En definition af interaktiv markedsføring
Interaktiv markedsføring er en en-til-en markedsføringspraksis, der er centreret om individuelle kunde- og kundeemneres handlinger. Interaktiv markedsføring omfatter markedsføringsinitiativer, der udløses af kundernes adfærd og præferencer; af denne grund er det et stort skift i forhold til traditionelle kampagnebaserede markedsføringsindsatser. Som en kundecentreret strategi indebærer interaktiv markedsføring, at man reagerer på kundernes handlinger og stræber efter at opfylde deres forventninger og krav.
For at marketingfolk kan gennemføre en vellykket interaktiv markedsføringsindsats, skal de have adgang til avanceret teknologi, der giver et komplet 360-graders billede af kunderne.
Typer af interaktiv markedsføring
Interaktiv markedsføring omfatter mange typer af initiativer. Markedsføringsfolk kan interagere med kunderne via dynamisk indhold som f.eks. visuel storytelling, personligt tilpasset indhold, lagdelt information og tovejsinteraktion. Uanset hvilken type interaktivt markedsføringsinitiativ du gennemfører, er målet at gøre indholdet engagerende og relevant for kunderne.
- Interaktiv historiefortælling – Markedsførere kan gribe mulighederne for at være så dynamiske med indhold som muligt; det kan betyde at tilføje en animation eller infografik til et blogindlæg eller skabe native annoncer, der har rod i historiefortælling, og som indeholder blandede medieelementer. Bryd lange indlæg og avancerede landingssider op med tekstopdelinger, video- og lydklip og interaktive komponenter, der gør det muligt at dele og opdage flere oplysninger.
- Personaliseret indhold – Brug avanceret teknologi til at få indsigt i kundernes demografi, geografiske data, livscyklusoplysninger og meget mere for at levere personligt, relevant indhold og tilbud. Når du ved så meget som muligt om dine kunder som individer, kan du skabe de mest meningsfulde oplevelser for dem. Kunderne vil i højere grad forholde sig til indholdet, når det er tilpasset på passende vis, og de vil være mere tilbøjelige til at interagere med indholdet ved at dele det.
- Layered Information – Uddannelse af kunderne er blevet en topprioritet for marketingfolk, og interaktiv markedsføring er en smart måde at lægge information i lag for forbrugerne ved at levere detaljeret indhold i trinvis. Markedsføringsfolk har mulighed for at fortælle brandhistorier ved at give brudstykker af information i letlæselige quick takes og derefter levere mere detaljeret, informativt indhold i andre lag til publikum, der ønsker at vide så meget som muligt om et emne.
- Tovejsinteraktion – Tovejsinteraktionsinitiativer er kernen i interaktiv markedsføring, fordi de giver forbrugerne et middel til aktiv deltagelse. For eksempel giver interaktive værktøjer som quizzer, regnemaskiner, forgrenet indhold, spil og interaktive videoer publikum en mere effektiv oplevelse.
Udfordringer ved interaktiv markedsføring
En af de forhindringer, som marketingfolk skal overvinde, når de anvender interaktiv markedsføring, er den manglende adgang 
til alle kundedata. Uden individualiserede kundeoplysninger fra alle kilder kan marketingfolk ikke få et fuldstændigt billede af kunderne. Faktisk er interaktiv markedsføring et utroligt vanskeligt foretagende for organisationer, der har forskellige kundedata; data i lagre, CRM-systemer, kontaktcenterapplikationer, dataløer og online og sociale aktiviteter forbliver siloed, og organisationer har svært ved at kende kunderne på et individuelt niveau, når de ikke har en kundeoplevelsesplatform, der aggregerer data fra alle tilgængelige kilder.
Andre udfordringer ved interaktiv markedsføring omfatter at fange publikums opmærksomhed på grund af alt det indhold, der er tilgængeligt i dag, at konvertere seere til leads, at gøre markedsføringsindsatsen mere kundecentreret, at øge rækkevidden af dit indhold og opnå marketingautomatisering.
Fordele ved interaktiv markedsføring
Der er betydelige fordele ved at bruge interaktiv markedsføring, især nu, hvor forbrugerne forventer, at virksomhederne overgår deres forventninger. Med interaktiv markedsføring øger virksomhederne deres chancer for at opfylde kundernes behov, fordi de allerede viser interesse for produktet, og marketingfolk har mulighed for at reagere på deres handlinger. Interaktiv markedsføring reducerer risikoen og øger salget, fordi den er forankret i kundernes adfærd og ønsker. Den personalisering, der er forbundet med interaktiv markedsføring, resulterer i flere konverteringer og højere omsætning. Samlet set kan interaktiv markedsføring øge salget, øge kundetilfredsheden, sænke markedsføringsomkostningerne og åbne døren for automatiseret markedsføring.
Information om interaktiv markedsføring
For flere oplysninger om interaktiv markedsføring kan du besøge vores blog. For at gøre det nemmere for dig har vi linket til tre af vores seneste indlæg om interaktiv markedsføring nedenfor:
- Interaktive marketingløsninger til marketingfolk: Få et interaktivt markedsføringsværktøj med brugbar indsigt lige ved hånden med NGDATAs Lily Enterprise
- Guide | Tre trin til at gå fra kampagner til interaktive kundekonversationer
- Sådan udnytter du kundeintelligens til at opnå en konkurrencemæssig fordel: “How to Leverage Customer Intelligence to Gain a Competitive Advantage: Advice from 29 Analytics Experts
- 50 Must Read Interactive Marketing Learning Resources
