Kde mám začít?
Prosím, proveďte jednotlivé níže uvedené kontroly:
Test připojení k internetu
Začněte testováním síťového připojení následujícími kroky:
1. Začněte na ovládacím panelu konzole Xbox One
2. Přejděte do nabídky Moje hry & aplikací a vyberte možnost Nastavení
3. Vyberte možnost Síť
4. Vyberte typ připojení Drátové nebo Bezdrátové připojení.
5. Zkontrolujte, zda je připojení k síti správné. Zvolte možnost Testovat připojení k síti.
Použití testu připojení Xbox One
Pokud tento test ukáže, že vaše připojení je mírné nebo přísné, pak můžete mít problémy s připojením k ostatním hráčům a hraním online.
Jak mohu problém odstranit, abych mohl hrát online?
Postupujte podle následujících kroků, abyste zlepšili své zkušenosti s hraním více hráčů:
1. Zvolte možnost Testovat připojení k síti. Restartujte síťový hardware
1. Vypněte konzoli Xbox One a modem/směrovač a počkejte 15 až 30 sekund.
2. Plně zapněte modem/směrovač (obnovení připojení může trvat několik minut).
3. Zapněte konzoli Xbox One a znovu otestujte připojení podle kroků na začátku článku.
2. Přesměrování portů
Pokud máte v tomto okamžiku stále potíže, může do připojení zasahovat firewall. Nastavte prosím následující síťové porty v rámci směrovače z počítače:
Herní porty:
Příchozí UDP: 1000
Outbound TCP 443
Pokud máte problémy s připojením online pomocí aplikace Companion a používáte připojení WiFi, ujistěte se, že jsou na vašem směrovači otevřeny následující porty.
Porty aplikace Companion:
Příchozí/odchozí UDP: 80
Příchozí/odchozí UDP: 443
Příklad přesměrování portů, provádí se z počítače a u různých zařízení se liší
Pokyny pro konfiguraci síťových portů jsou specifické pro používaný hardware a najdete je na webových stránkách výrobce.
K dispozici jsou také bezplatné zdroje, například Port Forward, které mohou pomoci (můžete přeskočit reklamu a dostat se k návodům). Upozorňujeme, že tato stránka není spojena se společností Ubisoft.
3. Škrcení provozu / blokované porty
Mohou také existovat určitá omezení nastavená poskytovatelem internetových služeb (ISP). Pokud máte i nadále potíže, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení, aby vám sdělil podrobnosti o případných konkrétních omezeních dříve uvedených síťových portů.
4. DMZ
Pokud se i po všech výše uvedených opatřeních nadále setkáváte s problémy, zkuste umístit konzoli Xbox One do DMZ směrovače, což zajistí, že se hra bude moci bez problémů připojit. Případně můžete zkusit navázat přímé připojení k modemu (pokud je k dispozici) a zkusit to znovu.
Pokud máte stále problémy?
Pokud máte problémy i po provedení výše uvedených kroků, kontaktujte prosím podporu a uveďte úplný popis problému spolu s případnými chybovými zprávami, které jste obdrželi.
.