Kapitel: 12345678
Vi har fremhævet det faktum, at du ikke kan sende kunder sms’er uden deres tilladelse. I dette afsnit giver vi en oversigt over forskellige tilmeldings- eller opt-in-metoder, som du kan bruge for at få deres udtrykkelige skriftlige samtykke.
Nøgleord
Når du har valgt et nummer for din virksomhed eller organisation, er det en god idé at oprette nøgleord. Et nøgleord er et ord eller en sætning, som folk kan skrive til dit nummer for at tilmelde sig dine beskeder. Hvis nogen sms’er et nøgleord, tæller dette som et udtrykkeligt samtykke, så længe annoncen indeholder de krævede opt-in-betingelser.
En del af dit ansvar, når du bruger nøgleord, er at reklamere ordentligt for dem. For at sikre, at dine reklamer er i overensstemmelse med TCPA, skal de klart og tydeligt oplyse, at a) de beskeder, der skal modtages, vil være af markedsførings-/reklamemæssig karakter, b) beskederne vil blive sendt via en automatisk opkalder, og c) aftalen om at modtage de automatisk opkaldte reklame-sms’er ikke er en betingelse for et køb.
For også at overholde CTIA’s retningslinjer skal dine reklamer desuden indeholde dit kampagneformål, beskedfrekvens, oplysninger om besked- og datatakster samt et link til dine vilkår og betingelser og din politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Nedenfor er et eksempel på et call-to-action, der opfylder kravene. Vi viser dig flere eksempler på overensstemmende CTA’er i næste kapitel.
For at afslutte opt-in-processen kræver CTIA’s retningslinjer, at nye kontakter skal få et øjeblikkeligt svar, der indeholder: dit virksomheds-/programnavn, STOP-anvisninger, HELP-anvisninger, beskedfrekvens og endelig sætningen “Msg&Dataafgifter kan forekomme”. Hos SimpleTexting har vi opsat denne CTIA-kompatible skabelonbesked for dig. Alt du skal gøre er at justere, hvor mange beskeder du planlægger at sende om måneden a.k.a. frekvensen, og din besked vil blive sendt, når dine kunder tilmelder sig din kampagne.
Graphic Generator
Dette værktøj gør det muligt for dig at oprette en iøjnefaldende grafik til at fremme dit nøgleord på få minutter. Det er vigtigt at bemærke, at vi også automatisk genererer TCPA- og CTIA-kompatible vilkår for dig, hvilket forenkler processen betydeligt. Det eneste, du skal gøre, er at indtaste nogle få detaljer, f.eks. hvor ofte du planlægger at sende dine abonnenter en sms.
Mobile Sign-Up Widget
Du kan også lave en engagerende tilmeldingsoplevelse for potentielle og eksisterende kunder. Opret en knap, der åbner en pop-up med en grafik, der promoverer dit SMS-program. Når dine kunder klikker på call-to-action, starter det deres besked-app, hvor både SMS’en er skrevet på forhånd og dine kontakter er udfyldt på forhånd.
Webformularer
En anden enkel måde at få abonnenter på er med en webformular. Vi har indbygget muligheden for at oprette tilmeldingsformularer direkte i vores platform. Det er lige så nemt at tilføje en til dit websted som at kopiere og indsætte et lille stykke kode.
Hvis du beslutter dig for at tilføje et telefonnummerfelt til en eksisterende formular, skal du dog a) sørge for, at opt-in-sproget er TCPA-kompatibelt, og b) sørge for at have et felt, som brugerne skal afkrydse for at tilmelde sig meddelelser. Denne afkrydsningsboks kan ikke være afkrydset på forhånd.
Papirformularer
Vi forstår det. Nogle mennesker kan lide at holde det gammeldags. Du kan absolut bruge en papirformular til at indsamle telefonnumre og få udtrykkeligt samtykke. Ligesom med en webformular bør din papirformular i det mindste have en afkrydsningsboks, som folk skal krydse af for at tilmelde sig meddelelser; en skriftlig underskrift eller endda plads til at skrive sine initialer ville dog være at foretrække. Send aldrig en besked til en person, der ikke har givet udtrykkeligt samtykke til at modtage beskeder via underskrift, initialer eller et klart afkrydset felt, og opbevar altid dine udfyldte formularer et sikkert sted til reference.
Og selvfølgelig virker ovenstående metoder kun, hvis du promoverer dem. Med andre ord skal du fortælle kunderne om dit nøgleord, drive trafik til din webformular og få din papirformular frem til folk. I næste afsnit vil vi gå
💡 Key Takeaways:
- Opt-in er den proces, hvor en kunde giver sit udtrykkelige skriftlige samtykke til en virksomhed med henblik på at modtage automatisk opkaldte reklamebeskeder, hvilket til gengæld gør dem til abonnenter på din tekstmarketingplatform.
- Personer kan tilmelde sig dine beskeder ved hjælp af nøgleord, webformularer eller endda papirformularer.
Disclaimer: Bemærk venligst, at denne rådgivning kun er til oplysningsformål og hverken er beregnet som eller bør erstatte en konsultation med relevant juridisk rådgiver og/eller din virksomheds team for overholdelse af lovgivningen.
Forrige: Forståelse af udtrykkeligt skriftligt samtykke
Op næste: Krav til forfremmelse