Wie man wirksame Werbung für Millennials macht

Als Millennial hatte ich beim Verfassen dieses Artikels einige Zweifel. Aber ich bin auch Vermarkter, und ich weiß, dass Marken meine Generation besser erreichen und bedienen können.

Neil Howe und William Strauss, Autoren von „Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069“ sind Millennials diejenigen, die zwischen 1982 und 2004 geboren wurden.

Sie machen einen großen Teil der weltweiten Kaufkraft aus, und sie zu ignorieren bedeutet, Geld auf dem Tisch liegen zu lassen.

In diesem Artikel werden wir uns mit den Kaufgewohnheiten der Millennials befassen und uns genauer ansehen, worauf sie Wert legen. Mit diesem Wissen können Sie nicht nur bessere Werbung für diese Zielgruppe erstellen, sondern diese Werte auch für Ihre Markenbotschaft nutzen.

Verstehen Sie die Kaufgewohnheiten von Millennials

Ihre Werbekampagnen werden nur dann funktionieren, wenn Sie zeigen, dass Sie Ihre Zielgruppe „verstehen“. Sie müssen zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse, Wünsche und letztlich auch ihre Gewohnheiten verstehen.

Millennials (und die Generation Z) haben im Vergleich zu den Babyboomern eine polarisierende Reihe von Prioritäten. Sie schätzen Altruismus und ein Gefühl der Zugehörigkeit mehr als Status und Besitz.

In Anbetracht dessen wollen wir die fünf häufigsten Eigenschaften untersuchen, die die meisten Millennials teilen, und warum sie für die Gestaltung von Marketing und Werbung wichtig sind, die sie anspricht.

Sie informieren sich, bevor sie Entscheidungen treffen

Es gibt einen Grund, warum Content Marketing als „das einzige Marketing, das noch übrig ist“ bezeichnet wird.

Der Zweck von Content Marketing ist es, das Publikum zu informieren und mit ihm in Kontakt zu treten. Indem Sie in Form von schriftlichen und visuellen Inhalten einen Mehrwert schaffen und unterhaltsam sind, heben Sie die Haube Ihrer Marke an und teilen Ihre Werte, um Ihrem Publikum bei der Lösung seiner Probleme zu helfen.

Ihre Werbung muss dasselbe tun. Anstelle eines „harten Verkaufs“ sollten Sie nach Möglichkeiten suchen, wie Sie Ihr Publikum mehr über Sie erfahren lassen können, indem Sie ihm zunächst einen Mehrwert bieten.

Dies ist keine kurzlebige Theorie. Laut Herosmyth nutzen 68,9 % der Millennial-Käufer ihr Telefon, um Produktbewertungen zu lesen.

Natürlich ist es wichtig, das Messaging auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der Persona sowie auf ihre Lebenszyklusphase abzustimmen. Wenn ein Nutzer Interesse an einem Produkt bekundet hat, ist es in Ordnung, Anzeigen mit einem Angebot für dieses Produkt zu schalten.

Wenn Sie jedoch Markenbekanntheit aufbauen und mehr Top-of-Funnel-Traffic erzeugen möchten, müssen Ihre Media-Anzeigen dies widerspiegeln. Wie Sie das am besten erreichen? Durch Inhalte.

Zum Beispiel hier ein Promoted Tweet, der mir kürzlich angezeigt wurde:

Ich bekomme das, weil ich mich für Content Marketing interessiere, und Storytelling ist ein wichtiger Teil davon. Anstatt mir das Brightspot-Produkt zu verkaufen, zeigen sie mir Inhalte, die mich interessieren könnten.

Andere Möglichkeiten, Display-Anzeigen zu nutzen, um Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert zu bieten, sind:

1. Rezensionen und Erfahrungsberichte teilen
2. Sie zu Blogbeiträgen oder Vergleichsseiten leiten
3. Produkt-Unboxing-Videos auf YouTube teilen
4. Sich für eine Demo anmelden

Das Format ist wichtiger als der Wert. Welche Inhalte und Informationen benötigen Ihre Millennials, um eine Kaufentscheidung bei Ihnen zu treffen? Finden Sie das zuerst heraus und geben Sie es ihnen dann.

Sie sind auf Sparsamkeit bedacht

Trotz der hohen Schulden, mit denen sie ständig konfrontiert sind, sind Millennials preisbewusst und legen großen Wert aufs Sparen. Hinzu kommt, dass wir im Vergleich zu den Babyboomern, die vor uns kamen, im Durchschnitt deutlich weniger Geld verdienen.

Um dem abzuhelfen, konzentrieren sich viele Millennials darauf, ihre persönlichen Finanzen zu optimieren. Dazu gehört auch, so schnell wie möglich zu sparen und früh mit Investitionen zu beginnen.

