Hvis din Uber Eats-app viser en af følgende fejlmeddelelser, kan det være, at banken for den valgte betalingsmetode har afvist transaktionsanmodningen.
– “Request Failed”: Card Declined”
– “Din betalingsmetode er ugyldig. Opdater venligst dine faktureringsindstillinger.”
– “Der var en fejl i behandlingen af din anmodning”
Hvis du har modtaget meddelelser fra din bank om, at din betalingsmetode er blevet opkrævet, skal du være sikker på, at vi IKKE opkræver betaling, før ordren er blevet bekræftet.
Følg følgende trin for hurtige løsninger:
App-problemer
1. Geninstaller Uber Eats-appen.
2. Sørg for, at versionen er den nyeste.
Betalingsproblemer
1. Opdater dit kredit- eller betalingskort, hvis
– du har indtastet kortnummeret forkert
– dit kort er udløbet
– du har overskredet hævegrænsen på din konto
2. Kontakt din bank, hvis
– du rejser i udlandet, men ikke har kontaktet din bank for at godkende internationale transaktioner
– din bank har afvist opkrævningen fra Uber baseret på sviglogik
– du tidligere har anmeldt dit kreditkort som tabt eller stjålet
Hvis ingen af disse problemer eller løsninger er relevante, bedes du dele flere oplysninger med os. Vi vil gennemgå din konto.