Hvor starter jeg?
Før venligst hver enkelt af nedenstående kontroller:
Test din forbindelse til internettet
Start med at teste din netværksforbindelse ved hjælp af følgende trin:
1. Start på Xbox One-dashboardet
2. Gå til menuen Mine spil & apps, og vælg Indstillinger
3. Vælg Netværk
4. Vælg din forbindelsestype Kablet eller Trådløs.
5. Vælg Test netværksforbindelse.
Ved brug af Xbox One-forbindelsestesten
Hvis denne test viser din forbindelse som enten Moderat eller Strengt, kan du have problemer med at oprette forbindelse til andre spillere og spille online.
Hvordan kan jeg løse problemet, så jeg kan spille online?
Følg nedenstående trin for at forbedre din Multiplayer-oplevelse:
1. Genstart din netværkshardware
1. Sluk din Xbox One og dit modem/din router, og vent i 15-30 sekunder.
2. Start dit modem/din router helt op (det kan tage et par minutter at genetablere forbindelsen).
3. Tænd din Xbox One, og test forbindelsen igen ved at følge trinene i begyndelsen af artiklen.
2. Portforwarding
Hvis du stadig har problemer, kan du have en firewall, der forstyrrer din forbindelse. Konfigurer venligst følgende netværksporte i din router fra din pc:
Spilporte:
Inbound UDP: 1000
Outbound TCP 443
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse online med companion-appen og bruger en WiFi-forbindelse, skal du sikre, at følgende porte er åbne på din router.
Companion-app-porte:
Inbound/Outbound UDP: 80
Inbound/Outbound UDP: 443
Eksempel på port forwarding, dette gøres fra din pc og vil være forskelligt fra enhed til enhed
Anvisninger til konfiguration af netværksporte er specifikke for den anvendte hardware og kan findes ved at besøge producentens websted.
Der findes også gratis ressourcer, f.eks. Port Forward, som kan hjælpe (du kan springe annoncen over for at komme til vejledningerne). Bemærk venligst, at dette websted ikke er tilknyttet Ubisoft.
3. Trafikdrossling / Blokering af porte
Der kan også være visse begrænsninger, der er fastsat af din internetudbyder (ISP). Hvis du fortsat har problemer, skal du kontakte din internetudbyder for at få oplysninger om eventuelle specifikke begrænsninger på de tidligere nævnte netværksporte.
4. DMZ
Hvis du fortsat har problemer efter alt det ovenstående, så prøv at placere din Xbox One i routerens DMZ, dette vil sikre, at spillet kan oprette forbindelse uden problemer. Alternativt kan du prøve at oprette en direkte forbindelse til dit modem (hvis det er tilgængeligt) og prøve igen.
Har du stadig problemer?
Hvis du fortsat har problemer efter at have gennemført ovenstående trin, bedes du kontakte support og inkludere en fuldstændig beskrivelse af dit problem sammen med eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget.