Jeg har abonneret på Apples MobileMe-tjeneste, så jeg har modtaget en e-mailadresse med mit fulde navn @me.com. Da tjenesten skiftede til iCloud, modtog jeg også endelsen @icloud.com.
Mit problem er, at en person med samme navn, der er baseret i USA, bruger min @icloud.com-adresse til at tilmelde sig konti og tjenester, herunder Instagram. Jeg ved f.eks., at han har købt et etui til sin iPhone 4, er interesseret i en ny Ford pickup truck og har tilmeldt sit barn til en Scholastic-uddannelseskonto.
Når han tilmelder sig nye konti, får jeg bekræftelsesmails, som jeg jævnligt er nødt til at afvise. I nogle tilfælde ser det ud til, at han har ændret sin e-mailadresse på konti, som han allerede har, og at han ikke behøver at bekræfte dem med min e-mail.
Jeg har forsøgt at kontakte personen, men uden held.
Det er lidt bekymrende, at han konstant indtaster den forkerte e-mail og potentielt deler oplysninger med mig. Dylan
Jeg får også dette. Et overraskende antal mennesker synes ikke at være i stand til at huske deres e-mail-adresser. Dette er et voksende problem på grund af brugen af rigtige navne. Vi plejede at synes, at det var en god idé, idet vi overså, at der ofte er hundredvis og nogle gange tusindvis af mennesker med det samme navn, og nu kommer de alle sammen på nettet. Vi havde måske været bedre tjent med at bruge opdigtede, men mindeværdige navne.
Gå i lockdown
Først skal du være helt sikker på, at du har fuld kontrol over dine egne konti. Skift adgangskoderne til noget stærkere, ændr dine svar på sikkerhedsspørgsmål, og tænk på at tilføje to-faktor-autentificering. Det betyder normalt, at du skal knytte din e-mail-konto til et mobiltelefonnummer. Hvis nogen beder om at få nulstillet en adgangskode, sender e-mailtjenesten dig en sms med en talkode, som du skal indtaste.
Husk, at folk, der virkelig tror, at de ejer en bestemt adresse, kan forsøge at få adgang til den, antage, at de har glemt adgangskoden, og forsøge at få adgang ved at få nulstillet din adgangskode.
Du kan endda kontakte din e-mail-udbyder, klage over, at en anden bruger din e-mail-adresse, og sige, at du er bekymret for, at din konto er blevet kompromitteret. Det er meget usandsynligt, at de vil gøre noget, men hvis noget går galt, kan du i det mindste bevise, at du har advaret dem på forhånd.
Apple har en hjælpeside om, hvad du skal gøre “Hvis du tror, at dit Apple-id er blevet kompromitteret”.
Hvis nogen bruger din e-mailadresse til at åbne en Facebook-konto, er der en formular til det.
Hvis du blot får uønskede nyhedsbreve eller reklamemails, tilbyder velrenommerede virksomheder altid en enkel måde at afmelde dig.
Klage til afsendere
For det andet skal du, når du får notifikationer, kontakte det pågældende websted og bede dem om at blokere din e-mailadresse og fjerne den fra kontoen. Min erfaring er, at de fleste af disse e-mails kommer fra no-reply-adresser, så du er nødt til at gøre dette via en webformular. Velkørende virksomheder vil sende dig en e-mail med en kopi af din klage. Nogle er ikke veldrevne, så kopier og indsæt din klage i en note, eller tag et skærmbillede.
Selskaberne varierer. Mit bedste svar nogensinde kom fra Gumtree Australia (“Your ad ‘GoPro Hero 3 Black Version’ was successfully confirmed”), som handlede med det samme. Det værste var Vodafone UK, hvor sagaen begyndte i april 2010 (en e-mail med “Velkommen til Vodafone Online Services” komplet med “mit” nye telefonnummer). Dette eskalerede via webmail-hjælp til kundeservice og derefter til Vodafones direktørkontor, før det endelig blev løst i maj 2011. Jeg er sikker på, at de har forbedret sig siden da….
