Je čas na další díl našeho seriálu Ptejte se kadeřníka, jehož hostem je kadeřník celebrit a ambasador značky Dove Mark Townsend! Townsend upravuje a stříhá vlasy hollywoodských hvězd (Mary-Kate, Ashley a Elizabeth Olsen, Dakota Johnson a další) a odpoví na všechny vaše naléhavé otázky týkající se vlasů.
Tento měsíc jsme se rozhodli vzít jeho odborné znalosti jiným směrem. Jedna z nás se potýkala s tím, čím si alespoň jednou v životě projde téměř každá žena: ukončit vztahy se svým kadeřníkem. Chtěla vědět, jak se „rozejít“ se svým kadeřníkem co nejméně trapným způsobem – a kdo jiný by měl lépe hovořit o správné etiketě v této situaci než zkušený a ostřílený kadeřník? Dělejte si poznámky.
Ahoj, čtenářky Byrdie!
V mém oboru se podobné „rozchody“ dějí VŠECHNY. Někdy jsem na dlouhém tiskovém turné s novým i starým klientem zároveň. Může to být nepříjemné, ale za ta léta jsem se naučil vytvořit si hroší kůži. V mém světě se málokdy ozvou sami klienti, obvykle je to prostřednictvím jejich publicistů. Ale vy ostatní, dámy, to nemáte tak jednoduché. Lidé opouštějí stylisty z mnoha důvodů a všechny jsou oprávněné. Co ale řeknu je, že nejdelší vztahy mezi klientem a kadeřníkem, které jsem zažila, mají jedno společné: komunikaci a vývoj. S Ashley a Mary-Kate jsem více než deset let, protože jim naslouchám a vyvíjím se s nimi. Snažím se přenést jejich představy o účesu do reality a jemně je usměrňuji, jen když je to potřeba. Ve chvíli, kdy se kadeřník zaměří na sebe a přestane naslouchat tomu, co chce jeho klientka, jde všechno z kopce.
Často jsem byla svědkem konce dlouhého vztahu mezi klientkou a kadeřníkem a přistihla jsem se, že jsem zmatená. Odvedl na jejích vlasech úžasnou práci, jejich chemie byla úžasná a byli „spolu“ léta. V těchto případech si však musím připomenout, že se stále jedná o odvětví služeb zákazníkům. Ať už se klientka rozhodla odejít z jakéhokoli důvodu, nakonec je třeba to respektovat. A může to být z mnoha důvodů.
Možná jen chtěla zkusit někoho jiného a zahrát si na strunu. Možná se její estetika vyvíjela a už se s tou jeho neshodovala. Pro kadeřníka to může být těžké, o tom není pochyb. Ale nakonec je to na klientovi a opravdu neexistuje špatný důvod. Většina kadeřníků se do této branže dostala proto, že rádi dělají lidem radost. Pokud je klient spokojenější s někým jiným, je součástí práce kadeřníka být nesobecký a přijmout to. Jak se k „rozchodu“ postavíte, to už je jiný příběh…
Upřímnost, i když není vždy snadná, je rozhodně tou nejlepší politikou. Jde o tohle: jsem ráda, když mají moji klienti svůj názor. Nikdo nezná vaše vlasy lépe než vy! Když mi klientka na základě svých osobních dlouholetých zkušeností řekne, že takhle musím ostříhat její ofinu, věřte, že jí naslouchám. Často se však klienti v křesle cítí utlumení a nechtějí rozhoupat loď.
Klíčová je komunikace. Pokud se léta necháváte u někoho stříhat, náhodou vyzkoušíte někoho jiného a nového kadeřníka si ZAMILUJETE, jemně bych to tomu původnímu dala najevo. Něco jako: „Moc vám děkuji za všechny ty úžasné vlasy, které jste mi za posledních pár let udělala. Jste opravdu úžasná. Ale myslím, že jsem našla někoho, kdo mým třásním rozumí o něco lépe.“
Jako mladá stylistka ve hře, kdybych to slyšela (a věřte mi, že ano), okamžitě bych začala oprašovat své střihačské dovednosti a snažila se zlepšit. To je to, co odděluje dobré kadeřníky od těch úžasných. Ti úžasní jsou otevření učit se novým věcem a neustále se snaží zlepšovat.
Pokud jste kadeřníka viděli jen párkrát a nemáte s ním opravdový vztah, nevidím problém v tom, že byste kadeřníka prostě změnili a nedali mu to najevo. I když termín „ghosting“ mi přijde trochu drsný! Přesto si myslím, že pokud vás stylista osloví a zeptá se, jestli se chcete znovu objednat, je slušné mu poděkovat za jeho práci a dát mu vědět, že teď chodíte k někomu jinému.
Přestup ke stylistovi ve stejném salonu může být ošemetná situace a ego může být snadno pošramoceno. V případě „výměny salonu“ (což zní jako reality show, na kterou bych se dívala) bych okamžitě jednala. Zavolejte nebo napište svému starému stylistovi a jemně mu sdělte, že odteď budete chodit k jeho kolegyni. Oslovení jako první pomůže potlačit fámy a rozpaky kolem jejich pracovního prostředí. Upřímnost je opět tou nejlepší politikou. Další dobrá rada však zní: „Říkejte, co si myslíte, ale neříkejte to zle.“
Pokud chodíte k novému stylistovi do stejného salonu jako ke svému předchozímu, NEpomlouvejte svého předchozího stylistu. Slovo se šíří rychle po miskách šamponů a poslední, co chcete, jsou zraněné city nebo všeobecná nepříjemnost. Pokud jste však v novém salonu, klidně novému kadeřníkovi řekněte, co se vám líbilo a nelíbilo na práci vašeho předchozího kadeřníka. (Na druhou stranu, kadeřníci se pohybují v kruzích a mnozí se navzájem znají. Pokud budete na svého minulého kadeřníka příliš přísní, může se mu to vymstít. Takže buďte opatrní se slovy.)
V dobrém i zlém, jsem nesmírně zaneprázdněný člověk. A některé týdny nemám ve dne dost hodin na to, abych se viděla s každým, s kým chci. Jakmile vím, že budu muset schůzku přeložit nebo zrušit, jdu okamžitě do akce. Sdělím klientovi termíny, kdy budu k dispozici, a vždy doporučím vhodného stylistu, který mě zastoupí. Znám spoustu kadeřníků, takže mám dobrou představu, kdo bude nejvhodnější.
Jak se klienti v této situaci rozhodnou, je nakonec na nich. Pro některé lidi je nejdůležitějším faktorem spolehlivost. Pak pro ně má smysl hledat nového kadeřníka. Většinou to klienti pochopí. Ale pokud se to stane vícekrát, naprosto chápu, proč klient přejde jinam. Pokud vám kadeřník doporučí někoho jiného, neměli byste se cítit špatně, když se s novým kadeřníkem setkáte na plný úvazek, pokud se vám jeho práce líbí víc. Ten člověk přece přišel na doporučení!“
Podívejte se na některé vlasové produkty, na které Mark přísahá.
Tento příběh byl zveřejněn dříve a od té doby byl aktualizován.
Příběh byl zveřejněn dříve a od té doby byl aktualizován.