Symptomer
Når du opdaterer eller installerer iTunes til Windows, kan du modtage en af følgende fejlmeddelelser:
Der er et problem med denne Windows Installer-pakke. Et program, der kræves, for at denne installation kan gennemføres, kunne ikke køres. Kontakt dit supportpersonale eller pakkeleverandøren.
Der er et problem med denne Windows Installer-pakke. Et program, der blev kørt som en del af installationen, blev ikke afsluttet som forventet. Kontakt dit supportpersonale eller pakkeleverandøren.
Løsninger
Den mest almindelige årsag til fejlene er en forældet eller beskadiget version af Apple Software Update for Windows på pc’en. Hvis det er det, der er på spil, bør en opdatering eller reparation af din Apple Software Update for Windows få dig ud over fejlene.
Først skal du kontrollere, om din Apple Software Update for Windows er opdateret
I din Startmenu skal du klikke på Alle programmer og derefter klikke på Apple Software Update.
Ind i Apple Softwareopdatering skal du kontrollere, om du bliver tilbudt en ny version af Apple Softwareopdatering. Hvis der vises en ny version af Apple Software Update på listen over tilgængelige opdateringer, skal du vælge Apple Software Update-opdateringen og fravælge enhver anden software, der muligvis også bliver tilbudt dig på samme tid. Installer nu den nye version af Apple Software Update.
Hvis den nye version af Apple Software Update til Windows installeres korrekt, skal du nu prøve en anden iTunes til Windows-opdatering eller -installation.
Hvis Apple Software Update ikke vises under “Alle programmer”, eller hvis der ikke vises nogen nyere version af Apple Software Update i Apple Software Update, skal du foretage en reparationsinstallation af din Apple Software Update for Windows
Først skal du genstarte din pc.
Hvis du bruger Windows XP, skal du gå ind i kontrolpanelet “Tilføj eller fjern programmer”. Vælg Apple Software Update, klik på “Ændre”, og klik derefter på “Reparer”.
Hvis du bruger Vista eller Windows 7, skal du gå ind i kontrolpanelet “Fjern et program”. Vælg Apple Software Update, og klik på “Repair”.
Hvis reparationsinstallationen går korrekt igennem, skal du nu prøve en anden iTunes til Windows-opdatering eller -installation.
OBS: En meget lignende fejlmeddelelse under iTunes til Windows-installationer kræver en anden løsning
Hvis du modtager følgende meget lignende fejlmeddelelse:
Der er et problem med denne Windows Installer-pakke. En DLL, der er nødvendig for, at denne installation kan gennemføres, kunne ikke køres. Kontakt dit supportpersonale eller pakkeleverandøren.
… Anvend i stedet proceduren fra afsnittet Løsning i følgende brugertip:
Fejlmeddelelser om “Administratoren har indstillet politikker, der forhindrer denne installation” ved installation af iTunes til Windows på Windows Vista- og Windows 7-systemer
” … En DLL, der kræves for at denne installation kan gennemføres, kunne ikke køres …” fejlmeddelelser ved installation af iTunes til Windows