I en verden, hvor stort set alle nye koncepter bliver sammenlignet med Uber, Instagram eller Google og lignende, som i en pressemeddelelse, hvor der står: “Vores virksomhed er videnskabsmændenes Twitter”, ville det ikke være forkert at kalde Inspirato, der er baseret i Colorado og har American Express, for “de velhavende rejsendes AirBNB”. Modellen er dog helt anderledes, ændrer sig dynamisk, men har ligesom nogle af de førnævnte dotcoms masser af plads til at vokse.
Født fra konceptet om destinationsklubber fra ca. 2000, har denne version efter recessionen i 2008 efterladt en af ankerpunkterne fra tidligere inkarnationer, nemlig at købe de hjem, hvor medlemmerne bor. Det er ikke overraskende, at Inspirato hævder, at det har fundet en måde at få succes i en kategori, der i begyndelsen af århundredet havde op til 40 aktører, som faldt til blot en håndfuld, da ejendomspriserne styrtdykkede. En stor del af virksomhedens ledelse, herunder præsident David Kallery, var stiftere og ledere hos Exclusive Resorts, der nu ejes af Steve Case og er en af branchens få overlevende.
Siden virksomhedens undfangelse i 2010 og lancering i januar 2011 fortæller Kallery til ForbesLife.com, at antallet af medlemmer er vokset til 10.000. Han siger, at der alene i USA er tre millioner husstande, der matcher dets målmarked af Millennials og Boomers, typisk med en husstandsindkomst på over 200.000 dollars. Investorerne omfatter Silicon Valley-ikonet Kleiner Perkins Caufield Byers, Case’s investeringsinstrument Revolution og et markedsføringspartnerskab med American Express, så der er masser af plads til jubel og optimisme.
I stedet for at købe boliger indgår Inspirato ifølge Kallery langfristede lejemål, der kan vare op til syv år på hotspot-destinationer som Vail, hvor de har omkring 30 boliger. Når først en bolig er lejet, er det kun klubbens medlemmer, der kan få adgang til den. Beklager, AirBNB. Han siger, at der typisk bruges mellem 50.000 og 70.000 dollars på at bringe boligerne i overensstemmelse med klubbens standarder, herunder LG-fjernsyn og Sonos-lydsystemer samt håndklæder og andre bekvemmeligheder. Kortvarige lejemål, som kan være på helt ned til flere måneder, bruges til at styrke lagerbeholdningen i spidsbelastningsperioder. Kallery siger, at denne model med få aktiver gør det muligt for Inspirato at tilføje produkter hurtigt, men påpeger, at alle lejemål giver en udløbsperiode på 180 dage, så hvis der sker en nedgang i økonomien, og medlemskabskontrakterne eller rejserne falder, kan Inspirato hurtigt afvikle boligerne.
Konceptet er ligetil. Du betaler et engangsindledningsgebyr, der varierer fra 4.500 til 25.000 dollars. De årlige gebyrer varierer fra 2.600 til 4.600 dollars. Indehavere af en hvilken som helst type American Express-kort får 2.500 dollars i rabat ved tilmelding og 400 dollars i rabat på det årlige gebyr. Derudover betaler du en pris pr. overnatning, som kan løbe fra få hundrede dollars til flere tusinde dollars afhængigt af boligens størrelse og tidspunktet på året. Værdien af boligerne varierer fra 2 millioner dollars til 20 millioner dollars og op til seks soveværelser. Forskellen på medlemskaberne omfatter, hvornår du kan rejse, og hvor mange personer, der har ret til at bruge medlemskabet på samme tid, samt rejsegaver.
Ud over at opbygge medlemskab fokuserer selskabet på at øge andelen af feriedage, som det får fra nuværende medlemmer. I løbet af de sidste to år har det tilføjet oplevelser, herunder krydstogter kun for medlemmer med Silversea Cruises og en Antarktis-ekspedition om bord på National Geographic Orion. Den seneste nyhed er tilføjelsen af hotelpartnere. Kallery siger, at selskabet har indgået lejekontrakter med luksushoteller og feriesteder i topklasse, som giver medlemmerne eksklusiv brug af disse enheder. Det giver både nye steder og muligheder, når et hus med fire eller fem soveværelser bare er for stort. Regis-ejendomme i Aspen og Dana Point og Belmond-resorts på Bali og Riviera Maya. Typisk er medlemspriserne 30 procent lavere end det, man kan få gennem andre kanaler, siger Kallery. Ved at diversificere sine tilbud er de årlige feriedage for medlemmerne steget fra ni til 15 siden 2013.
Med hensyn til ekspansion vil han gerne styrke den midtcaliforniske kyst. Ved udgangen af året vil Inspirato udvide sit fodaftryk til Kauai. I sidste ende siger Kallery, at det er servicen, der holder fornyelsesprocenterne på 90 procent, hvilket er en anden differentiator i forhold til forskellige home share-programmer. Hvert medlem får en dedikeret rådgiver. “Min ved, at jeg kun ønsker tee-tider før kl. 9 om morgenen eller efter kl. 15 om eftermiddagen, og jeg drikker Cabernet”, siger Kallery. Virksomheden har også sin egen destinationssupport på hvert sted, enten i form af egne medarbejdere eller et dedikeret team fra en tredjepart. Han siger, at Inspiratos servicetilgang er hjemmelavet, men erkender, at virksomheden har studeret bedste praksis fra førende virksomheder som Ritz-Carlton og Four Seasons. “Alle i vores ledelsesteam har læst (Four Seasons’ grundlægger) Issy Sharps bog”, slutter han. I modsætning til de mange dotcom-stjerner siger Kallery, at der ikke er nogen børsintroduktion på vej.
Redaktionens note: En tidligere version indeholdt hoteller, der endnu ikke er en del af programmet.