Hvad er digital branding og hvordan man gør det rigtigt: den ultimative guide

Et brand uden en digital tilstedeværelse er som en bil uden dæk. Det kommer ikke hurtigt nogen steder hen. Selv om gammeldags, “analog” branding ikke helt er gået hesten og vognenes vej, har virksomheder i dag brug for en diversificeret vifte af digitale brandingværktøjer for at cementere deres tilstedeværelse i den virkelige verden.

Sæt gang i din egen brandstrategi med vores uundværlige guide til digital branding. Vi udforsker alt fra sociale medier til SEO og influencers til e-mails, så du kan sikre dig, at din digitale branding-kampagne sætter alle de rigtige flueben.

Alt du skal vide om digital branding

• Hvad er branding?
• Hvad er digital branding?
  • Digital branding vs. digital marketing
  • Hvad kan digital branding gøre?
• De 9 væsentlige elementer i et vellykket digitalt brand
  • Logo
  • Websted
  • Brand messaging
  • SEO
  • Sociale medier
  • Online-reklamer
  • Indholdsmarkedsføring
  • Influencer marketing

Hvad er branding?-

Branding er den kreative, strategiske proces, der går ud på at fortælle potentielle kunder, hvad din virksomhed handler om: hvem du er, hvad du går op i, hvorfor de skal arbejde med dig, og hvad de kan forvente af dig. Når du har startet en virksomhed eller skabt dit første produkt, bør opbygningen af en brandidentitet være din førsteprioritet.

Branding destillerer alt om det, du gør, og hvordan du gør det, til en enkelt, mindeværdig essens, som folk vil huske og til stadighed forbinde med din virksomhed. Tænk på McDonald’s gyldne buer eller de flerfarvede ringe på OL’s logo. Selv et simpelt symbol eller billede kan formidle meningsfulde associationer, der giver genlyd verden over.

Vi har lige kastet tre B’er i din retning: brand, branding og brand identity. De er alle relateret til hinanden, men ikke helt det samme.

• Dit brand er den måde, som omverdenen opfatter din virksomhed på.
• Din branding er processen med at designe og opbygge et unikt, mindeværdigt brand.
• Din brandidentitet er det sæt af kreative elementer, der indgår i brandingprocessen – som f.eks. dit websted, dine sociale medier og dit logo – og som udsender dit budskab, dine værdier og dit formål.

Disse tre B’er skal alle fungere sammen. Du har ikke et rigtigt brand uden en brandidentitet, og du vil aldrig få et brand, før du begynder at branding.

Start med at definere dit brand ved at stille dig selv disse spørgsmål:

• Hvem er du som virksomhed?
• Hvad gør dig unik i forhold til andre brands?
• Hvad er dit brands mission statement? Hvad giver det mening?
• Hvad er dine værdier?
• Hvem er din ideelle kunde?

Ved at vide og definere præcis, hvem du er, er det første skridt til at skabe et meningsfuldt brand.

Hvad er digital branding?-

Digital branding er den måde, du designer og opbygger dit brand online via websites, apps, sociale medier, video og meget mere. Digital branding består af en kombination af digital markedsføring og internetbranding for at udvikle et brand online.

Hvorfor er det vigtigt med en digital brand presence? Tja, kig op fra den telefon, du sikkert sidder med… Vi bruger alle sammen vores enheder konstant. De fleste af os engagerer os i den store verden gennem internettets briller, hvilket gør det vigtigt for brands at nå ud til målkunder og konvertere engangsbrugere til langvarige loyalister.

Digital branding gør det muligt for enhver virksomhed at gøre sin tilstedeværelse kendt overalt – selv i din håndflade. Når alt kommer til alt, hvis min mor har en Instagram, hvorfor skulle mit yndlingsskomærke så ikke have det?

Digital branding vs. digital markedsføring

Hvad er forskellen mellem digital branding og digital markedsføring? Mens digital branding fokuserer på at levere værdi og inspirere loyalitet og brand recognition, handler digital markedsføring om at finde nye kunder og generere salg.

Reklamer bliver konstant kastet efter dig på nettet, selv om du ikke lægger mærke til det. Det er digital markedsføring når det er bedst. Annoncerne kan komme i form af en Instagram-kendis, der reklamerer for sin yndlingsmakeup, eller en pop-up-kupon på et websted.