Wenn Sie in Ihrer Werbung über Geld sprechen (vor allem, wenn es um den Preis geht), werden Sie mehr Erfolg haben, wenn Sie diesen Wunsch zu sparen ansprechen.

Das bedeutet nicht, dass Sie den Preis Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Lösung mit der Anzahl der Tassen Kaffee pro Tag vergleichen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf ihre Ziele in Bezug auf finanzielle Sicherheit und Unabhängigkeit.

Wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung diese Probleme lindern? Das ist nicht nur eine gute Übung für Ihre Display-Anzeigen, sondern für Ihre gesamte Marketingstrategie.

Sie lieben Erlebnisse

Die Welt scheint sich von der „Wertschätzung von Dingen“ zur „Wertschätzung von Erfahrungen“ zu entwickeln.

Selbst wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, kann die Erfahrung, die Sie damit verbinden, oft wertvoller sein als das Produkt selbst.

Untersuchungen von GOBankingRates im Jahr 2018 haben ergeben, dass Einkaufen für Millennials „eher eine soziale Aktivität ist.“ Das bedeutet, dass wir zwar die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs lieben, aber dennoch das Erlebnis im Laden schätzen, um zusammenzuarbeiten und Ideen auszutauschen.

Es gibt einen Grund, warum ich immer mehr Coffee Shops in Einzelhandelsgeschäften sehe. Diese intelligenten Marken wissen, dass Einkaufen ein Ritual ist, ein Erlebnis, das man mit anderen teilt. Das gilt auch für Kaffee, und Sie können sich vorstellen, welche Auswirkungen diese beiden Produkte haben, wenn sie in derselben Umgebung angeboten werden.

Sie legen Wert auf ihre Gesundheit &die Umwelt

Konsumenten aller Altersgruppen wollen mehr darüber wissen, was in den Produkten enthalten ist, die sie essen, und auch in denen, die wir auf unsere Haut auftragen.

Infolgedessen mussten die Marken auf diese Marktveränderung reagieren, indem sie mehr Transparenz anboten und sich auf die gesundheitsbewussten Millennials ausrichteten.

Nicht nur das, sondern wir fangen auch an, uns viel stärker bewusst zu werden, welche Auswirkungen unsere Konsumgewohnheiten auf den Planeten haben. Das wiederum bedeutet, dass die Marken unter Druck geraten, mehr soziale und ökologische Verantwortung zu übernehmen. Und das müssen sie auch beweisen.

Patagonia zum Beispiel hat es sich zur Aufgabe gemacht, nicht nur den Fußabdruck, den ihr Unternehmen auf dem Planeten hinterlässt, zu verringern, sondern ihn tatsächlich zu einem besseren Ort zu machen:

Der Einfluss, den Sie auf die Umwelt haben, kann ein großes Unterscheidungsmerkmal sein. Tun Sie es nicht, weil es funktioniert, tun Sie es, weil Sie daran glauben. Dies wird sich in Ihrem Marketing und Ihrer Werbung widerspiegeln und eine tiefere Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen.

Sie suchen Empfehlungen von Gleichgesinnten

Dieser Grundsatz gilt schon seit Hunderten von Jahren, ist aber immer noch erwähnenswert, da sich die Art und Weise, wie wir Empfehlungen weitergeben, grundlegend geändert hat.

Mundpropaganda wurde als wörtlicher Begriff verwendet, um zu beschreiben, wie neue Produkte weitergegeben werden. Heutzutage würde man es eher als „Word-of-Content“ bezeichnen.

Menschen lieben es, das, was sie tun oder erschaffen, in den sozialen Medien zu teilen. Mit Instagram Stories ist es zum Beispiel einfacher denn je, unsere Erfahrungen mit Freunden und Familie zu teilen.

Hier kommt die Macht der nutzergenerierten Inhalte (UGC) ins Spiel. Indem Sie das Teilen von Produkten durch Inhalte fördern, kann Ihre Marke Befürworter gewinnen, die sich freuen, Teil Ihrer Mission zu sein.

Lululemon ist eine Marke, die dies effektiv tut. Mit ihrem Botschafterprogramm unterstützt Lululemon Yogalehrer und Influencer, indem sie ihnen Yoga-Ausrüstung und einen Raum für die Durchführung von Kursen zur Verfügung stellen.

Um echte Mundpropaganda bei Ihren Kunden zu entfachen, sollten Sie nach neuen Möglichkeiten suchen, sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu begeistern. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen, können sie Inhalte erstellen, die ihnen ein gutes Gefühl geben. Im Gegenzug steigern Sie die Markenbekanntheit durch ein größeres Publikum.

Wie Sie Millennials ansprechen

Nun kennen Sie die Merkmale, die Millennials gemeinsam haben. Es ist nun an der Zeit, einige praktische Möglichkeiten zu finden, um sie zu erreichen, mit ihnen in Kontakt zu treten und starke Kundenbeziehungen zu fördern.

