utrácet stovky dolarů za spuštění vlastních webových stránek.
Podle očekávání získává tento sociální gigant na popularitě uprostřed pandemie koronaviru, protože lidé tráví na sociálních sítích stále více času a zároveň praktikují sebeizolaci.
Podívejme se na některá fakta o sociální komerci, jejichž kurátorem je Blazon:
- Průměrný uživatel internetu používá sociální sítě přibližně 2 hodiny a 15 minut denně.
- 71 % online nakupujících doporučí značku, kterou koupili, na sociálních sítích.
- 52 % online i offline nákupů bylo v roce 2015 ovlivněno Facebookem
- Doporučení na sociálních sítích ovlivňuje 23 % online spotřebitelů.
- 84 % amerických online nakupujících se před nákupem podívá na webové stránky sociálních sítí.
- Zákazníci doporučení z Facebooku objednávají v průměru zboží v hodnotě 55 dolarů.
Populární značky využívající platformy sociálních médií pro elektronický obchod
Zde uvádím několik značek, které jsou úžasnými příklady chytrého prodeje na sociálních sítích:
CLUSE: Instagramový handle této značky představuje zářný příklad sociálního obchodu. Mají více než 800 tisíc sledujících a jejich kanál je plný obsahu vytvářeného uživateli, který zákazníkům představuje jejich produkty s osobním přístupem.
FUNKO: Tato značka prokázala „Sílu ZDARMA“ ve správných termínech. Je chvályhodné, jak chytře využila platformu zaměřenou na celebrity – Twitter. Na Twitteru mají 1 milion sledujících a jejich nejlepší strategií jsou dárky.
Sledující velmi rádi označují, sdílejí a retweetují, když za to něco dostanou v podobě dárku.
BURBERRY: Sociální obchod je otevřený všem! Když se nové značky snaží ušetřit další výdaje na vývoj webových stránek, zavedené značky se snaží přiblížit svým zákazníkům prostřednictvím platforem, jako je Facebook.
Burberry je globální luxusní značka založená v roce 1856. Chápou, jak lidé v dnešní době hromadně nakupují na platformách sociálních médií. K oživení svých produktů používají kousavá videa a Facebook Live.
Koncept Social Commerce začal s praktikováním elektronického obchodování přes platformy sociálních médií, jako je Facebook, Twitter & Instagram. V dnešní době se však Social Commerce neomezuje pouze na využívání platforem sociálních médií. Existují exkluzivní tržiště Social Commerce, jako je Poshmark.
Pochopme, čím se Poshmark liší od ostatních webových stránek pro elektronické obchodování:
Poshmark je aplikace pro sociální obchodování dostupná pro zařízení se systémy iOS i Android a má také webové stránky. Platforma nabízí dámské, pánské, dětské módní zboží a domácí dekorace. Jedná se o platformu, na kterou mohou uživatelé nahrávat a prodávat produkty. Platforma tedy v podstatě usnadňuje transakce tím, že poskytuje bezpečné & možnosti platby a dopravy.
Nejdůležitějším rysem této webové stránky je, že obchodníci se zde neomezují pouze na prodej produktů, ale mají sociální profil sestávající ze sdílení a sledujících. Uživatelé si navíc mohou vytvářet virtuální šatníky, které mohou lidé sledovat.
Takových tržišť je více, například Vinted – online tržiště a komunita, která svým uživatelům umožňuje prodávat, nakupovat a vyměňovat použité oděvy a doplňky.
Zabalit
To je jen začátek sociálního obchodu, protože na nás možná čekají nekonečné neprozkoumané možnosti. Sociální obchod není jen o prodeji, ale o poskytování zážitku spotřebiteli. Doposud jsme prozkoumali oblasti, jako je trh s použitým zbožím, Going Dutch, trh s druhým názorem atd. ale kdo ví, co bude dál! Existuje ještě mnoho možností, jak naplno rozvinout potenciál sociálního obchodu.
Zajímá vás více informací o tržištích sociálního obchodu? Přečtěte si tento úžasný článek od společnosti Yo!Kart – Multi-vendor eCommerce Platform: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/