I modsætning til traditionelle annoncer taler digital branding ikke til dig, men søger at engagere sig i dig. Det handler mere om at etablere en onlineidentitet og positive følelser end at inspirere folk til at foretage et engangsindkøb. Lær alt om de forskellige typer digital markedsføring her.

Fordelene ved digital branding

En robust digital tilstedeværelse får kunderne til at føle sig personligt involveret i en virksomhed eller et produkt. Veludformet branding fremmer relationer med brugerne og giver dig mulighed for at tale direkte med forbrugerne gennem daglige interaktioner på de platforme, de allerede bruger.

Target your audience

Din virksomheds online tilstedeværelse er den primære måde, hvorpå de fleste potentielle kunder vil få kendskab til og interagere med dit brand. Digital branding giver dig mulighed for at finde dit publikum ved at målrette mod specifikke kundegrupper via de onlineplatforme, som de bruger mest hyppigt: Twitter, Facebook, Instagram m.m.

Tag en virksomhed som Outdoor Voices, et mærke inden for træningstøj. I løbet af få år har det udviklet sit eget hashtag på de sociale medier, #DoingThings, som kunderne tagger, når de bærer dets tøj og legemliggør dets livsstil. I øjeblikket er mere end 155.000 indlæg tagget med #DoingThings alene på Instagram.

#DoingThings er forskellen mellem blindt forbrug af et produkt og følelsen af at være en del af en gruppe eller en livsstil. Når du køber leggings eller en sports-bh hos dem, køber du adgang til en kæmpe digital klub. Det er meget mere overbevisende for kunderne end blot at købe et hvilket som helst træningstøj.

Forbind dig med kunderne

Succesfuld digital branding får kunderne til at føle, at du taler direkte til dem, især fordi du engagerer dig på de samme platforme, som de bruger til at interagere med venner og familiemedlemmer. Vær personlig og meningsfuld: Det er sådan, du konverterer engangskunder til livslange følgere af mærket.

Digital branding letter i sin kerne kommunikationen mellem en virksomhed og dens kunder. Det kan være så enkelt som at gøre det nemt for kunderne at finde oplysninger om din virksomhed på dit websted eller hjælpe dem med hurtigt at få god kundeservice. I sidste ende eksisterer et brand, som ikke er søgbart online, praktisk talt ikke i den moderne forbrugers bevidsthed.

Spread the word-fast!

Der er også tertiære fordele ved digital branding, som f.eks. muligheden for at “gå viralt” eller nå ud til et massepublikum på kort tid og til en lille eller ingen pris.

Tag Popeyes nu berygtede kyllingesandwich. På blot få dage efter, at sandwichen blev lanceret, fik produktet anslået 23 millioner dollars i gratis online-reklame, simpelthen fordi så mange mennesker – journalister, nyhedsværter, Twitter-brugere – delte, postede og likede den. Nu er sandwichen udsolgt på mange restauranter, hvilket giver produktet endnu mere gennemslagskraft og reklame. Det er den slags eksponering, som man ikke kan købe for penge.

De 9 komponenter i en vellykket digital branding-

1. Logo

Et logo er det eneste billede, som en kunde først og fremmest skal forbinde med dit brand. Tænk Disney, og du ser museører. Tænk Apple, og du fremkalder straks en lysende frugt.

Logoer skal matche personligheden og værdierne i din virksomhed, branche og målgruppe. Selvom du ikke ønsker at blive for prangende, skal dit logodesign være mindeværdigt nok til at efterlade et indtryk, men ikke så kompliceret, at målgruppen ikke vil huske det midt i den daglige spærreild af billeder, de indtager online

Start med at definere dit brand: Er du moderne og minimalistisk? Retro og vintage? Sjov og finurlig? Forestiller du dig et wordmark-logo med kun tekst eller noget, der er mere billed- eller ikonbaseret?

Tag et kig på logoer i din branche for at se, hvad dine konkurrenter gør. Og glem ikke farvelære: Den rigtige logofarve kan få dig til at skille dig ud og skabe en stemning. Dette farveskema bør være standard i alle dine brandingmaterialer.

Logoet skal se godt ud i alle størrelser på alle dine brandingmaterialer: brevpapir, visitkort, plakater. Men husk: Digitale platforme kræver særlige størrelser og billeddannelse. Du bør designe et logo, der fungerer godt på profilbilleder, forsidefotos, e-mail-overskrifter, app-knapper og meget mere.

