Shopping er bare ikke, hvad det plejer at være! Vi er langsomt og støt gået fra murstensbutikker & til e-handelswebsteder, og nu er vi på vej mod en anden dimension – Social Commerce.
Det betyder ikke, at detailhandlen er død på nogen måde, den er under forandring!
Gen Z og Millennials er af indlysende årsager de primære forbrugere i dagens detailhandel. Det er de mennesker, der bruger det meste af deres tid online til deres daglige aktiviteter som at deltage i forskellige klasser, arbejde eksternt, spille spil, shoppe og hvad ved jeg. Det overrasker dig måske ikke, at ud af den samlede tid, de bruger online, bruges en betydelig del af den til sociale medieplatforme. Påvirket af deres yndlingsberømtheder tilføjer de løbende produkter til deres ubevidste ønskeliste. Det er ikke underligt, at denne generation lader sig overtale af alt, hvad der foregår i den virtuelle verden.
De dage er forbi, hvor folk plejede at søge efter deres yndlingsmærker på søgemaskiner. I dag foretrækker folk at shoppe via konti på sociale medier eller sociale handelswebsteder som Poshmark. På sådanne platforme kan de ikke bare købe ting, men også interagere med sælgerne såvel som andre købere på samme tid.
“Forskere forudser, at e-handel vil overstige 735 mia. dollars i 2023.” – Blazon
Velkommen til den spændende nye grænse for social commerce!
Nøjagtig sagt er social commerce den nye måde at handle på, hvor sociale medieplatforme udnyttes til at promovere, sælge og købe produkter og tjenester. Det er en delmængde af e-handel, der understøtter social interaktion, brugerengagement og bidrag til at hjælpe onlinekøb og -salg.
Det grundlæggende og mest populære eksempel på social handel er Facebook Shops. Det er en virtuel markedsplads, der giver brands mulighed for at annoncere, interagere og sælge deres produkter/tjenester. Der er ingen tvivl om, at det er den bedste løsning for nye, små og lokale mærker, der ikke ønsker at bruge hundredvis af dollars på at lancere deres egne websteder.
Som forventet vinder denne sociale gigant mere popularitet midt i Coronavirus-pandemien, fordi folk bruger mere og mere tid på sociale medier, mens de praktiserer selvisolering.
Lad os tage et kig på nogle fakta om social commerce kurateret af Blazon:
- Den gennemsnitlige internetbruger bruger sociale netværk i ca. 2 timer og 15 minutter dagligt.
- 71 % af onlinekøbere vil anbefale det mærke, de har købt, på sociale medier.
- 52 % af online- og offlinekøb blev påvirket af Facebook i 2015
- Anbefalinger fra sociale medier påvirker 23 % af onlineforbrugerne.
- 84 % af amerikanske onlinekøbere tager et kig på et websted på et socialt medie, før de køber.
- Kunder, der henvises fra Facebook, bestiller i gennemsnit varer til en værdi af 55 dollars.
Populære brands, der bruger sociale medieplatforme til e-handel
Her nævner jeg et par brands, som er fantastiske eksempler på smart socialt salg:
CLUSE: Dette mærkes Instagram-håndtag er et strålende eksempel på social handel. De har mere end 800k følgere, og deres feed er fuld af brugergenereret indhold for at vise deres produkter til kunden med et personligt præg.
FUNKO: Dette brand har bevist “The Power of FREE” i de rigtige vendinger. Det er prisværdigt, hvor smart de har udnyttet den celebrity-orienterede platform – Twitter. De har 1 million følgere på Twitter, og deres bedste strategi er giveaways.
Følgere er meget glade for at tagge, dele og retweete, når de får noget til gengæld i form af en giveaway.
BURBERRY: Social commerce er åben for alle! Når nye brands forsøger at spare deres ekstra udgifter til udvikling af hjemmesider, forsøger de veletablerede brands at komme tættere på deres kunder via platforme som Facebook.
Burberry, der blev grundlagt i 1856, er et globalt luksusbrand. De forstår, hvordan folk i disse dage foretager massekøb på sociale medieplatforme. De bruger videoer i bidder og Facebook Live til at bringe deres produkter til live.
Begrebet Social Commerce startede med at praktisere e-handel over sociale medieplatforme som Facebook, Twitter & Instagram. Men i dag er Social Commerce ikke begrænset til kun at bruge sociale medieplatforme. Der findes eksklusive Social Commerce-markedspladser som Poshmark.
Lad os forstå, hvordan Poshmark adskiller sig fra andre e-handelswebsteder:
Poshmark er en social commerce-applikation, der er tilgængelig til både iOS- og Android-enheder, og de har også et websted. Platformen tilbyder kvindelige, mandlige, børnemode og boligindretningsartikler. Det er en platform, hvor brugerne kan uploade og sælge produkter. Så platformen letter grundlæggende transaktionen ved at give & sikre & betalingsmuligheder og forsendelsesmuligheder.
Den vigtigste egenskab ved denne hjemmeside er, at de handlende her ikke kun er begrænset til at sælge produkter, men at de har en social profil bestående af delinger og følgere. Derudover kan brugerne oprette virtuelle garderobeskabe, som folk kan følge.
Der findes flere sådanne markedspladser som Vinted – en online markedsplads og et fællesskab, der giver brugerne mulighed for at sælge, købe og bytte brugte beklædningsgenstande og tilbehør.
Wrap Up
Dette er kun begyndelsen på Social Commerce, da der kan være uendelige uudforskede muligheder, der venter på os. Social commerce handler ikke kun om at sælge, men om at give forbrugeren en oplevelse. Indtil nu har vi udforsket områder som en markedsplads for brugte genstande, Going Dutch, second-opinion-markedspladsen osv., men hvem ved, hvad der er det næste! Der er stadig mange muligheder for at frigøre det fulde potentiale i Social Commerce.
Interesseret i at lære mere om social commerce-markedspladser? Læs denne fantastiske artikel fra Yo!Kart – Multi-vendor eCommerce Platform: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/