Carrolls CSR-pyramide

Denne artikel giver en praktisk forklaring på Carrolls CSR-pyramide. Når du har læst, vil du forstå det grundlæggende i dette kraftfulde strategiværktøj.

Carrolls CSR-pyramide forklaret

Carrolls CSR-pyramide er en ramme, der forklarer, hvordan og hvorfor organisationer bør tage socialt ansvar. Pyramiden blev udviklet af Archie Carroll og fremhæver de fire vigtigste typer af ansvar for organisationer. Disse er:

• Økonomisk ansvar
• Legal ansvar
• Ethisk ansvar
• Filantropisk ansvar

Pyramidens base er profit. Dette fundament er nødvendigt for, at en virksomhed kan opfylde alle love og bestemmelser samt aktionærernes krav. Før en virksomhed så kan og skal tage sit filantropiske ansvar eller diskretionære ansvar, skal den også leve op til sit etiske ansvar.

Corporate Social Responsibility (CSR) som defineret af Carroll

Corporate Social Responsibility (CSR) har været et populært udtryk siden 1950’erne. Betydningen af begrebet og dets udførelse blev dog ikke klart før langt senere. Grundlaget for den moderne definition af CSR har rødder i det arbejde, der førte til Archie Carrolls pyramide. Denne firedelte definition blev oprindeligt offentliggjort af Carroll i 1979:

CSR henviser til en virksomheds adfærd, at den er økonomisk rentabel, overholder loven, er etisk og er socialt støttende. Rentabilitet og overholdelse af loven er de vigtigste betingelser for virksomhedens sociale ansvar, og når man diskuterer virksomhedens etik, og i hvilket omfang den støtter det samfund, den er en del af, med penge, tid og talent.

I 1991 uddybede han denne definition ved hjælp af en pyramide. Formålet med pyramiden var at illustrere byggeklodskarakteren i den firedelte ramme. Denne geometriske form blev valgt, fordi den er både enkel og tidløs. Det økonomiske ansvar blev placeret i pyramidens fundament, da det er et grundlæggende krav for at overleve i erhvervslivet. Ligesom med en bygnings fundament, der holder hele strukturen oppe, er holdbar rentabilitet med til at understøtte samfundets, aktionærernes og andre interessenters forventninger.

Relevansen af Carrolls pyramide

Næsten 30 år efter, at pyramiden blev udviklet, er den lige så vigtig som nogensinde. Designet bliver stadig jævnligt citeret, ændret, diskuteret og kritiseret af virksomhedsledere, politikere, forskere og sociale eksperter.

For at forstå den reelle relevans af Carrolls CSR-pyramide er vi nødt til at gå ud over debatten og fokusere mere på den praktiske anvendelse af virksomhedernes sociale ansvar. Pyramidens betydning vil fortsat bestå, fordi de metoder, der forklares i den, forstås af alle organisationer og kan bruges til at nå toppen af pyramiden.

Hvad er de fire komponenter i Carrolls CSR-pyramide?

De fire forskellige typer ansvar, som organisationer skal påtage sig som vist i pyramiden, er følgende:

Økonomisk ansvar i Carrolls CSR-pyramide

Det økonomiske ansvar for virksomheder handler om at producere varer og tjenesteydelser, som samfundet har brug for, og at få overskud på dem. Virksomhederne har aktionærer, som forventer og kræver et rimeligt afkast af deres investeringer, de har medarbejdere, som ønsker at udføre deres arbejde sikkert og retfærdigt, og de har kunder, som ønsker kvalitetsprodukter til rimelige priser. Det er pyramidens fundament, som alle de andre lag hviler på.”

Det økonomiske ansvar i CSR er:

• Sansvaret for at være rentabel
• Den eneste måde for en virksomhed at overleve på og støtte samfundet på lang sigt

Det juridiske ansvar i Carrolls CSR-pyramide

Det juridiske ansvar for virksomheder handler om at overholde de minimumsregler, der er fastsat. Organisationer forventes at operere og fungere inden for disse regler. De grundlæggende regler består af love og regler, der repræsenterer samfundets syn på kodificeret etik. De bestemmer, hvordan organisationer kan udøve deres forretningspraksis på en fair måde, som defineret af lovgivere på nationalt, regionalt og lokalt plan.