Et logo er dit første stop på vejen til et godt digitalt brand. Men bare rolig, vi har alt, hvad du skal bruge for at komme i gang med at drømme et perfekt logo i vores guide til, hvordan du designer et logo.

2. Website

Hvis dit logo er skiltet for din virksomhed, er dit website din digitale butiksfacade. Når en kunde ønsker at kende dine fysiske placeringer, dine åbningstider, dine produktlister eller dine kontaktoplysninger, vil han/hun ikke grave i telefonbogen. De vil google dit website, hvor de forventer at finde oplysninger hurtigt og nemt.

Effektive websites er enkle og nemme at navigere. Strømlin design og oprethold brandkonsistens med et begrænset farveskema, der matcher eller supplerer dit logo. Få dit varemærkenavn og vigtige detaljer til at skille sig ud med fede, letlæselige skrifttyper. Siderne skal være kortfattede og præcise, og brugerne må ikke blive forvirrede med TMI. Den hurtigste måde at få en potentiel kunde til at stoppe med at klikke er at begrave vigtige oplysninger.

Dit website bør også have en “crawlable” linkstruktur, hvilket betyder, at mennesker og søgemaskiner nemt kan navigere til alle de oplysninger, der præsenteres på websitet. På samme måde skal indholdet let kunne indekseres af søgemaskinerne (mere om det senere), så dit indhold ikke går tabt i internettets slam.

Sidst skal du sørge for, at dit websted fungerer. Tjek hvert link, hver knap, hvert billede … Fejl ser amatøragtige ud.

Websites er afgørende for brandets succes, men vi har dækket dig med vores ultimative guide til webdesign.

3. Brand messaging

Brand messaging er det, din virksomhed siger, og hvordan du siger det. Hvis jeg åbner et morgenmadssted med byens bedste blåbærpandekager, kan du være sikker på, at jeg nævner det i min brand message. Budskabet skal afspejle, hvad din virksomhed gør og tror på, og tale kortfattet til dine kunders umiddelbare behov og ønsker.

Et vellykket brandbudskab skal besvare disse spørgsmål:

• Hvad laver du?
• Hvad står du for?
• Hvorfor er du vigtig?

Hvis jeg er den pandekagecafé, vil jeg gerne have mit brandbudskab til at formidle, at jeg laver blåbærpandekager bedre end nogen anden, at jeg står for lækker morgenmad, og at jeg betyder noget, fordi der ikke findes noget hyggeligere og mere venligt sted i byen!

Din tone of voice bør også være i overensstemmelse med din virksomhed og de tjenester, den tilbyder. Sælger du lipgloss? Hold tingene legende og moderigtige. Sælger du medicinsk udstyr? Toner ned og vær professionel. Gør altid dit bedste for at fokusere på positivitet og løsninger snarere end på smertepunkter.

Dine budskaber skal lyde ens overalt. Den tekst, der vises i en Google-søgning på din virksomhed, bør matche brand speak på dit websted. Ligeledes bør dine kundeservicemedarbejdere tale som du gør på Instagram og Twitter.

Sørg for, at dit brandbudskab taler til et onlinepublikum. I en nøddeskal: Hvis dit brand er på internettet, skal det opføre sig som internettet gør. Internettet har sine egne unikke kommunikationsformer (f.eks. memes, GIF’er, slang), som din virksomhed bør anvende på sociale medier, når det er hensigtsmæssigt.

På #InternationalDogDay postede FedEx f.eks. et billede af postbude, der poserer med hvalpe, en legende måde at engagere sig på internettet på og samtidig undergrave tropen om postbuddet mod hunden. Bonuspoint: De brugte endda en emoji.

Dine budskaber bør også variere alt efter platform. Twitter handler om at reagere i realtid på aktuelle begivenheder, så en vellykket brand Twitter-side vil også reagere på disse.

Da Notre Dame-katedralen brændte ned i april 2019, reagerede Apples administrerende direktør Tim Cook på Twitter ved at love at donere til genopbygningen.

Det var et perfekt eksempel på online engagement med hensigt og mening.