Husk, at en person, der tilmelder sig ting med din e-mail-adresse, kan blive opfattet som bedrageri, identitetstyveri eller endog forsøg på bedrageri, afhængigt af hvad der sker, og hvilken juridisk jurisdiktion der gælder. (I USA varierer det fra stat til stat.) I langt de fleste tilfælde er der tale om simple fejltagelser, ligesom at ringe et forkert nummer op. Men hvis noget ser mistænkeligt ud, bør du overveje at anmelde det eller endda tage juridisk rådgivning.
I Det Forenede Kongerige er City of London Police’s Action Fraud “the national policing lead for fraud”. Det har et websted, hvor du kan anmelde svindel og cyberkriminalitet, herunder spam-mails.
For det tredje skal du forsøge at underrette personen, eller få en anden til at gøre det for dig. Jeg har haft stor succes, når jeg har modtaget personlige og gruppemails. Med lidt held kan du med et “svar alle” fortælle flere af personens venner og familiemedlemmer det på én gang. Sig noget i retning af “Bed venligst <navn> om at fortælle dig deres korrekte e-mailadresse, fordi de bliver ved med at bruge min ved en fejl”. Din navnebror vil sandsynligvis finde dette tilstrækkeligt pinligt til at få ham til at rette op på det.
I nogle tilfælde kan du indsamle nok oplysninger til at finde personen på Facebook eller via en Google-søgning, og nogle gange kan du få fat i deres telefonnummer. Igen kan enten en direkte SMS-besked eller nogle høflige e-mailbeskeder til din navngivne persons venner og familie være nok til at løse problemet.
For det fjerde er der den nukleare mulighed, som indebærer at gøre ting, der kan se ulovlige ud i nogle jurisdiktioner. Hvis du har forsøgt at underrette webstedet eller tjenesten, din navnebror og din navnebrors venner og familie, er den sidste udvej at forsøge at tage kontrol over kontoen. Jeg har aldrig selv gjort det, og jeg anbefaler det ikke, men jeg ved, at det sker.
Jeg fraråder på det kraftigste at gøre dette med seriøse tjenester, hvilket omfatter alt af finansiel karakter – bank, forsikring etc. (Man forventer naturligvis, at den slags organisationer handler hurtigt, når de bliver spurgt). Men at få store mængder e-mail fra en triviel tjeneste kan friste mig….
A Anyway, du har e-mailadressen – faktisk ejer du den – så du kan prøve at bede om en nulstilling af adgangskoden. Det vil give dig adgang til din navnebrors konto. Du kan nu logge ind og ændre e-mail-adressen til en, der ikke er din egen, f.eks. virksomhedens kundeservice-e-mailadresse. Dit ædle motiv er naturligvis at beskytte din navnebrors privatliv ved at forhindre virksomheden i at sende dig oplysninger om deres personlige transaktioner.
Til sidst, hvis alt andet fejler, kan du prøve at oprette et filter, der omdirigerer de uønskede e-mails til din spam-boks eller papirkurven. Dette vil være vanskeligt, medmindre der er en vis variation i navnet eller e-mail-adressen. I værste fald kan du bare blive ved med at tilføje websideadresser til filteret, så længe det ikke er websteder, du selv bruger.
Hvorfor gider du det?
Jeg er klar over, at mange mennesker blot vil slette forkert adresserede e-mails uden at forsøge at stoppe dem. Desværre betyder det, at den tiltænkte modtager ikke får den ønskede e-mail, og det tilskynder ikke websteder og tjenester til at forbedre deres procedurer.
Alt for mange websteder giver stadig folk mulighed for at oprette konti uden at få dem bekræftet via bekræftelsesmails eller sms’er osv. De vil kun ændre sig, hvis vi gør nok ballade – og dermed øger deres supportomkostninger – til, at de ser lyset.
Har du et andet spørgsmål til Jack? Send det pr. e-mail til [email protected]
– Hjælp! Jeg stjæler ved et uheld folks identiteter, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal stoppe
- Computere
- Spørg Jack
- features
- Del på Facebook
- Del på Twitter
- Del via e-mail
- Del på LinkedIn
- Del på Pinterest
- Del på WhatsApp
- Del på Messenger