Es ist nicht überraschend, dass Randy Stroup sein Fuhrunternehmen First Class Services genannt hat. „Der Service, den wir unseren Kunden bieten, hebt uns deutlich von der Konkurrenz ab“, so Stroup.
Stroup, Präsident und CEO von First Class Services, Inc. in Lewisport, Kentucky, ist bereits in dritter Generation Lkw-Fahrer und sammelte als Teenager wertvolle Erfahrungen beim Transport von kommerziellen Düsentriebwerken für die Southern Pride Trucking Company, Inc. von David Hodgeman,
1989 gründete Stroup mit seinem Know-how und seinem Geschäftssinn aus dem Stand eines der angesehensten Trucking-Unternehmen in Amerika. „Wir haben David Hodgemans Prinzipien des Kundendienstes auf die Tankindustrie übertragen“, so Stroup.
First Class Services, dessen Kerngeschäft flüssige und trockene Schüttgüter sind, verfügt über ein außerordentlich engagiertes Personal in der Zentrale und eine engagierte Gruppe von regionalen und lokalen Fahrern, die unterwegs sind. Gemäß Stroups Betriebsphilosophie stellen wir lieber zuerst die richtigen Leute ein und bauen unser Unternehmen um sie herum auf.
Die Kunden von First Class Services wissen, dass Stroups Engagement für seinen Beruf – das seinen Ursprung hatte, als er diese Düsentriebwerke von San Diego nach Miami transportierte – Wunder für sie bewirkt. „Kundenzufriedenheit ist der Grundstein für jedes erfolgreiche Unternehmen“, so Stroup. „Als ich als Fahrer tätig war, war der Druck auf mich eher physischer Natur. Als Inhaber bin ich stärker in den Entscheidungsprozess eingebunden.
„Aber ich liebe diese täglichen Herausforderungen und schätze die Empfehlungsschreiben und persönlichen Worte der Dankbarkeit, die wir von unseren Kunden erhalten.
Es ist schwer vorstellbar, dass ein anderes Transportunternehmen über die Erfahrung, die Kapazität und die Sicherheitsbilanz verfügt, die der Leistung von First Class Services bei der Beförderung von Gefahrgut und anderen Gütern entspricht. Die sichere und pünktliche Lieferung der Produkte unserer Kunden wird bei First Class Services immer Priorität haben. Es ist auch schwer vorstellbar, dass sich ein Unternehmen mehr um seine Kunden kümmert als First Class Services, Inc. Ein effizientes Flottenmanagement ermöglicht es First Class Services außerdem, einen hervorragenden Service zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.