Det juridiske ansvar i CSR er:

• Optræde på en konsekvent måde i overensstemmelse med statens krav og loven
• Opfylde forskellige nationale og lokale bestemmelser
• Være som loyale stats- og virksomhedsborgere
• Opfylde juridiske forpligtelser
• Levere varer og tjenesteydelser, der opfylder de lovbestemte minimumskrav

Etisk ansvar i Carrolls CSR-pyramide

Erhvervslivets etiske ansvar går ud over samfundets normative forventninger – love og regler. Desuden forventer samfundet, at organisationer udfører og forvalter deres virksomhed på en etisk forsvarlig måde. At tage et etisk ansvar betyder, at organisationer tager aktiviteter, standarder og praksis til sig, som ikke nødvendigvis er nedskrevet, men som stadig forventes.

Den forskel, der er mellem juridiske og etiske forventninger, kan være vanskelig at afgøre. Det er klart, at love er baseret på etiske forudsætninger, men etik går videre end det.

Etisk ansvar i CSR omfatter:

• Præstere på en måde, der er i overensstemmelse med samfundets forventninger
• Erkende og respektere nye eller udviklende etiske og moralske standarder, der er blevet vedtaget af samfundet
• Forebygge, at etiske standarder overtrædes for at nå målene
• Være ordentlige forretningsborgere ved at gøre, hvad der er etisk eller moralsk forventes
• Anerkendelse af, at forretningsintegritet og etisk adfærd går ud over overholdelse af love og regler

Filantropisk ansvar eller diskretionært ansvar i Carrolls CSR-pyramide

Erhvervslivets filantropiske ansvar omfatter de frivillige eller diskretionære aktiviteter og praksisser, som virksomhederne udfører. Filantropi er ikke et bogstaveligt ansvar, men i dag forventes det af samfundet, at virksomhederne deltager i sådanne aktiviteter. Arten og mængden af disse aktiviteter er frivillige og er styret af virksomhedernes ønske om at deltage i sociale aktiviteter, som generelt ikke forventes af organisationer i etisk forstand. Virksomheder, der udvikler filantropiske eller diskretionære aktiviteter, giver offentligheden det indtryk, at virksomheden ønsker at give noget tilbage til samfundet.

For at gøre dette vedtager virksomhederne forskellige former for filantropi, såsom gaver, donationer, frivilligt arbejde, udvikling af lokalsamfundet og alle andre diskretionære bidrag til lokalsamfundet eller de grupper af interessenter, der udgør dette lokalsamfund.

Eksempel på Archie Carrolls CSR-pyramide

Succesfulde virksomheder har ofte masser af måder, hvorpå de kan tage ansvar. Det gør de dog ikke altid. Her er et par eksempler på virksomheder, der enten har eller ikke har gjort det.

Eksempel på økonomisk ansvarlighed

Firksomheders økonomiske ansvarlighed er rettet mod metoder, der muliggør virksomheden på lang sigt, samtidig med at de lever op til standarderne for etik, filantropi og juridisk praksis. Virksomheder, der tilpasser fremstillingsprocesser for at kunne anvende genbrugsprodukter og sænke materialeomkostningerne, er eksempler på økonomisk ansvarlige virksomheder. Dette gavner samfundet på flere måder; øget rentabilitet, reduceret økologisk fodaftryk.

Eksempel på juridisk ansvar

Det andet lag i Carrolls CSR-pyramide er virksomhedernes juridiske forpligtelse til at overholde love og regler. Det indebærer også, at de ikke må se den anden vej, når grå områder af loven ignoreres eller omgås. Det bringer virksomheden i fare. Bøderne kan være høje, når disse love ikke bliver overholdt. Et eksempel er overholdelse af de regler, der er fastsat af agenturet for fødevarestandarder. Hvis nogen bliver syge på grund af en virksomheds handling, kan det resultere i dyre retssager, som måske endda kan ødelægge virksomheden. Dette ville så føre til tab af arbejdspladser og økonomiske tilbageslag for leverandørerne.

Eksempel på etisk ansvar

Den organisatoriske fokus på etik handler ofte om at tilbyde rimelige arbejdsvilkår for de ansatte, både i virksomheden selv og hos dens leverandører. Ærlig forretningspraksis omfatter lige løn for lige arbejde og kompensationsinitiativer. Et eksempel på etisk forretningspraksis er brugen af produkter, der er fairtrade-certificeret. Ben & Jerry’s bruger f.eks. kun fairtrade-certificerede ingredienser, såsom sukker, kaffe, bananer og vanilje.

