Ledelse af teams og arbejde på tværs af kulturer

Kulturel bevidsthed er nøglen til vellykket kommunikation med dine internationale kolleger og kunder og til at udvikle stærke forretningsmæssige og personlige relationer.

Dette kursus vil hjælpe dig med at kommunikere bedre med andre lande og kulturer og forstå, hvordan du skal fortolke deres handlinger og adfærd. Du vil udvikle det globale mindset og den interkulturelle kompetence, du har brug for til at lede internationale teams, til at navigere med succes gennem multikulturelle møder og forhandlinger og til at socialisere og netværke.

Du vil blive vejledt af en eksperttræner i tværkulturel kommunikation, som har arbejdet og trænet på tværs af 3 kontinenter. Træningen kan gives på engelsk, fransk eller italiensk og kan også tilpasses, så den fokuserer på et bestemt land eller en bestemt kultur.

Den forretningsmæssige sag

Ledere og teamledere, der arbejder i et multinationalt miljø, begår ofte to typer fejl: De misforstår forskelle i kulturelle adfærdsformer og værdier, eller de bliver overfølsomme og defensive. Dette fører til konflikter, nedsat ydeevne og ofte til tab af forretningsmuligheder.

Vi har alle forskellige kulturelle baggrunde, selv inden for det samme land eller den samme region. Vi har forskellige overbevisninger, værdier, holdninger, adfærdsnormer og opfattelser. Vores opfattelse af tid, vores forhold til hierarki og vores tendens til at arbejde alene eller i en gruppe er blot tre af de karakteristika, der er tæt forbundet med vores kulturelle kerneværdier.

Disse kulturelle værdier har stor indflydelse på f.eks. forretningsetikette og arbejdskultur:

• vores kommunikationsstil
• hvordan vi træffer beslutninger
• vores holdninger til offentliggørelse
• hvordan vi håndterer konflikter
• vores tilgang til at udføre opgaver
• vores holdninger til læring og forandring

Hvad du vil lære

Mennesker fra forskellige kulturer ser, fortolker og vurderer ting på forskellige måder. Kulturel bevidsthed indebærer evnen til at tage afstand fra os selv og undersøge vores kulturelle værdier, vores overbevisninger og vores opfattelser – hvordan vi ser verden, hvorfor vi gør tingene på en bestemt måde, og hvordan vi reagerer.

I dette kursus lærer du strategier til at udvikle følsomhed og forståelse for kulturelle forskelle ved:

• at udforske den nationale kulturs indvirkning på forretning og politik, med casehistorier og rollespil
• at forstå sprogets rolle: hvordan sproget påvirker kulturen, og strategier til udvikling af et “fælles sprog”
• anvendelse af værktøjer til at lære om andre kulturer: faktablade, tjeklister, videoer, spørgeskemaer og kulturelle kort, med særlig fokus på adfærd på arbejdspladsen, under møder, socialt samvær, forhandlinger osv.
• undersøgelse af modeller, der hjælper os med at forstå dimensionerne af kulturelle forskelle: f.eks. tilgangen Cultural Detective Values Lens, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. High vs. Low Context Cultures, og Hofstedes dimensioner (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Femininity, Long/Short-term Orientation)
• at se på kulturelle stereotyper ved hjælp af spørgeskemaer og spil: hvordan verden opfatter vores kultur, og hvordan vi opfatter andre kulturer
• udforskning af nationale, faglige gruppers og individuelle forskelle

En eksperttræner

Elena, træner

Elena er træner i kulturel bevidsthed, ledelsesfærdigheder og sprog med over 25 års erfaring, specialiseret i organisatorisk innovation og i forsvars- og teknologisektoren. Hun er i øjeblikket baseret i Milano, Italien, men har boet og arbejdet i Storbritannien, Hong Kong, USA, Indien og Polen.

Hun er vokset op i England, Frankrig og Italien og er uddannet fra Sussex University i England med en grad i eksperimentel psykologi. Elena har en MBA med speciale i innovation, finansiering og markedsføring samt et diplom i engelskundervisning, som er akkrediteret af University of Cambridge.

Program

Kurset om kulturel bevidsthed gives over 2 dage og omfatter praktiske råd om:

• hvordan man forbereder sig på at arbejde med internationale kolleger, kunder eller teams på tværs af landegrænser med forskellige forretningsmæssige og juridiske rammer
• hvad man kan forvente i almindelige forretningssituationer som formelle og uformelle møder, ledelse af virtuelle teams, forhandlinger og sociale situationer
• betydningen og betydningen i forskellige kulturer af ansigtsudtryk og gestikulationer; forholdet mellem mand og kvinde; individet vs. den individuelle vs. gruppen; relationer og harmoni; præstation og succes; direkte vs. indirekte kommunikationsstile; tid; hierarki; og balance mellem arbejdsliv og privatliv.

• Dag 1: Forstå og kommunikere
  • nøglebegreber, synlige og skjulte aspekter af kultur, give mening til nationale forskelle, kulturelle fordomme og antagelser
  • forståelse af de 7 dimensioner af kulturelle forskelle: hierarki/egalitarisme, gruppefokus, relationer, kommunikationsstile, tidsorientering, forandringstolerance, motivation/arbejdslivsbalance
  • kommunikationsstile: Globale og konferenceopkald, kommunikation i virksomheder, høj vs. low-context-kulturer, tale og forretningsskrivning
  • hvordan man forstår og fortolker forskellige nationaliteter og kulturer
• Dag 2: Undgå konflikter og skabelse af teams
  • kulturelle konflikter: Simuleringer af misforståelser, hvordan man planlægger, fortolker og undgår konflikter
  • Business-casehistorier om kulturelle konflikter og quick win-strategier til at forebygge dem
  • Sådan forstår du din egen kultur: dine 5 vigtigste værdilinser
  • Sådan skaber du effektive globale teams: rollespil og konferenceopkald

Se den detaljerede version af Cultural Awareness Programme (PDF).

Lande og kulturer

Træningen kan tilpasses et specifikt land eller en specifik kultur, f.eks. med henblik på at fokusere på forretningskultur og relationer i Mellemøsten, Kina og Fjernøsten, Østeuropa, Skandinavien, Rusland og de tidligere sovjetstater, Brasilien og Sydamerika samt USA.

Dette omfatter muligheden for en gæstetaler fra den kultur eller det land, der er i fokus for seminaret, afhængigt af tilgængelighed og sted. Gæstetaleren vil give dig mulighed for at forstå og opleve deres kultur og værdier på første hånd for at bygge bro mellem læring og anvendelse.

Formatmuligheder

• Lukket gruppe for virksomheder – seminaret om kulturel bevidsthed kan afholdes på dit kontor, ikke kun i Italien, men overalt i Europa og Mellemøsten. Vi arrangerer også off-site kurser for udstationerede og ledelsesretræter.
• Individuelt intensivt – kurset kan udformes og tilpasses til en specifik individuel opgave. Kurset tilrettelægges, så det passer til din tidsplan og leveres over 2 på hinanden følgende eller ikke på hinanden følgende dage.

Spørgsmål?

For at få mere at vide, eller for at drøfte din virksomheds specifikke behov, kan du ringe til os på +39 02 4300 19075 eller sende os en uforpligtende e-mail: