Zaměstnanci Great River Klein Center – zařízení dlouhodobé péče (LTC) společnosti Great River Health ve West Burlingtonu ve státě Iowa – neměli času nazbyt, když Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) oznámilo své plány pozastavit mnoho plánovaných průzkumů ve prospěch cílených průzkumů kontroly infekcí, jejichž cílem je posoudit připravenost zařízení na COVID-19.
„Časový plán byl rychlý na to, co jsme byli schopni vytvořit,“ řekla Shana Augsburgerová, RN, ředitelka ošetřovatelství. „Nevěděli jsme, kdy budeme podrobeni průzkumu, takže jsme museli být připraveni. Mám pocit, že jsme se semkli a vše zvládli rychle.“
COVID-19 je výzvou pro zařízení dlouhodobé péče, která mají na starosti obrovskou zodpovědnost za péči o ty nejzranitelnější.
„Museli jsme se s touto výzvou vyrovnat,“ řekla Augsburgerová. „Postupovali jsme podle pokynů iowského ministerstva zdravotnictví, Iowské asociace zdravotní péče a Americké asociace zdravotní péče. Jakmile jsme pochopili, co se od nás očekává, ujistili jsme se, že naše elektronické zdravotní záznamy (EHR) podporují tuto práci a naše zásady. Toho se nám podařilo do značné míry dosáhnout díky systému Cerner.“
„Vymysleli jsme dokumentaci plánu péče a vytvořili specifický plán péče COVID-19, takže ho měl každý senior,“ řekla Stephanie Hightowerová, LPN, analytička informatiky, oddělení klinické informatiky.
Plán COVID-19 PowerPlan™ centra Klein obsahoval všechny příkazy a úkoly potřebné k podpoře zásad, které personál zavedl.
„Vytvořila jsem spoustu úkolů, takže personál mohl objednat plán PowerPlan, který by pro něj například spustil úkol hodnocení dýchání a úkol měření teploty,“ uvedla Hightowerová. „Vytvoření této dokumentace v aplikaci PowerChart® je nesmírně důležité a užitečné, protože můžete přejít do přehledu výsledků a vidět všechny tyto informace, místo abyste se museli hrabat v poznámkách. Můžete se podívat, zda existuje nějaký trend u jejich životních funkcí nebo hodnocení dýchání.“
Pomocí platformy Cerner podpořili pracovníci Kleinova centra své úsilí o úspěšné absolvování průzkumu kontroly infekcí ve dnech 29. a 30. dubna.
„Vážím si partnerství, které máme se společností Cerner, a společně jsme udělali – a budeme dělat – skvělé věci,“ řekl Hightower.
Poté, co se zaměstnanci Kleinova centra podělili o svůj plán PowerPlan se společností Cerner, byl použit na pomoc dalším organizacím.
„Great River nás často upozorňuje na úspěšné věci, které udělali sami. My tyto nápady a zkušenosti přebíráme a začleňujeme je do našich návrhů řešení a doporučených pracovních postupů,“ řekla Jennifer Nolan, RN-BC, QCP-CT, senior solution strategist, long-term post-acute care, Cerner.
Z hlediska kontroly a prevence infekcí zaměstnanci Kleinova centra vědí, že musí zůstat pečliví i nadále.
„Musíme dosáhnout tohoto nového normálu, což je teď asi naše priorita číslo jedna. Vzhledem k tomu, že se věci v komunitě a v celé zemi začínají otevírat, musíme zůstat vytrvalí v dohledu,“ řekl Augsburger. „Hodně spoléháme na EHR, úkoly a PowerPlan. Tyto věci musí být zabudovány do záznamů, abychom udrželi náš dohled, ale pak také tak trochu přeřadíme na jinou rychlost, protože musí existovat život po COVID-19.“
Když zaměstnanci Kleinova centra prováděli výstupní pohovor se společností CMS, inspektoři poznamenali, že mají pocit, že v Kleinově centru jsou jedni z nejpřipravenějších zaměstnanců, se kterými mluvili.
„CMS řekl, že můžeme mluvit o politice a postupu a mluvit o tom, co děláme v oblasti dohledu a monitorování,“ řekl Augsburger. „Za to jsem na náš personál hrdý, zejména v době, kdy jsme prosazovali masové množství informací a změn. Dokázali tak dobře mluvit do zásad a postupů, protože jsme v aplikaci PowerChart vytvořili úkoly a dokumentaci na podporu těchto zásad a naši zaměstnanci je viděli a používali každý den.“