Eksempel på filantropisk/diskretionært ansvar

Filantropiske initiativer omfatter donationer i form af tid, penge eller ressourcer til regionale, nationale eller internationale velgørenhedsorganisationer. Medstifteren af Microsoft, Bill Gates, er et godt eksempel herpå. Sammen med sin kone Melinda Gates grundlagde de Bill and Melinda Gates Foundation, som han har doneret milliarder af kroner til. Bill og Melinda Gates Foundation fokuserer bl.a. på udvikling af uddannelse, udryddelse af malaria og landbrugsudvikling. I 2014 var Bill Gates den mest gavmilde filantrop i verden, idet han donerede 1,5 milliarder til Bill and Melinda Foundation.

Carrolls CSR-pyramide kritik

Archie Carrolls CSR-model var den første, der understregede, hvor vigtigt det er, at organisationer tager et socialt ansvar ud over profitmaksimering. Han understregede dog, at det er vigtigt for organisationer at skabe overskud. Dette er en styrke i forhold til andre CSR-teorier.

Kulturelle forskelle

Modellen har dog også sine begrænsninger. Den ene er, at den er baseret på amerikanske (vestlige) erfaringer. Forskerne Crane og Maten hævder f.eks. at modellen ikke tager højde for modstridende forpligtelser, og heller ikke for hvordan både den nationale kultur og virksomhedskulturen manifesterer sig. De kom til denne konklusion, da de anvendte den på europæiske virksomheder og bemærkede, hvordan de forskellige lag i pyramiden havde forskellige betydninger i de forskellige europæiske lande. Ifølge dem var dette et resultat af de meget forskellige historiske og religiøse traditioner og normer.

Andre kritikpunkter

• Delt på grund af den ovenfor nævnte kritik, anses modellen af mange for at være alt for forsimplet
• Andre hævder, at det etiske ansvar bør have en mere fremtrædende plads i pyramiden
• Organisationer gør ikke altid, hvad de siger, når det gælder CSR

Carrolls CSR-pyramide sammenfatning

Sammenfattende, den firedelte definition af virksomheders sociale ansvar (CSR) og Carrolls CSR-pyramide tilbyder en konceptuel ramme for organisationer, der består af økonomisk, juridisk, etisk og filantropisk eller diskretionært ansvar. Virksomhedernes økonomiske ansvar for at skabe overskud forventes af deres aktionærer af dem. Virksomhedernes etiske ansvar forventes af samfundet. Organisationernes filantropiske eller diskretionære ansvar forventes og ønskes af samfundet. Med tiden kan definitionerne for hver af disse fire kategorier ændre sig eller udvikle sig.

Nu er det din tur

Hvad synes du? Kan du genkende forklaringen om Carrolls CSR-pyramide? Hvilke andre ansvarsområder mener du, at virksomhederne har? Hvilken rolle spiller virksomhederne i løsningen af større eller endog globale problemer? Har du nogle tips eller yderligere kommentarer?

Del dine erfaringer og din viden i kommentarfeltet nedenfor.

Hvis du kunne lide denne artikel, så tilmeld dig vores gratis nyhedsbrev for at få de seneste indlæg om modeller og metoder. Du kan også finde os på Facebook, LinkedIn, Twitter og YouTube.

Mere information

1. Carroll, A. B., & Näsi, J. (1997). Forståelse af interessenternes tænkning: Temaer fra en finsk konference. Business Ethics: A European Review, 6(1), 46-51.
3. Carroll, A. B. (1999). Virksomhedernes sociale ansvar: Udvikling af en definitionskonstruktion. Business & society, 38(3), 268-295.
5. Carroll, A. B. (2016). Carrolls pyramide for samfundsansvar: et nyt kig. International journal of corporate social responsibility, 1(1), 3.
6. Jamali, D., & Carroll, A. (2017). Indfangning af fremskridt inden for VSA: Developed versus developing country perspectives. Business Ethics: A European Review, 26(4), 321-325.
7. Pinkston, T. S., & Carroll, A. B. (1996). En retrospektiv undersøgelse af CSR-orienteringer: har de ændret sig? Journal of Business Ethics, 15(2), 199-206.

Hvordan citeres denne artikel:
Janse, B. (2020). Carrolls CSR-pyramide. Hentet fra toolshero: https://www.toolshero.com/strategy/carroll-csr-pyramid/

Føj et link til denne side på dit websted:
<a href=”https://www.toolshero.com/strategy/carroll-csr-pyramid/”>toolshero: Carrolls CSR-pyramide</a>