4. SEO

SEO (søgemaskineoptimering) sikrer, at dit brand og dets tilbud er let at finde på søgemaskinerne, en af de primære veje, hvorigennem kunderne søger efter dine tjenester. Start med at designe dit websted med SEO i tankerne. Et godt sted at starte er Googles retningslinjer for webmastere, som forklarer, hvordan Google indekserer og rangerer websteder. Her er deres bedste råd:

• Sørg for, at hver webside kan nås via et link fra en anden findbar side.
• Begræns antallet af links på en side til højst tusind.
• Design siderne primært til brugerne, ikke til søgemaskinerne.
• Overvej, hvad der gør dit website nyttigt og engagerende.
• Få dit websted til at skille sig ud fra resten ved at give oplysninger med værditilvækst.
• Opnå konstant at overvåge dit websted for brudte links og hacking.

Brug et søgeordsværktøj som Ubersuggest, Ahrefs eller Keywordtool for at finde ofte søgte ord, som du kan bruge i din tekst, og for at sikre, at dit skema (webstedskode, der identificerer dataene på din side) og dine metatags (tekststykker, der beskriver en sides indhold) er optimeret til søgemaskinerne.

Sørg for at inkludere et godt antal aktive links gennem dit indhold – både til dine egne interne sider og også til eksterne sider – så dit websted vil fremstå mere robust og højere oppe i søgeresultaterne. Søgemaskiner som Google tager alt dette i betragtning, og et sjusket websted er en sikker måde at gå tabt i internetæteren på.

5. Sociale medier

Facebook, Twitter, Snapchat: Næsten alle, også din 85-årige bedstemor, har en eller anden form for tilstedeværelse på sociale medier. Hvis dine kunder er der, bør dit brand også være der.

Tilpas hvert indlæg til den platform, som det vises på. Snapchat-indhold har en tendens til at være sjovt, livligt og rettet mod en yngre målgruppe. Instagram-indlæg er billeddrevne og designet til at skabe likes og kommentarer. Twitter fungerer i realtid og reagerer på aktuelle begivenheder og nyheder. Facebook er lidt af hvert med vægt på indhold bag kulisserne om, hvordan dit brand fungerer.

Når du bruger sociale medier, skal du tænke som en influencer ville gøre: Planlæg indlæg til bestemte tidspunkter og datoer, deltag i kommentarer og svar på direkte beskeder. Og glem ikke at følge dine fremskridt. Et værktøj som Hootsuite kan hjælpe dig med at strømline alle dine platforme og spore engagementet, mens Google Analytics vil vise dig, hvilke sider der får kunderne til at handle, og hvilke der sakker bagud. Hvis du ønsker at sælge direkte på en social medieplatform, kan et værktøj som Shopify linke potentielle kunder direkte til indkøbskurven på dit websted.

Er du ikke sikker på, hvor du skal begynde? Vi har samlet nogle af vores foretrukne værktøjer til digital markedsføring, der kan hjælpe dig med at få gang i dit spil på de sociale medier.

6. E-mail-marketing

Med alle de prangende værktøjer, der findes til at markedsføre dit brand digitalt, er det lettere at glemme den gode gamle e-mail. Online-mails er en nem måde at nå ud til kunderne på, især dem, der ikke bruger sociale medier.

Start med at opbygge robuste målrettede e-maillister med “leads”, der sandsynligvis vil blive konverteret til webbesøgende og abonnenter. Du kan få disse tilmeldinger fra reklamer eller samle dem direkte på dit websted ved at inkludere en popup med en tilmelding til et nyhedsbrev på landingssiden.

Hvor du sender en masse-e-mail, skal du klart identificere, hvad du håber at opnå med den: Øget engagement? Pleje af eksisterende relationer? Annoncering af et nyt produkt? Dit mål bør styre alt fra emnelinjen til dit billedvalg.

Målret dine e-mails til specifikke kundesegmenter, og skriv dem i en levende, engageret tone, der passer til dit brand. Medtag billeder, videoer og nyttige oplysninger, der ikke kun har til formål at sælge dine produkter, men også aktivt at engagere kunderne i dit mærkes livsstil.

Planlæg omhyggeligt masse-e-mails. Hvis du sender for mange i træk, får du ofte en førsteklasses billet til bunken med uønsket post.

Hvis du vil have hjælp til at designe din e-mail, kan du læse vores vigtige tips til e-maildesign.