Die folgenden Ratschläge stehen in engem Zusammenhang mit den oben genannten Merkmalen. Das Ziel ist es, Sie dazu zu bringen, über Engagement in praktischer Hinsicht nachzudenken und Ihnen dabei umsetzbare Ratschläge zu geben.

Und wenn Sie sich Sorgen machen, wie sich einige dieser Ratschläge auf Ihre Werbemaßnahmen in den bezahlten Medien auswirken, keine Sorge – wir fassen alles am Ende dieses Abschnitts zusammen.

Geben Sie ihnen Erlebnisse

Wie bereits erwähnt, schätzen Millennials Erlebnisse gegenüber „Dingen“. Selbst wenn Sie ein produktbasiertes Unternehmen sind, können Sie dennoch großartige Erlebnisse rund um Ihre Marke schaffen.

Der erste und gängigste Weg ist die Schaffung eines angenehmen (und teilbaren) Unboxing-Erlebnisses. Beim Versand von Produkten jeglicher Art kann die Art und Weise, wie sie verpackt und präsentiert werden, einen großen Unterschied machen.

Die Rasiermarke Harry’s beispielsweise hat ein minimalistisches, aber dennoch ansprechendes Unboxing-Erlebnis, das ihr Branding mit missionsorientierten Botschaften in ihren Materialien präsentiert:

Oder Sie können Erlebnisse unabhängig von Ihrem Kerngeschäftsmodell schaffen. Die Matratzenmarke Casper zum Beispiel stellt in verschiedenen Städten Schlafkapseln auf, um Stadtbewohner zum Testen ihrer Matratzen zu verführen:

Nun fragen Sie sich vielleicht: „

Einfach: Nutzen Sie diese Erfahrungen als Inhalt und Kreativität für Ihre Werbung.

Haben Sie ein einzigartiges Verpackungs- und Auspackerlebnis? Bringen Sie es in Ihrer Werbung zum Ausdruck. Oder ziehen Sie mit Ihrem Erlebnismarketing die Massen an? Nehmen Sie Fotos und Videos auf und verwenden Sie diese in Ihren sozialen Medien und YouTube-Anzeigen.

Geben Sie ihnen Zugang

Mit Zugang meine ich das Gegenteil von „Besitz“.

Einfach ausgedrückt: Millennials schätzen den vorübergehenden Zugang (oder das Teilen) gegenüber dem Besitz.

Denken Sie an Dienste wie Airbnb, Uber und sogar Shopify. Statt ein Haus, ein Auto oder die Musik, die sie hören, zu besitzen, geben sie eine einmalige Gebühr oder ein monatliches Abonnement aus, um bei Bedarf darauf zuzugreifen.

Abhängig von Ihrer Branche – oder der Art der Produkte, die Sie anbieten – ist dieses Geschäftsmodell vielleicht nicht das richtige für Sie. Im gleichen Atemzug werden Sie vielleicht überrascht sein, wie weit dieser Wunsch auf dem Markt verbreitet ist.

Sie würden zum Beispiel nicht sofort denken, dass physische Produkte wie Möbel gut in die Sharing Economy passen würden.

Und doch ist es genau das, was Feather getan hat, indem sie ihren Kunden einen Möbel-Abonnement-Service gegen eine monatliche Gebühr anbieten:

Das muss nicht Ihr primäres Geschäftsmodell sein. Aber es lohnt sich, es zu testen. Wenn Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit bieten, Ihre Produkte zu mieten, zu teilen oder sogar auszuprobieren, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ihre Aufmerksamkeit erregen.

Wenn Sie mit einem solchen Service experimentieren, sollten Sie ihn mit Ihren bezahlten Medienanstrengungen messen. Welchen Effekt hat dieses Wertversprechen im Vergleich zu anderen Nachrichten, die auf die Zielgruppe der Millennials abzielen? Testen Sie es an einer kleinen Zielgruppe, messen Sie die Ergebnisse und führen Sie es dann in größerem Maßstab ein.

Sein Sie transparent in Bezug auf Ihre soziale Verantwortung

Als ich vor kurzem Recherchen in der Kaffeebranche durchführte, fragte ich verschiedene Nutzer auf Instagram, worauf sie beim Kaffeekauf achten.

Fast alle Personen, die ich ansprach, sagten, dass er fair gehandelt sein müsse.

Zur Erläuterung: Fairer Handel ist „eine institutionelle Vereinbarung, die Erzeugern in Entwicklungsländern helfen soll, bessere Handelsbedingungen zu erreichen“ (laut Wikipedia).

