Sree Roy
Na konci roku 2018 se společnost SomnoMed potácela. Výrobce ústních přístrojů se nacházel v procesu zavírání své dceřiné společnosti Renew Sleep Solutions, která byla určena přímo spotřebitelům, a také měnil svého generálního ředitele. Její generální ředitel, kterým byl od podzimu 2016 Derek Smith, odstoupil a na jeho místo nastoupil dlouholetý finanční ředitel Neil Verdal-Austin.
Nový generální ředitel Verdal-Austin byl posledních deset let finančním ředitelem společnosti SomnoMed, což je role, kterou charakterizuje nejen jako práci s čísly, ale jako „vysoce operativní a strategickou“. Říká: „Byla to realizace strategie, do které se pustilo představenstvo a tehdejší generální ředitel.“
Na veletrhu SLEEP 2019 Verdal-Austin hovořil se Sleep Review o tom, jak se jeho vize liší od vize jeho předchůdce, včetně toho, jak se dobré úmysly zvrtly, o digitálních iniciativách a nadcházejícím uvedení zařízení na trh.
Zavření společnosti Renew Sleep Solutions
Na neúspěchu společnosti Renew Sleep Solutions se podílelo několik faktorů, včetně objemu pacientů, který nesplnil očekávání, vysokých nákladů na reklamu, nižších než očekávaných úhrad od třetích stran a nevole ze strany zubařů, kteří ve svých ordinacích využívali ústní pomůcky SomnoMed a vnímali centra pro přímý prodej spotřebitelům jako konkurenci.
Verdal-Austin říká, že realizace a implementace dceřiné společnosti byla plná obtíží, které společnost nepředpokládala. „Když se podíváme na zkušenosti společnosti Renew Sleep Solutions, náš záměr bohužel nikdy nebyl takový, jaký jsme zažili. A to je naše chyba. Není to chyba nikoho jiného. O tom není pochyb.
„Naším záměrem, jakkoli byl odvážný a smělý, bylo oslovit pacienty, kteří byli dříve diagnostikováni, léčeni pomocí CPAP a u kterých CPAP selhalo, pokud zůstali doma neléčení a jsou stále nemocní. Naším záměrem bylo pokusit se tyto pacienty oslovit a přivést je zpět do systému… a léčit je orálním přístrojem, o kterém pravděpodobně bohužel nevěděli, protože lékaři mají tendenci o orálních přístrojích nemluvit.“
Společnost „špatně vyhodnotila“ několik okolností, připouští Verdal-Austin, včetně toho, že neviděla, že by centra byla v rozporu s existujícími postupy zubní spánkové medicíny, a nepředvídala měnící se situaci v oblasti zdravotního pojištění.
Bývalí pacienti společnosti Renew Sleep Solutions mohou získat své lékařské záznamy, pokud zašlou e-mail na adresu treatmentrenewsleep.com se svým jménem, datem narození a poštovní adresou. Na portálu pro pacienty je možné posílat zprávy fakturačnímu týmu, prohlížet a tisknout klinické souhrny a provádět platby. Seznam zubařů, které společnost SomnoMed doporučuje pacientům pro pokračování v léčbě, je k dispozici na webu renewsleep.com ve formátu tabulky uspořádané podle místa předchozího centra.
Podle Verdal-Austinové: „V každém jednotlivém centru jsme kontaktovali pacienty a sdělili jim, ke kterému zubaři mohou jít pro pomoc. Vůbec nikoho jsme neopustili ani neopouštěli.“
Poháněni technologií
Co se týče vize společnosti SomnoMed, Verdal-Austin říká: „Naše podnikání bude v budoucnu poháněno technologií.“
Podle Verdala-Austina bude naše podnikání v budoucnu poháněno technologií. Říká, že kolem produktové řady se zavádějí technologické systémy, platformy a partnerství, které budou představeny již letos na podzim. „A pak můžeme začít komunikovat silnějším způsobem,“ říká a prozatím pouze dodává, že technologie „umožní usnadnit používání našeho zařízení ve více oblastech, než jsme viděli dříve“.“
Neil Verdal-Austin
„Digital Done Right“
Verdal-Austin se podrobněji věnoval novému ústnímu přístroji SomnoMed, který byl schválen úřadem FDA a bude představen komunitě spánkové medicíny letos na podzim. Přístroj je součástí iniciativy společnosti SomnoMed „digital done right“, která zahrnuje také propagaci digitálního pracovního postupu společnosti.
Nový frézovaný přístroj lze vytvořit pomocí digitálně naskenovaných otisků a objednat online prostřednictvím portálu elektronického obchodu SOMaccount pro komplexní digitální pracovní postup.
Představuje také nový designový koncept společnosti SomnoMed: funkci, která omezuje možnost pacientů otevírat ústa během spánku. Pilotní studie podrobně popisující změny apnoe-hypopnoe indexu (AHI) s tímto přístrojem byla prezentována na výročním zasedání Americké akademie dentální spánkové medicíny 2019 (Poster #009: Short-Term Results on a Novel Duo-Block Custom-Made Titratable Mandibular Advancement Device Using A Flexible Counter-Balancing Titration Mechanism:
„Gravitace a svalová relaxace mohou způsobit, že se ústa během spánku otevřou, čímž se sníží velikost výčnělku během léčby mandibulárním posunem (MAD). Použití spojovacího mechanismu, který by mohl výčnělek udržet, by mělo být za těchto okolností výhodné,“ napsali vyšetřovatelé. „Tato studie zkoumá vliv takového MAD s použitím flexibilního titračního mechanismu s protiváhou, na snížení indexu apnoe-hypopnoe.“ Zjistila statisticky významné zlepšení celkového AHI i AHI, když účastníci spali v poloze na zádech a v poloze bez lehu. „Zejména v poloze spánku na zádech lze očekávat, že se otevírání úst během spánku zvyšuje, čímž dochází k potlačení terapeutické účinnosti. Testovaný přístroj MAD tyto účinky v supinní poloze účinně zmírňuje a vykazuje dokonce statisticky významné vyšší zlepšení, pokud jde o pokles AHI_supine ve srovnání se zlepšením AHI_non-supine,“ napsali.
Zubní lékaři nemusí mít k objednání nového přístroje přístup k intraorálnímu skeneru; podle společnosti Verdal-Austin dokáže SomnoMed převést tradiční otisky do formátu použitelného v digitálním pracovním postupu. „Ale stále více zubařů to začíná vnímat jako životaschopné – je to efektivní; šetří to čas; je to přesné. A pro nás je to budoucnost,“ říká.
Další přístroje SomnoMed budou přidány do digitálního pracovního postupu společnosti, aby se využily výhody, jako je kratší doba zpracování, předpovídá Verdal-Austin.
Závěrečné myšlenky
Ačkoli společnost Renew Sleep Solutions již neexistuje, Verdal-Austin vyjadřuje některé stejné pocity, které stojí za touto iniciativou dnes: „
Říká, že to znamená zvýšit povědomí o celkových zdravotních výsledcích pacientů – tedy o adherenci (kde orální přístroje září nad terapií CPAP) a účinnosti dohromady. „Náš boj se nevede s ostatními společnostmi vyrábějícími ústní aparáty,“ říká. „Naší bitvou je snaha oslovit, poradit, uvědomit a podpořit přijetí a akceptaci orálních přístrojů a zvednout hladinu vodní hladiny pro všechny lodě v oboru, aby si pacienti uvědomili, že CPAP není konec nebo jediná možnost.“
Sree Roy je redaktorem časopisu Sleep Review.