Rady pro odborníky na komunikaci:

Getty

Historicky bylo psaní o technologiích považováno za technickou dovednost. Profesionálové, kteří se ocitli zaškatulkovaní v technologických odvětvích, byli hrdí na to, že ovládají zkratky a inženýrský jazyk ve stylu učebnic. Psali pro své oborové publikum, s co nejmenší mírou hyperbolického jazyka nebo tvůrčí licence – jednoduše proto, že to nebylo přijatelné. Měl bych to vědět; byl jsem takovým člověkem před dvaceti lety.

Ale teprve nedávno mě moje dospívající dcera upozornila na realitu hrozivé situace, která dnes existuje. V rámci programu STEM, jehož cílem je přilákat novou generaci mozků do oblasti technologií a technických inovací, se celý rok učila programovat, stavět prototypy strojů a poznávat složení atomu. Jednoho dne přišla domů a požádala mě, abych promluvil ke skupině STEM.

Byl jsem žádostí šokován a přemýšlel jsem, proč se se mnou chce moje puberťačka někde vidět, natož ve své škole. Když mi však řekla proč, pocítil jsem obrovskou hrdost. Řekla mi to: „Mami, moje učitelka mluví jen o kariéře ve strojírenství. Mohla bys přijít a probrat i jiná povolání v technice? Mohla bys jemu a mé třídě říct, že existují technické profese v marketingu, vztazích s veřejností a v komunikaci?“ Pak pokračovala, že taková přednáška by mohla být pro její spolužáky vítanou úlevou.

Jako člověk, který strávil více než dvacet let v technologickém PR, jsem zjistil, že tato otázka míří k jádru toho, co chybí v mnoha dnešních vzdělávacích programech STEM, stejně jako ve spoustě kariérního marketingu pro mladé studenty humanitních oborů a odborníky na komunikaci. Zdá se, že chybí povědomí a pochopení pro kreativní kariéry v technologiích, které jsou vhodnější pro dobré spisovatele, designéry, PR profesionály atd.

Všiml jsem si, že zatímco odvětví STEM se potýkají s nedostatkem zdrojů a talentů pro efektivní komunikaci svých úspěchů a prodej svých řešení, mladé odborníky na komunikaci bolí vážný nedostatek příležitostí. Pravdou je, že mediální průmysl bolí (paywall). Doby, kdy jsem se procházel po chodbách honosného časopisu a dychtivě čichal k čerstvým tiskovým galeriím, mi připadají vzdálené celá staletí, a co hůř, když o těch dnech vyprávím svým dětem, zním jako dinosaurus.

Mnoho pracovních míst v oblasti komunikace je dnes těžší získat, protože sociální média se stávají jednou z dominantních forem médií. Nikdo nemůže argumentovat poklesem příjmů v tištěných vydavatelstvích. Je méně tištěných časopisů, které můžete jako PR pracovníci nabízet, a méně pracovních míst pro začínající autory, kteří se snaží o tuto lesklou budoucnost.

Můj vzkaz profesionálům v oblasti komunikace zní: Otevřete svou mysl příležitostem. Pokud máte rádi design a tisk, může být firemní marketing velmi zajímavou prací. Společnosti vždy hledají kreativní spisovatele, editory a profesionály s dobrým okem, kteří umí vyprávět příběh.

Ačkoli algoritmy, díky nimž technologické produkty dělají to, co potřebují, mohou být ohromující a děsivé, nikdo po vedoucím firemního marketingu v některé z těchto společností nepožaduje, aby začal počítat. Vytváření produktů je na hony vzdálené jejich uvádění na trh. Vyzval bych každého pochybného kreativního autora, aby zjistil, že uvedení jeho produktu na trh na veletrhu spotřební elektroniky je nudné nebo že nevyžaduje kreativitu.

Ačkoli inženýři a technologičtí odborníci rychle používají zkratky a technický jazyk, aby vysvětlili, co se děje a co ne, zjistil jsem, že mnozí z nich mají často problém přetavit složitý žargon do snadno pochopitelných pojmů. Právě zde se stává umění psát o technologiích srozumitelným, ale poutavým jazykem.

Příběhy o technologických inovacích mají potenciál být vzrušující, ale klíčem k úspěchu je porozumět tomu, o čem píšete. Když věnujete čas tomu, abyste odborníkům na technologie položili správné otázky a ujistili se, že rozumíte tomu, proč něco udělali, stejně jako tomu, co dělají, může to mít velký význam.

Jako kreativní profesionál máte k dispozici trochu hlíny a musíte z ní vytvarovat nejen větu, ale také mnohostrannou marketingovou kampaň nebo tiskovou zprávu. Je na vás, abyste zprávu vyhodnotili a vyslovili a pak ji zformulovali světu.

To, co se naučilo mnoho nejúspěšnějších technologických startupů – a co jsem se naučil díky svým vlastním zkušenostem v oblasti technologického PR – je, že dobrá technologie je jen tak dobrá, jak dobře se prodává. Koho zajímá, že jste vytvořili další velký widget, když o něm nikdo nikdy neslyšel nebo když investor, který čte prezentaci, nedokáže přejít přes příšerný popis produktu?

Strávil jsem větší část svého profesního života tím, že jsem pomáhal technologickým společnostem získat financování, získat akvizici nebo vstoupit na burzu. Viděl jsem, jak se z nejmenších společností stávají dominantní společnosti na trhu s miliardovými obraty a jak se technologie, k jejichž pochopení jsem kdysi potřeboval oborový slovník, stávají hlavním proudem a stávají se globálními.

Tady je moje rada pro všechny odborníky na komunikaci, kteří se snaží najít svou budoucnost ve světě technologií:

– Nebojte se zeptat. Klidně požádejte inženýry a konstruktéry, aby vám technologii vysvětlili stejným způsobem, jakým by to řekli své rodině u večeře, tedy laicky. Zjistil jsem, že mnoho lidí raději stráví čas psaním o špatné věci nebo jejím podáním, než aby vypadali, že něčemu nerozumí. Nebojte se požádat o pomoc odborníky.

– Zeptejte se: „No a co?“. Jakmile produktu porozumíte a poučíte se o tom, jak se liší od konkurence, zeptejte se sami sebe:

– Poznejte své publikum. Ujistěte se, že předkládáte nebo píšete něco, co vaše čtenáře nebo spotřebitele zajímá. Sebezajímavější věc je irelevantní, pokud publikum nezajímá.

Jak jsem řekl skupině STEM své dcery a jak bych řekl všem odborníkům na inženýrství a komunikaci, je potřeba těch, kteří dokáží, aby technologie, která je zajímavá, zněla zajímavě. Jinak se může stát, že tatáž technologie, pokud bude ponechána pouze v rukou vývojářů, nedosáhne svého největšího potenciálu.

.