Eines der bekanntesten Beispiele für Marken, die mit ihrer Strategie der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) Erfolg haben, ist TOMS. Die Schuhmarke hat ökologische Verantwortung in ihre Marke und ihr Produkt eingebaut und verspricht für jedes verkaufte Paar Schuhe ein Paar Schuhe für ein bedürftiges Kind:

CSR ist nicht nur eine Marketingstrategie. Sie sollte Teil Ihrer Kultur, Ihrer Unternehmenswerte und Ihrer Marke sein. Am wichtigsten ist, dass Sie ihr Taten folgen lassen.

Wenn Sie Gutes in der Welt tun wollen, müssen Sie einen Weg finden, es auch tatsächlich zu tun. Konzentrieren Sie sich auf eine Mission oder ein tieferes Problem, das Sie lösen möchten, und leisten Sie einen Beitrag dazu. Selbst wenn es nur ein Paar Schuhe auf einmal ist.

Make it Easy

Vor allem anderen wollen wir Millennials Dinge schnell und ohne viel Aufhebens.

Ja, es gibt wahrscheinlich einige Probleme mit unserer Kultur der sofortigen Befriedigung. Aber wir sind jetzt hier, und wie jeder gute Geschäftsmann (oder Vermarkter) muss man mit dem arbeiten, was der Markt will, und darauf reagieren.

Nehmen wir zum Beispiel Uber Eats. Uber Eats hat uns das Abendessen buchstäblich auf Knopfdruck zugänglich gemacht:

Allerdings bedeutet die Bereitstellung von Bequemlichkeit nicht, dass man eine völlig neue App entwickeln muss. Beginnen Sie mit Ihrer Kundenerfahrung. Welche Hürden lassen Sie Ihre Nutzer überspringen? Wo gibt es Reibungsverluste bei der Kaufabwicklung, und wo können Sie es einfacher machen?

Um auf das Beispiel von Harry’s zurückzukommen: Sie machen es nicht nur einfach zu kaufen, sondern auch einfach, Abonnements zu kündigen und den Versand der nächsten Box zu verschieben:

In einer Welt, in der Marken dies so schwierig wie möglich machen, ist es eine Geste, die einen langen Weg geht (und wahrscheinlich die Abwanderung reduziert).

Dies auf Ihre Werbung anwenden

Wie ich bereits zu Beginn dieses Abschnitts erwähnt habe, fragen Sie sich vielleicht, wie sich all dies auf Ihre bezahlten Werbemaßnahmen anwenden lässt.

Werfen wir einen Blick auf jeden der oben genannten Ansätze und stellen einige praktische Möglichkeiten vor, wie Sie sie in Ihrer Anzeigengestaltung einsetzen können:

1. Geben Sie ihnen Erfahrungen: Nutzen Sie Inhalte aus Ihren Veranstaltungen und Unboxing-Erfahrungen, um Ihre Werbebilder und -videos zu unterstützen
2. Geben Sie ihnen Zugang: Bieten Sie eine unverbindliche Möglichkeit, Ihr Produkt auszuprobieren, zu teilen oder zu mieten. Lassen Sie dies die primäre Botschaft sein, die Sie in Ihren Anzeigen anbieten. Zum Beispiel: „Hochwertige Möbel ab 11 Dollar pro Monat“
3. Seien Sie transparent mit Ihrer sozialen Verantwortung: Engagieren Sie sich für eine Sache, leisten Sie einen praktischen Beitrag und zeigen Sie, dass Sie wirklich helfen. Seien Sie transparent mit Ihren Beiträgen und nutzen Sie dies, um Ihre Werbe- und Marketingbotschaft zu untermauern
4. Machen Sie es einfach: Beseitigen Sie Reibungsverluste im Kaufprozess. Wie schnell oder einfach ist es, eine Bestellung aufzugeben oder mit Ihnen Geschäfte zu machen? Verwenden Sie in Ihrer Werbung konkrete Zahlen, zum Beispiel „Bestellen Sie Kaffee in 49 Sekunden (oder weniger)“

Abschluss

Werbung für Millennials ist wie Werbung für jede andere Generation. Im Grunde geht es darum, zu den Grundprinzipien des Marketings zurückzukehren:

Verstehen, was der Markt will, und es ihm dann geben.

Dieser Artikel hat unsere Konsumgewohnheiten und die Dinge, die wir schätzen, umrissen. Kombinieren Sie dies mit einem überzeugenden Nutzenversprechen, das ein echtes Problem löst, und Ihre Marketingbotschaft wird im Handumdrehen unsere Aufmerksamkeit erregen.

Bildnachweis

Bildbeispiel: via Unsplash /Austin Distel

Screenshots des Autors vom Juli 2019

Bild 1: via Twitter

Bild 2: via Patagonia

Bild 3: via Lululemon

Bild 4: via Lumi

Bild 5: via Casper

Bild 6: via Feather

Bild 7: via TOMS

Bild 8: via Eater

Bild 9: via Harry’s