7. Onlineannoncering

Onlineannoncering udnytter internettets kraft til at markedsføre dine produkter. Det er ikke længere så simpelt som et banner på en webside. I dag findes der snesevis af måder at reklamere digitalt på. Disse er nogle af de mest almindelige veje:

• Søgemaskineannoncer: Disse annoncer bringer dit websted op øverst på siden på et websted som Google, så kunderne ser dit produkt eller mærke først.
• Displayannoncer: Disse annoncer bringer dit websted op øverst på siden på et websted som Google, så kunderne ser dit produkt eller mærke først: Disse annoncer er klikbare bannere, som du finder på websider på hele internettet.
• Annoncer på sociale medier: Facebook, Twitter og Instagram tilbyder alle en række forskellige måder at “sponsorere” indhold på. Du kan betale for at spille, hvilket betyder, at dit indlæg automatisk vises i potentielle kunders feeds, eller du kan hyre en influencer til at skrive om dit produkt for dig.
• Mobile feed- og desktop feed-annoncer: Disse annoncer vises ofte som “foreslået indhold” i brugernes feeds på mobil og desktop. De har en mere naturlig fornemmelse, da de er integreret direkte i et feed og smelter sammen med ikke-betalt indhold.
• Retargeted ads: Har du nogensinde søgt efter noget for blot at se en annonce for netop dette ti minutter senere? Så kender du på egen hånd kraften i retargeted ads. Disse når kunder, der allerede har udtrykt interesse for din virksomhed eller dine tjenester, enten ved at google det, besøge dit websted eller synes godt om din Facebook-side.

8. Content marketing

I disse dage er det ikke nok blot at reklamere for dit produkt. Hvis du vil skabe en loyal, tilbagevendende kundebase, er engagement altafgørende. Det er her, at indholdsmarkedsføring kommer ind i billedet. Tænk på det som den menneskelige side af dit brand. Hvor digital markedsføring lægger vægt på salg, fokuserer indholdsmarkedsføring på engagement gennem fotos, videoer, Spotify-playlister og blogindlæg (som det, du læser lige nu!).

Succesfuld content marketing skal stimulere interessen for dit brand og få kunderne til at blive begejstrede for dine produkter og dit budskab. Det er med til at opbygge tillid mellem brand og bruger og søger at etablere varige, frugtbare relationer. Mens digital markedsføring introducerer en kunde til dit brand, skal en vellykket indholdsmarkedsføring fastholde deres interesse og forvandle engangsbrugere til fanatiske fans.

9. Influencer marketing

Influencer marketing er en form for markedsføring, der bruger personer med store følgere på sociale medier til at skrive om dit brand. I stedet for at markedsføre direkte til en gruppe af forbrugere, lægger du dit brandbudskab i hænderne på en stjerne på de sociale medier, som vil sprede budskabet for dig. Ifølge en undersøgelse lancerede mere end 80 procent af de globale marketingfolk influencer-kampagner i 2015.

Processen er ret ligetil: Parret med en influencer, og betal dem et fast beløb eller en provision for at tale om dit brand til deres følgere. Efter at have opbygget deres følgere og troværdighed over tid har de fleste influencere fået tillid til deres netværk og kan tilføre et brand en relationel karakter. Det er ikke raketvidenskab. Markedsføring føles mere organisk, når den er i hænderne på en rigtig person (selv om denne person bliver betalt for at tale om produktet). Influencers skaber også typisk deres eget indhold, så sponsorerede indlæg vil være i overensstemmelse med deres siders allerede eksisterende udseende og følelse – og det er desuden mindre arbejde for dit marketingteam.

Der er nogle faldgruber, der skal undgås. De influencers, du vælger, skal være i overensstemmelse med den livsstil, som dit brand fremhæver. Du ønsker ikke at hyre en fitness-influencer til at sælge din brownie-blanding. Fordi influencers er menneskelige, kan de dele synspunkter, der ikke stemmer overens med dit mærkes etik, hvilket kan ødelægge begge parters omdømme. Så vælg omhyggeligt, og definér klart, hvordan det er acceptabelt at tale om dit produkt.

Du kan søge efter influencers direkte på sociale medieplatforme eller bruge influencer marketingplatforme (såsom Upfluence, Tribe Group eller Famebit) til at identificere de sociale mediestjerner, der passer bedst til dine behov.

Dig ind i digital branding!-

Digital branding handler ikke kun om at sælge dine varer, men om at udvikle en passioneret, loyal kundebase, der ikke kun køber dine produkter, men også tror på dem. Bottom line: Hold tingene friske, autentiske og sandfærdige. Mulighederne for digital branding for din virksomhed online er lige så store og omfattende som internettet selv.