I Northeast Internal Medical Associates (NIMA) fokuserer vi på de primære sundhedsbehov hos voksne i alderen 18 år og derover og i alle livsfaser. Fremragende patientpleje er vores højeste prioritet. Vi værdsætter vores patienter og har et højtuddannet personale, der er klar til at yde fremragende kundeservice og lægehjælp af høj kvalitet.
Dr. Randy Bergman og alle vores internt praktiserende læger og sygeplejersker, der har tjent Northeast Methodist Hospital i årtier, er dedikerede til at forebygge, diagnosticere og behandle sygdomme, der påvirker voksne, og er søjler i det medicinske samfund i det nordøstlige San Antonio. Vi kan behandle rutineproblemer som forkølelse eller influenza, og vi kan yde dybdegående behandling af sygdomme som forhøjet blodtryk, diabetes eller hjertesygdomme.
Her er, hvad du kan forvente på vores klinik:
- Forvent en varm og oprigtigt venlig modtagelse. Vi har et dedikeret kundeserviceteam i receptionen og på telefonen.
- Vi skal se (og lave kopier af) dit forsikringskort og kørekort ved hvert besøg. Vi har brug for disse oplysninger, så vi kan arbejde præcist med dit forsikringsselskab. Du vil blive overrasket over, hvor mange af vores 20.000 patienter, der ændrer deres forsikringsselskab, adresse og telefonnummer i løbet af året.
- Vores praksis bruger elektroniske patientjournaler (EMR), og alle patienter vil blive tilføjet til vores patientportal – en sikker måde at kommunikere med os på for at anmode om receptfornyelse og aftaler, sende beskeder og se nogle laboratorierapporter.
- Vi vil sætte stor pris på, hvis du vil medbringe:
- Alle dine mediciner. (Mange patienter går til flere læger, som ordinerer medicin, som vi måske ikke kender til.)
- Liste over spørgsmål, som du ønsker at stille.
- Hvis du venter længere end 15 minutter, så spørg receptionisterne om forsinkelsen.
- Hvis det er dit første besøg i vores praksis, vil du blive mødt af en koordinator for nye patienter, som vil gennemgå dine papirer, når du ankommer.
- Efter en kort ventetid vil din behandlers medicinske assistent (MA) kalde dig til dit undersøgelsesrum. Din MA vejer dig, tager dine andre vitale tegn og tager en kort historie om, hvorfor du er her i dag for at se din behandler.
- Vores behandlere vil gerne have tilstrækkelig tid til at drøfte dine bekymringer. Hvis du har mere end 2 større bekymringer, kan det være nødvendigt at planlægge et opfølgende besøg.
- Efter din aftale vil vi planlægge opfølgende aftaler, give dig skriftlige ordrer til laboratorier, røntgenbilleder og sikre, at du har de recepter, du har brug for. Vi ringer dig så hurtigt som muligt vedrørende dine laboratorie-, røntgen- eller andre resultater af hjælpeprøver.
- Kontoret støtter ikke overførsler til andre udbydere i klinikken, medmindre der er særlige formildende omstændigheder.
Recepter
Receptopfyldninger håndteres bedst ved dit regelmæssigt planlagte kontorbesøg. På dette tidspunkt er vi i stand til at gennemgå de korrekte doser samt tage fat på eventuelle spørgsmål eller bekymringer, som du måtte have. Medbring venligst alle medicinflasker/emballage til hvert besøg på kontoret
Hvis det bliver nødvendigt at genopfylde din medicin mellem aftaler, skal du give op til 72 timer til at imødekomme din anmodning om receptgenopfyldning.
Samtidsservice
Vi kan imødekomme dig mod et gebyr på $15 pr. receptanmodning.
Apotekets faxede anmodninger
Forsøg venligst dit apotek om at faxe anmodninger om genopfyldning til (210) 650-0750. Dette kan fremskynde din anmodning.
Postordinationer
Hvis du bruger en postordinationstjeneste, skal vi ikke faxe eller ringe til 800-nummeret for at udfylde dine recepter. Vi giver dig en skriftlig recept, som du skal sende med posten til apoteket.
Postforsendelse af din recept til dig
Hvis du anmoder om, at vi sender din recept til dig med posten i stedet for at afhente den på kontoret, skal du medbringe en frankeret, selvadresseret kuvert.
Medicin, der kræver en tredobbelt kopi (narkotiske midler, smertestillende medicin osv.), kræver ekstra tid til håndtering. Vi genopfylder ikke disse medikamenter om fredagen. Patienter, der er ordineret disse typer medicin, skal ses på kontoret til en opfølgende aftale hver tredje måned.
Nye patienters recepter
Vi genopfylder ikke medicin til nye patienter, før de er blevet set på kontoret, og deres sundhedstilstand er blevet vurderet af en af vores behandlere.